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"Excellent at all levels. Staff, accomodations, friendliness etc. Will recommend to friends and family " Plus

Par un voyageur vérifié le Sun 08 Mar 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 4,5 étoiles sur la plage près de Plage Mujeres

Séjour au bord de la plage

À moins de 10 km de cet établissement à Costa Mujeres, vous trouverez Plage de Norte et Dolphin Discovery. Garrafón Natural Reef Park (parc à thème) est à moins de 10 km et Centre commercial Plaza Las Americas Cancún est à moins de 15 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations et de commodités, notamment une station santé complète, 6 restaurants et 3 piscines extérieures. Vous partez en voyage d'affaires? Profitez du Wi-Fi et du service de nettoyage et de nettoyage à sec. L'établissement propose également un service de navette entre l'aéroport et l'hôtel. L'établissement dispose de 8 terrains de tennis extérieurs et le service de voiturier est gratuit.

Baignoire à remous et accès au Wi-Fi (gratuit)

Les 469 chambres de cet établissement proposent une bonne insonorisation et sont équipées de l’accès gratuit au Wi-Fi et du service aux chambres en tout temps. Articles de minibar gratuits, baignoire à remous et un coin salon distinct sont également à votre disposition.

Junior Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.
409 $ CA* Par nuit/chambre 22 oct. - 23 oct.

Junior Suite Swim Up Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Loft Suite Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Junior Suite Swim Up

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 2 max.

Junior Suite Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Loft Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 2 max.

Note de TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive fondée sur 8 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
3,4 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 3.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 2.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive

Tout le monde (3) Couples (4)
5 sur 5
Excellent at all levels. Staff, accomodations, friendliness etc. Will recommend to friends and family

Publié par de upstate NY, le 8 mars 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

9 mars 2020 par Ariadna Camarena | Hospitality Manager

Dear Mr. Jim, Thank you for choosing TRS Coral Hotel and taking the time to write a review about your experience with us. We were very pleased to read that our team and accomodations were the highlight of your trip. Our team works very hard to create exceptional experiences for our dear guests, so we truly appreciate your great feedback. The entire team thank you for your kind words, all of us look forward to welcoming you back at your new home in Costa Mujeres. Kind regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

5 sur 5
Beautiful brand new resort with high end everything

Publié par de PORTLAND, le 8 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 janv. 2020 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Mrs. Claire, Thank you for giving us the honor to welcome you in our TRS Coral Hotel during your holidays. We truly appreciate your excellent comment and we value the time you have dedicated to share your impression of our brand through this media. We truly look forward to sharing your review with our team and we hope to welcome you back again soon. Best regards, Ariadna Camarena Hospitality Management

5 sur 5
I really enjoyed myself at this resort it was absolutely amazing, and I plan on returning soon however I didn’t care for trying to be pressured into a timeshare with this hotel. That was the downside of my vacation.

Publié par le 16 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

16 août 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest, we would like to thank you very much for having chosen TRS Coral Hotel for your recent stay in Costa Mujeres and for sharing your review on Expedia. We appreciate your comment and feel very happy to know that you have enjoyed your experience, nothing is more rewarding that knowing your desire to return to continue enjoying the luxury and exclusivity service of our adults-only hotel. Looking forward of your next visit. Best regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

5 sur 5
We had an amazing stay at the TRS Coral. The property was beautiful and the amenities were great! We did not see our butlers much though that did not get us down. Overall a great stay and we would consider staying here again!

Publié par le 15 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

15 juill. 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest At TRS Coral Hotel we are delighted to receive such a positive review and learn that our modern facilities and amenities were to your liking. Furthermore, we regret that the butler services did not fulfilled your expectations. We will share your review with our Head Butler for its consideration. Once again, we thank you for your visit and look forward for your prompt return. Regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

2 sur 5
The large facility is very modern. The pool area is nice with plenty of available seating. The spa is excellent with availability to use some of the services for free for TRS guests. There is a lot of restaurants available for dinner options. The Chic dinner show is an excellent entertainment production. The hotel lobby had a very clean smell to it but when we arrived at our room it had cold air conditioning but a constantly very musty smell. The butler service was very mediocre, I did better off taking care of most of my requests by myself. I was promised two bottles of liquor for our room. After a few days when I finally settled to receive one bottle different from what I requested originally the seal had already been opened. No system of centralized notifications and set schedules for entertainment around the property. The limited activities and entertainment that we did stumble upon were mainly on the Grand Palladium side of the resort. Limited lunch and breakfast dining options with limited menus. Most of the lunch service did not serve food till past 12:30 PM. The overall service in every area of the hotel was poor and very disorganized.

Publié par de Nevada, US, le 24 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

26 mars 2019 par Rosa Rivero Hospitality Manager

Dear Mr. Ray, Thank you for your preference and for your comment about our TRS Coral Hotel. We appreciate your recognition about our great facilities and the many options of restaurants that we have to satisfy your palate; we are also very pleased to know that you made good use of the benefits you have when staying in TRS, like free entrance to the hydrotherapy of Zentropia Spa and a free entrance to Chic Cabaret. On the other hand, we offer you our sincere apologies for the smell you had in your room, which is part of the humidity of the Caribbean and we try to control it, as well as for the service from the butler and other details that were not as expected in our services. We will certainly transmit this information to the respective departments to ensure we continue reinforcing the service we provide and ensure we offer always perfect vacation experiences to all our visitors. Our main goal is your satisfaction and we hope that you give us the opportunity to show you that we can offer you the remarkable vacation experience that you deserve. Kind regards, Rosa Rivero Hospitality Manager

2 sur 5

Publié par le 24 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

30 avr. 2019 par Rosa Rivero Hospitality Manager

Apreciable Huésped, Gracias por alojarse con nosotros en Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. En Grand Palladium Resorts nos esforzamos por ofrecer una experiencia única a cada cliente, por lo que su opinión es muy importante para seguir mejorando día con día. Si tiene la oportunidad de hacernos llegar sus comentarios nos encantará recibirlos para poder esforzarnos en superar sus expectativas en un futuro. Gracias nuevamente por su valoración. Atentamente, Rosa Rivero Hospitality Manager

2 sur 5
Close to the beach, hotel itself is beautiful and amenities are awesome. However very unpleasant staff when dealing with issues and issues were not taken care of. Sheets were wet on beds every night and there was an issue with bugs

Publié par le 9 déc. 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 déc. 2018 par Rosa Rivero / Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for making us your chosen destination for your holidays. It was a pleasure welcoming you in TRS Coral Hotel and we are grateful to know that you enjoyed our beautiful facilities and luxury amenities. On the other hand, we want to mention you that we will be getting in touch with you regarding the incident with insects in your room, we can assure you that we follow standard procedures to fumigate our Suites as these insects appear sometimes because of the humidity in the our Caribbean weather. Again we appreciate your helpful feedback and we trust that we will have the opportunity to welcome you in the future and exceed your expectations. With kind regards, Rosa Rivero Hospitality Manager

1 sur 5
The other 3 couples that we stayed with all of are rooms had bed bugs in them each room we changed to had bed bug’s I’m very upset with all the money I had to spend to potentially carry bed bugs back to my home this is un exceptiable and I would like to get my money back this is my very 1st time out of the country just to get bed bug bites

Publié par le 9 déc. 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

13 déc. 2018 par Rosa Rivero / Hospitality Manager

Dear Guest, First, thank you for staying in our TRS Coral Hotel during your holidays. Our Directive team will be getting in touch with your agency regarding your recent vacation experience, where you sadly found some insects in your room, which after confirming were not bed bugs. We apologize for this situation and want to assure you that we follow strict fumigations routines in all our rooms to avoid all insects that are part of our humid environment. Hopefully you will give us the opportunity to host you and look forward to welcome you again. Kind regards, Rosa Rivero Hospitality Manager

À propos du TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive

Emplacement Vialidad Paseo Mujeres, Costa Mujeres, QROO 77440

Rénovations et fermetures

Les installations et les services suivants ne seront pas disponibles du 9 septembre 2020 au 31 décembre 2020 (ces dates ne sont pas définitives) :

  • Salle à manger

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Service de voiturier gratuit

Commodités de la chambre

TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive possède 469 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : des articles de minibar gratuits et une cafetière à espresso. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Choix d’oreillers. Téléviseur connecté de 50 po avec films payants. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés. Cet établissement de Costa Mujeres fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : bureau, coffre-fort et téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Une chambre
  • Coin salon distinct
  • Baignoire à remous
  • Articles de minibar gratuits
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur connecté
  • Films payants
  • Cafétière à espresso
  • Choix d’oreillers
  • Baignoire et douche séparées
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette griffés
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Système d’insonorisation
  • Accès par les corridors extérieurs
  • Climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Capricho – Ce restaurant propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner et dîner.

La Boheme (French) - Ce service de restauration de type restaurant gastronomique propose une cuisine française. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Ouvert tous les jours

Tapeo - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine espagnole. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

El Gaucho - Ce grilladerie propose une cuisine argentine. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Chic Cabaret & Restaurant - Ce restaurant thématique propose une cuisine internationale. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) permet de commander le repas suivant : repas tardifs.

Activités à proximité

On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, centre de bien-être et sauna.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser les installations suivantes : piscine, centre de bien-être, équipement de conditionnement physique, ou spa.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Cours de Pilates sur place
  • Plongée en apnée sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Plongée sous-marine sur place
  • Cours de tennis sur place
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Planche à voile sur place
  • Cours de yoga sur place

Soins spa

Zentropia Spa & Wellness - Le spa dispose de 20 salles de soins dont des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sources chaudes/minérales, sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

  • Nombre de salles de soins 20
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Sauna au spa
  • Massage prénatal
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • L’âge minimum pour accéder au spa est de 18
  • Massage thaïlandais
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Enveloppement détoxifiant
  • Sources chaudes ou minérales au spa
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 16 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 16 ans et plus sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum.Cet établissement propose de l’équipement de protection individuelle, y compris des masques et des gants, aux clients.Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le déjeuner, le dîner et le souper, ainsi que pour le service aux chambres.Cette chambre reste vacante durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations, et est accessible par des corridors extérieurs.Cet établissement affirme qu’il suit les pratiques sanitaires suivantes : Intertek Cristal (expert tiers – International).

  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Réservé aux adultes
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Départ sans contact non disponible
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection sont offerts aux clients.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Des gants sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Intertek Cristal (expert tiers – International)
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact non disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le déjeuner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le dîner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le souper.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.
  • L’âge minimum des clients est de 16
  • Cartes de débit
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients 24 hours

Bon à savoir

  • Piscine accessible à partir de 8 h jusqu'à 20 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de 17 ans et moins ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Leading Hotels of the World ».

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.