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Description de l’hôtel

Établissement 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Mujeres

Vacances à la plage

En séjournant à cet établissement à Costa Mujeres, vous serez à moins de 15 km de Garrafón Natural Reef Park (parc à thème) et de Plage de Norte. Centre commercial Plaza Las Americas Cancún et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center sont à moins de 15 km.

Tout inclus

Cet établissement de luxe offre un vaste choix d'installations et de commodités, notamment une station santé complète, 6 restaurants et 3 piscines extérieures. Vous partez en voyage d'affaires? Profitez de l'accès sans fil à Internet et du service de nettoyage à sec et de buanderie. L'établissement propose également un service de navette entre l'aéroport et l'hôtel. L'établissement dispose de 8 terrains de tennis extérieurs et le service de voiturier est gratuit.

Baignoire à remous et accès à Internet sans fil (gratuit)

Les 469 chambres de cet établissement proposent une bonne insonorisation et sont équipées de l'accès sans fil à Internet gratuit et du service aux chambres en tout temps. Parmi les autres commodités offertes, on compte des articles de minibar gratuits, une baignoire à remous et un coin salon distinct.

Junior Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.
479 $ CA* Par nuit/chambre 4 janv. - 5 janv.

Junior Suite Swim Up Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Loft Suite Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Junior Suite Swim Up

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 2 max.

Junior Suite Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Loft Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 2 max.

Note de TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive fondée sur 6 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
2,8 sur 5 3.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 3.0 sur 5.0
Service et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 2.0 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Évaluations des clients du TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive

Tout le monde (3) Couples (2)
5 sur 5
I really enjoyed myself at this resort it was absolutely amazing, and I plan on returning soon however I didn’t care for trying to be pressured into a timeshare with this hotel. That was the downside of my vacation.

Publié par le 16 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

16 août 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest, we would like to thank you very much for having chosen TRS Coral Hotel for your recent stay in Costa Mujeres and for sharing your review on Expedia. We appreciate your comment and feel very happy to know that you have enjoyed your experience, nothing is more rewarding that knowing your desire to return to continue enjoying the luxury and exclusivity service of our adults-only hotel. Looking forward of your next visit. Best regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

5 sur 5
We had an amazing stay at the TRS Coral. The property was beautiful and the amenities were great! We did not see our butlers much though that did not get us down. Overall a great stay and we would consider staying here again!

Publié par le 15 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

15 juill. 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest At TRS Coral Hotel we are delighted to receive such a positive review and learn that our modern facilities and amenities were to your liking. Furthermore, we regret that the butler services did not fulfilled your expectations. We will share your review with our Head Butler for its consideration. Once again, we thank you for your visit and look forward for your prompt return. Regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

2 sur 5
The large facility is very modern. The pool area is nice with plenty of available seating. The spa is excellent with availability to use some of the services for free for TRS guests. There is a lot of restaurants available for dinner options. The Chic dinner show is an excellent entertainment production. The hotel lobby had a very clean smell to it but when we arrived at our room it had cold air conditioning but a constantly very musty smell. The butler service was very mediocre, I did better off taking care of most of my requests by myself. I was promised two bottles of liquor for our room. After a few days when I finally settled to receive one bottle different from what I requested originally the seal had already been opened. No system of centralized notifications and set schedules for entertainment around the property. The limited activities and entertainment that we did stumble upon were mainly on the Grand Palladium side of the resort. Limited lunch and breakfast dining options with limited menus. Most of the lunch service did not serve food till past 12:30 PM. The overall service in every area of the hotel was poor and very disorganized.

Publié par de Nevada, US, le 24 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

26 mars 2019 par Rosa Rivero Hospitality Manager

Dear Mr. Ray, Thank you for your preference and for your comment about our TRS Coral Hotel. We appreciate your recognition about our great facilities and the many options of restaurants that we have to satisfy your palate; we are also very pleased to know that you made good use of the benefits you have when staying in TRS, like free entrance to the hydrotherapy of Zentropia Spa and a free entrance to Chic Cabaret. On the other hand, we offer you our sincere apologies for the smell you had in your room, which is part of the humidity of the Caribbean and we try to control it, as well as for the service from the butler and other details that were not as expected in our services. We will certainly transmit this information to the respective departments to ensure we continue reinforcing the service we provide and ensure we offer always perfect vacation experiences to all our visitors. Our main goal is your satisfaction and we hope that you give us the opportunity to show you that we can offer you the remarkable vacation experience that you deserve. Kind regards, Rosa Rivero Hospitality Manager

2 sur 5

Publié par le 24 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

30 avr. 2019 par Rosa Rivero Hospitality Manager

Apreciable Huésped, Gracias por alojarse con nosotros en Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. En Grand Palladium Resorts nos esforzamos por ofrecer una experiencia única a cada cliente, por lo que su opinión es muy importante para seguir mejorando día con día. Si tiene la oportunidad de hacernos llegar sus comentarios nos encantará recibirlos para poder esforzarnos en superar sus expectativas en un futuro. Gracias nuevamente por su valoración. Atentamente, Rosa Rivero Hospitality Manager

2 sur 5
Close to the beach, hotel itself is beautiful and amenities are awesome. However very unpleasant staff when dealing with issues and issues were not taken care of. Sheets were wet on beds every night and there was an issue with bugs

Publié par le 9 déc. 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 déc. 2018 par Rosa Rivero / Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for making us your chosen destination for your holidays. It was a pleasure welcoming you in TRS Coral Hotel and we are grateful to know that you enjoyed our beautiful facilities and luxury amenities. On the other hand, we want to mention you that we will be getting in touch with you regarding the incident with insects in your room, we can assure you that we follow standard procedures to fumigate our Suites as these insects appear sometimes because of the humidity in the our Caribbean weather. Again we appreciate your helpful feedback and we trust that we will have the opportunity to welcome you in the future and exceed your expectations. With kind regards, Rosa Rivero Hospitality Manager

1 sur 5
The other 3 couples that we stayed with all of are rooms had bed bugs in them each room we changed to had bed bug’s I’m very upset with all the money I had to spend to potentially carry bed bugs back to my home this is un exceptiable and I would like to get my money back this is my very 1st time out of the country just to get bed bug bites

Publié par le 9 déc. 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

13 déc. 2018 par Rosa Rivero / Hospitality Manager

Dear Guest, First, thank you for staying in our TRS Coral Hotel during your holidays. Our Directive team will be getting in touch with your agency regarding your recent vacation experience, where you sadly found some insects in your room, which after confirming were not bed bugs. We apologize for this situation and want to assure you that we follow strict fumigations routines in all our rooms to avoid all insects that are part of our humid environment. Hopefully you will give us the opportunity to host you and look forward to welcome you again. Kind regards, Rosa Rivero Hospitality Manager

À propos du TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive

Emplacement Vialidad Paseo Mujeres, Costa Mujeres, QROO 77440

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Service de voiturier gratuit

Commodités de la chambre

TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive possède 469 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et une cafetière à espresso. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Choix d’oreillers. Téléviseur connecté de 50 po avec films payants. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : bureau, coffre-fort et téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Une chambre
  • Coin salon distinct
  • Baignoire à remous
  • Articles de minibar gratuits
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur connecté
  • Films payants
  • Cafétière à espresso
  • Choix d’oreillers
  • Baignoire et douche séparées
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette griffés
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Système d'insonorisation
  • Climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Capricho – Ce restaurant propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner et dîner.

La Boheme (French) - Ce service de restauration de type restaurant gastronomique propose une cuisine française. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Ouvert tous les jours

Tapeo - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine espagnole. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

El Gaucho - Ce grilladerie propose une cuisine argentine. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Chic Cabaret & Restaurant - Ce restaurant thématique propose une cuisine internationale. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) permet de commander le repas suivant : repas tardifs.

Activités à proximité

On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, centre de bien-être et sauna.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser les installations suivantes : piscine, centre de bien-être, équipement de conditionnement physique, ou spa.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Cours de tennis sur place
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Kayak sur place
  • Planche à voile sur place
  • Cours de yoga sur place
  • Cours de Pilates sur place
  • Aviron ou canot sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Voile sur place
  • Basketball sur place
  • Plongée sous-marine sur place

Soins spa

Zentropia Spa & Wellness - Le spa dispose de 20 salles de soins dont des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sources chaudes/minérales, sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

  • Nombre de salles de soins 20
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Massage prénatal
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Massage thaïlandais
  • L’âge minimum pour accéder au spa est de 18
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Enveloppement détoxifiant
  • Sources chaudes ou minérales au spa
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Salle de bain adaptée

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de 18

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 17 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement. Tous les clients de plus de 17 ans sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles

Noms de l’hôtel

Bon à savoir

  • Piscine accessible à partir de 8 h jusqu'à 20 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les enfants de 17 ans et moins ne sont pas autorisés à cet établissement.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Récompenses et affiliations

  • L'établissement est membre du groupe Leading Hotels of the World.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.