Paradisus Cancún – All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Playa Delfines

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Galerie de photos de l’hébergement Paradisus Cancún – All Inclusive

Un complexe hôtelier doté d’une piscine, d’une plage et offrant une vue sur l’océan.
Vidéo de l’hébergement
Un complexe hôtelier comprenant plusieurs bâtiments, une plage et une piscine.
Un espace de restauration intérieur avec des meubles en bois, une vitrine et des lampes suspendues.
Un restaurant en bord de mer, doté de parasols en chaume, de meubles en osier et offrant une vue sur l’océan.

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

Afficher sur la carte
Boulevard Kukulkan Km 16.5, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Aquaworld
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Lagune Nichupté
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Oasis Arena
    ‪14 min à pied‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

Premium Master Suite Sunset View

  • Vue sur la lagune
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Premium Two Bedrooms Master Suite

  • Vue sur la lagune
  • 102 m²
  • 2 chambres
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Premium Suite Sunset View

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

The Reserve Adults Only Master Suite – Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

The Reserve Suite Sunset View Adults Only

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

The Reserve Adults Only Suite – Ocean View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

The Reserve Master Suite Sunset View Adults Only

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Family Concierge Junior Suite Ocean View

7,2 sur 10
Bien
(9 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Family Concierge Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Governor Suite

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Family Concierge Suite Sunset View

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Family Concierge Junior Suite Sunset View

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Family Concierge Two Bedroom Sunset View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Family Concierge Two Bedroom Ocean View

  • 1 chambre
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite Sunset View

7,6 sur 10
Bien
(129 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite Ocean View

8,0 sur 10
Très bien
(45 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

The Reserve Junior Suite Sunset View Adults Only

9,0 sur 10
Merveilleux
(16 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

The Reserve Adults Only Junior Suite – Ocean View

8,2 sur 10
Très bien
(12 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Cancún

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Zona Hotelera, vous serez à moins de 3 km de Départ du Sentier Museo Maya et de Centre commercial Luxury Avenue. Ruines archéologiques El Rey et La Isla (centre commercial) sont également à moins de 5 km.

À proximité

  • Aquaworld - 5 min à pied - 0.4 km
  • Lagune Nichupté - 5 min à pied - 0.4 km
  • Oasis Arena - 14 min à pied - 1.2 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Musée de la culture maya de Cancún - 4 min en voiture - 2.5 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 18 min en voiture

Restaurants

  • ‪Tatish Restaurant - ‬11 min à pied
  • ‪McDonald's - ‬6 min à pied
  • ‪Bana - ‬1 min à pied
  • ‪Cevicheria Condesa - ‬9 min à pied
  • ‪Rosa Negra - ‬5 min à pied

À propos de cet hébergement

Paradisus Cancún – All Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Playa Delfines
Some rates at Paradisus Cancún – All Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Paradisus Cancún – All Inclusive offers its guests a full-service spa, 4 outdoor swimming pools, a health club, and a sauna. There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 7 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. WiFi is free in public spaces.

Business amenities include a business center and meeting rooms. A children's pool, a terrace, and a complimentary children's club are also featured at the luxury Paradisus Cancún – All Inclusive. Free self parking is available.

This 5-star Cancun property is smoke free.

  • 773 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 5 buildings
  • 9 dining venues
  • 7 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 1990
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Paradisus Cancún – All Inclusive possède 773 climatisées dotées de : articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 11 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des massages thaï. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette locale
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • 7 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • 4 terrains de pickleball extérieurs
  • Arcade ou salle de jeux
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Golf
  • Jeux
  • Livres
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 12 years old or younger stays free, per registered adult, when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 85.40 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet hébergement durant la semaine de relâche : 21 ans
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même hébergement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. L’âge minimal pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche est de 21 ans. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 12 ans ou moins (par adulte enregistré) séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

All Inclusive Paradisus
All Inclusive Paradisus Cancun
Cancun All Inclusive Paradisus
Cancun Paradisus Resort
Paradisus All Inclusive Resort
Paradisus Cancun
Paradisus Meliá Cancun All Inclusive Resort
Paradisus Cancun Resort
Paradisus Cancun Resort All Inclusive
Paradisus Resort Cancun
Cancun Gran Melia
Gran Melia Cancun Hotel Cancun
Grand Melia Cancun
Melia Cancun
Paradisus
Paradisus Meliá All Inclusive Resort
Paradisus Meliá Cancun All Inclusive
Paradisus Meliá All Inclusive
Paradisus Meliá Cancun All Inclusive All-inclusive property
Paradisus Meliá All Inclusive All-inclusive property
Paradisus Cancun All Inclusive Resort
Paradisus by Meliá Cancun All Inclusive Resort
Paradisus by Meliá Cancun All Inclusive
Parasus Meliá Cancun Inclusiv

Foire aux questions

How close is Paradisus Cancún – All Inclusive to the airport?

Paradisus Cancún – All Inclusive is 11.1 mi (18-min drive) away from the Cancun Intl. Airport (CUN) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Paradisus Cancún – All Inclusive?

En date du 24 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Paradisus Cancún – All Inclusive le 24 août 2026 commencent à 618 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Paradisus Cancún – All Inclusive have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Paradisus Cancún – All Inclusive.

How close is Paradisus Cancún – All Inclusive to the beach?

This property is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does Paradisus Cancún – All Inclusive offer free breakfast?

Paradisus Cancún – All Inclusive does not offer free breakfast.

Is there a casino at Paradisus Cancún – All Inclusive?

No, there is no casino at this property, but Royal Yak Casino and Sports Book (19-min drive) and Dubai Palace Casino (20-min drive) are nearby.

What time is check-in at Paradisus Cancún – All Inclusive?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Paradisus Cancún – All Inclusive?

This property offers free self parking.

Does Paradisus Cancún – All Inclusive have a pool?

Paradisus Cancún – All Inclusive features 4 outdoor pools and a children's pool.

Does Paradisus Cancún – All Inclusive have a restaurant?

There are 9 onsite restaurants, offering options like international cuisine, pool views, and al fresco dining.

Does Paradisus Cancún – All Inclusive have a spa?

This property has a spa, which features mani/pedis, body treatments, and body wraps.

How close is Paradisus Cancún – All Inclusive to downtown Cancun?

Paradisus Cancún – All Inclusive is 1.1 mi away from Avenida Kukulkan.

Avis pour Paradisus Cancún – All Inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 190 avis sur 258.
Note de 8 – Bien, d’après 44 avis sur 258.
Note de 6 – Acceptable, d’après 12 avis sur 258.
Note de 4 – Médiocre, d’après 7 avis sur 258.
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 258.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Enjoyable pool and excellent staff
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Natalie Karen

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Just got back from an amazing week here.
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Liza Pius

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great views, staff is good.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

TONYA L

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This property is absolutely beautiful. Ruben, at the front desk, was extremely helpful. This is an all-inclusive property; however, there are a lot of upcharges on menus, poolside beds, etc so be sure you are aware of this. All restaurants require a reservation. Definietely upgrade to the ocean view - well worth it!
Séjour de 3 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kristy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort was amazing! Staff was so friendly and welcoming. Loved it so much
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gursimran

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was top notch and speaks luxury. One of our best vacations ever.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The pool was beautiful, pleasant Spa as well Staff was was very respectful, helpful, The room was big plenty space and they clean you room 3 times during the day all ways clean towels thru day
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mery

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
location is great. food needs get upgraded.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Donald

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All great. Will certainly go back
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Bruce

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
the food could be better.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gennadiy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good everting. Clean and safe
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bryan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I loved this place, if anyone gets credit. It’s all the Steph the waiters, concierge, front desk, housekeepers. Everyone is so kind and friendly.
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Denise Yvette

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We stayed at the Paradisus Cancun resort and it was amazing. From the wonderful staff at the pool bar - Mitchel, Carlos, Juan and Isaie - kept our cups filled to the awesome entertainment at night by Giovanni (he is a vibe :), to the relaxing spa treatment with Ruth who was so accommodating and Daniela who gave the best 75minute massage to our concierge Carlos and newbie Jefferson to the front desk staff Janet. It was a perfect vacation for my family. Will definitely go again!
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Roger

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was very friendly exceeded expectations, the varieties of restaurant was great with plenty of staff did not have to wait to be helped, extremely happy with our stayed. Roger
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Maninder Singh

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything I like it
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cosette

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This resort is absolutely stunning. I understand why they call themselves The Icon. The property is so grand and luxurious and in great location. We had the pleasure of staying at Paradisus Cancún in the second week of May for our anniversary. Our concierge Javier (Javo) was professional and friendly and took excellent care of us. He arranged dinner reservations, secured pool-side day beds and recommended activities daily. The service from ALL the staff was top notch. Our room at The Reserve exceeded our expectations and the view was perfect. We were sad to leave but will be back! Thank you!
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edward Albert

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Megan Afshan

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The racism was insane at this resort. Do not stay here if you are a person of color. You will be treated horribly.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sonia

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The concierge Omar was excellent. What stood out most about Omar was his personalized approach—they remembered our preferences and anticipated our needs before we even had to ask. Omar’s knowledge of the resort and surrounding area was impressive, and they offered great suggestions that made our trip even more memorable. Communication was always prompt, whether in person or via phone/message, which made planning incredibly convenient. Overall, the concierge service specially Omar exceeded expectations and played a huge role in making our vacation relaxing and enjoyable. I would highly recommend taking advantage of their services if you stay here.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Sarah Dubaisi

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, commodités
The rooms were clean and the property is nice. The staff was not helpful at all and didn’t seem to know what they are doing. The food was not that good and all the restaurants required reservations and it was hard to get into any of them. The reservation system they have does not work. We spent 6 nights and 3 out of 6 nights we had to go to the buffet because we were told that we did not have a reservation although the concierge had told us the reservation was made. The shuttles to the airport requires a reservation as well ahead of time which we did not know about.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Michiko

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
1. We stayed for 4 nights as a family of 4 (ages 8 and 9 + parents). 2. The zoning was cleverly executed; the areas for families with children and exclusively for adults allowed us to enjoy a relaxing stay. 3. The kids club staff were amazing, and our kids loved the diverse activities - water play, ancient instruments, art craft, dance, and more. I felt very secure to leave my kids, and they wanted to go back again and again. It was the perfect balance for a restful stay for parents. 4. The only downside was mosquitoes. My daughter was bitten 12 times, my son 5 times, and my husband and I were each bitten 4 times, mainly inside the building. And this happened despite my diligent application of insect repellent from the evening onwards, and even though I used a mosquito repellent inside the room. This was partly due to the season, and perhaps also because we stayed in a first-floor room. 5. Overall, my impression is that—with its magnificent scenery, pleasant staff, tastefully renovated building, and dining that offers good value for the price—this is a place I would happily recommend to my friends and their families.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kathleen Jacque

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would give 5 stars for the coffee shop staff—Rosalia, Perla, and Alejandro. Anna too from the pool area. They are incredibly warm, welcoming, and personable. I truly wish all staff were trained like them. However, the buffet service needs improvement. One staff member did not offer us drinks because we no longer had our bracelets, even though we explained that we had day pass cards and could still access amenities on our checkout day until 2 pm. It seems some staff are not familiar with this policy, and unfortunately, our table was left unattended. We repeatedly asked for water but were not assisted. Additionally, the check-in process took almost an hour. There appeared to be many new staff members who were frequently asking each other questions, which caused delays. Aside from these issues, we really liked the hotel. It’s a great place for families.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

STEVEN

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall we had a great trip at Paradisus, especially considering the resort had only been reopened for a few days. What we liked: the inside of the resort is beautiful and looks even better at night. The pool is enormous and never felt crowded, even when activities were ongoing. The beach runs the full length of the property, with ample space to enjoy either the sand or sea. The staff were courteous and quick to respond to any requests. Extra credit to the pool bar bartenders who gave equal attention to kids and adults. Our kids loved swimming up and having a frozen drink in their hands in just a few minutes. All of the pool chairs having cushioning was a huge plus, these were some of the most comfortable loungers we’ve experienced anywhere. What we’d change: the pool chair “reservations” of early risers taking chairs with only towels early in the morning meant few, if any chairs were available by 10am. Fortunately I’m an early riser and was able to reserve as well, but wish there was a more equitable system/policy that lets late sleepers or afternoon arrivals a place to settle. The food is only ok, not great. Fresh sliced tacos were very enjoyable, but everything else was only so-so. it seemed like the buffet needed more frequent replenishment; I assume this will get better as staffing levels reach normal operating capacity. We ate at capella, blue agave and zesty - we liked blue agave the most, the others were kind of like the buffet, ok but not great.
Lobby at night
Ocean view junior suite. Huge balcony with great views
View of main pool from balcony
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

hamid

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The amazing staff and the beautiful property. The views of the ocean are stunning, and the pools are great, with plenty of options to relax and enjoy the atmosphere. I would like to give a special mention to Alica, the manager, who was incredibly kind and helpful. I faced a few issues with my room and some situations during our stay, but she handled everything with respect and understanding. The team acknowledged the concerns and genuinely tried their best to resolve them, which I really appreciated. That said, there are a few areas where improvement is needed. Some of the rules regarding the Bali bed were not clearly explained, which led to confusion. The concierge service could also be more proactive and knowledgeable for families to avoid unnecessary back-and-forth. Regarding the catering, I believe there is definitely room for improvement. My expectations for the meals were higher, as the food was generally just average. The temperature of the dishes was not always consistent, and at the omelet station, the same oil seemed to be reused, with omelets sometimes coming out dry. The level of professionalism among some of the kitchen staff could also be improved. Additionally, the spa prices felt unnecessarily high even expensive that Us and did not quite make sense compared to the overall experience other places!!!. This is definitely an area the resort should review and improve to better match guest expectations.
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Tyler Joseph

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property was amazing, beautiful and super clean. Alberto at the check in made us feel so welcomed, and like family! Jehu at the bar next to the pool was our favorite, he was so attentive and even made us a delicious mango margarita!! I would say this property is great for families looking for lots of kids activities and entertainment, or those looking for a peaceful relaxing trip. I would say I was disappointed with the entertainment for adults, and even just night life! I traveled with my fiancé and found ourselves bored most nights.
Séjour de 4 nuits en mai 2026