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Sandos Playacar All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen

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Galerie de photos de l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive

Vue aérienne
Suite Junior, 1 très grand lit (Platinum) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
Réception
Vue de la chambre
Parc aquatique

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout inclus
  • Baignoire à remous
  • Bar
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Club de golf Playacar
    ‪18 min à pied‬
  • Terminal maritime Playa del Carmen
    ‪7 min en voiture‬
  • Rue commerçante Quinta Avenida
    ‪7 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Platinum)

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Platinum) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Platinum)

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Standard, balcon

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Jr Suite Hacienda | Salle de séjour

Jr Suite Hacienda

  • 36 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Hacienda One Bedroom Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Hacienda One Bedroom Suite

  • 73 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Platinum)

Suite Junior, 1 très grand lit (Platinum) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 1 très grand lit (Platinum)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Select Superior Adults Only

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Select Superior Adults Only

  • 31 m²
  • 2 personnes
  • 2 grands lits ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Select Ocean Front Adults only

Select Ocean Front Adults only | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Select Ocean Front Adults only

  • 30 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Platinum)

Suite, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Platinum) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Platinum)

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Riviera Family King Junior Suite | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Riviera Family King Junior Suite

  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Riviera Family Queen Junior

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Riviera Family Queen Junior

  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

D’autres options intéressantes

Publicité
Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Maroma
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.8 sur 5, Exceptionnel, 70 avis
Le prix est de 716 $ CA
985 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 23 juin au 24 juin
The Riviera Maya EDITION At Kanai

À propos du quartier

Playa del Carmen

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Playacar, vous serez à moins de 3 km de Volière de Xaman Ha et de Club de golf Playacar. Centre commercial Paseo del Carmen et Terminal maritime Playa del Carmen sont également à moins de 5 km.

À proximité

  • Plage de Playacar - 3 min à pied - 0.3 km
  • Club de golf Playacar - 18 min à pied - 1.5 km
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 7 min en voiture - 3.2 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 7 min en voiture - 3.2 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 11 min en voiture - 6.7 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬2 min à pied
  • ‪Rosa Roja - ‬10 min à pied
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬7 min à pied
  • ‪Cupcake Cafe - ‬1 min à pied
  • ‪RIU Yucatan - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Sandos Playacar All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen
Some rates at Sandos Playacar All Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like umbrellas and sun loungers. At Sandos Playacar All Inclusive you can cool off in one of the 8 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 6 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This beach property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Playa del Carmen property.

  • 819 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 7 buildings
  • 9 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 6 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2004
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Sandos Playacar All Inclusive propose 819 chambres dotées de : des articles de minibar gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon ou patio. Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil.

La salle de bain comprend : peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa Sandos comprend 22 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, allemand, italien, portugais, espagnol

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Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
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Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 8 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • 2 bars dans la piscine
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 6 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 8 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Motomarine
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Surf/surf horizontal
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Voile
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Sandos Playacar All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 85 MXN par nuit
  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 2100 MXN par personne (aller simple)
  • Navette - enfant : 880.00 MXN (aller simple), (de 1 à 17 ans)
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, et des protections pour fenêtres.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et des protections pour fenêtres.

À noter

  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort
Playacar Beach Resort
Sandos
Sandos All Inclusive
Sandos Beach
Sandos Beach Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Resort
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar All Inclusive

Avis pour Sandos Playacar All Inclusive

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 498 avis sur 1348.
Note de 8 – Bien, d’après 351 avis sur 1348.
Note de 6 – Acceptable, d’après 229 avis sur 1348.
Note de 4 – Médiocre, d’après 148 avis sur 1348.
Note de 2 – Terrible, d’après 122 avis sur 1348.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La plage est large, et les services sont proche. Je le recommande.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Donovan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved it!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Julian

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice
Séjour de 13 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

MICHAEL

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Des voleurs, pris en otages

Nous nous sommes trompé lors de la réservation car je n’ai visiblement pas mis l’âge des enfants (donc compte comme bébé) l’hôtel nous a fait payer pour 2 enfants de 4 ans et 12 ans plus chère que pour 2 adultes donc plus du double ( du vol) l’hôtel suivant avec la même erreur d’enregistrement nous avons payé 10x moins chère ) donc fuyez ou ne faite surtout aucune erreur sinon ils vont vous facturer tout au maximum. Aucun moyen de négocier.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

My-Dung Stephanie DAO epouse

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bel hôtel, chambre tres spacieuse et confortable pour 2 adultes et 2 enfants avec un grand lit king size et 2 lits superposés. Nombreuses piscines avec beaucoup de transats disponibles. A proximité de la magnifique plage de Playacar. Bons buffets. Beaux spectacles le soir.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Laïla

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Jerome

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel à 5 min en voiture de Quintana avenida. Dans un magnifique parc tropical. Les chambres familiales sont agréables. Le personnel très sympatiques. Seul petit bémol, le buffet ne varie pas trop.
Séjour de 13 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Matthieu

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 9 nuits en janvier 2024

2/10 – Terrible

CLIFFORD

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Intrusion dans ma chambre par des inconnus Disparition de mes affaires un moment puis retrouver au lobby
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 – Acceptable

Fabien

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Belle installation, le service n’est pas 5 étoiles

Le tarif n’est pas adapté à la prestation : les installations sont très bien, les chambres (King size suite était très bien) et propres et la nourriture est très bonne. Cependant, le service n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, la majorité du personnel est cordial sans plus, pour certains services, il faut soit attendre soit il n’est pas disponible. Et la réservation des restaurants pour un court séjour est tout simplement impossible puisque la totalité sont pleins longtemps à l’avance. Les serviettes de plage sont compliquées à trouver et encore plus à rendre. Malgré tout, lorsque nous avons eu une demande sur l’application dédiée (qui est très bien) celle-ci a été prise en compte. Le Wifi passe quasiment partout sans problème et le service de laundry est à éviter vu les tarifs prohibitifs. Expérience sympa mais ne relève pas du tarif appliqué.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

6/10 – Acceptable

Nicolas, Montréal

Points faibles : Propreté, service et personnel
Séjour de 7 nuits en mars 2023

4/10 – Médiocre

eleonore

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre

Le camping a prix de luxe

Chambre spacieuse et propre en revanche le buffet est de qualité classique le menu est quasiment toujours pareil, le personnel totalement nonchalant limite désagréable Nous avons passé notre temps à attendre la navette qui vous amène dans les points stratégiques de l’hotel (piscines, restaurants, plage) il n’y en a que 3 ou 4 pour un hôtel grand comme une ville et ils ne passent que toutes les 20 minutes donc avec un enfant en bas age et le soleil qui cogne (et toutes les affaires de plages) autant vous dire que nous avons eu l’impression de se retrouver au camping et d’attendre le bus dans un village perdu Les gens sont entassés dans les abris bus en espérant monter dans la prochaine navette c’est la course à chaque stop. Horrible Le check in a prit plus de 45 minutes et nous avons dû encore attendre la navette 20 minutes pour activer nos bracelets dans un point pour ensuite pouvoir accéder à notre chambre qui nécessite encore cette foutue navette aller et retour ! Un cauchemar pour la modique somme de 1500€ our 6 nuits Nous regrettons amèrement ce fut interminable ce séjour nous aurions préféré un hôtel plus petit avec un service plus chaleureux et réactif
Séjour de 6 nuits en août 2022

8/10 – Bien

Donald

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It was a very quiet resort, we were worried about the recent food illnesses, but we did not experience any problems. We had a nice stay.
Séjour de 8 nuits en mars 2025

2/10 – Terrible

Malcolm, Grande Prairie

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2025

4/10 – Médiocre

Nicolas

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es un hotel antiguo con muchas habitaciones en mal estado de mantenimiento. Los restaurantes muy malos en muy mal estado los aue estan cerca de la recepción. La atencion mala, tuvimos el aire acondicionado roto con agua en la habitacion todo el dia y nadie lo reparó. El hotel no es lo que muestran las fotos. Personas dentro del hotel ofreciendo servicios donde me cargaron una tarifa doble y no se hicieron responsables, estafando dentro del hotel. Hay mejores opciones en playa del carmen, este hotel es malo
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo muy bonito
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Stephen

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great Time
Séjour de 7 nuits en mars 2025

4/10 – Médiocre

Emilie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple
Points faibles : Commodités
Water Issues: No water to shower on day 1 of our stay, leaving guests to clean themselves in the private pools. No hot water in our room for the first 3 days. When we did have some hot water, it would run out quickly, making it difficult to enjoy basic amenities. Limited Dining Options: The buffets were closed, and despite multiple attempts, it was impossible to make reservations at the other restaurants, severely limiting our dining choices. Unpleasant Odor: There was a persistent stench of sewage around the property, which detracted from the overall experience and made it difficult to fully enjoy the resort. Food-Borne Illness: My family and I all experienced diarrhea, and some members also suffered from vomiting. As I am 7 months pregnant, I could not take any medication to alleviate my symptoms, which further impacted our stay. Hot Tub Issues: The hot tub was cold and dirty, which was concerning. We never used it. Harassment by Staff: Every day, my husband and I were accosted multiple times per day by staff members asking if we were interested in “visiting the property for an hour and receiving free massages” in exchange for listening to a timeshare presentation. This continued throughout our stay, and staff even left a note on our door requesting that we immediately go to reception for “compensation” – another attempt to discuss timeshares. Cleanliness: My room's shower was visibly dirty, which was disappointing and did not meet the standards I expected.
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Justin

Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

Bonnie

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
We had NO water for two days! Then we had NO hot water for an additional day!
Séjour de 5 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

Kaylie

Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

javier chavez gonzalez

Séjour de 9 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Jonathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
Fourth family trip with a young child. Property has some maintenance issues in the rooms they need to prioritize and work through. Water pressure needs to be improved and the patio doors need attention.
Séjour de 6 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Shelley

Séjour de 7 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Jenny Zoraida

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No water we all got sick from Food poisoning
Séjour de 4 nuits en février 2025