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"Beautiful property, staff is on point with service. We upgraded to Privileged amenities which got us closer to the pool for shorter walking, also prov ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Mon 09 Sep 2019

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Description de l’hôtel

Complexe hôtelier 4 étoiles sur la plage près de Plage de Xpu Há

Sur la plage

Plage de Xpu Há et Ecopark Kantun Chi se trouvent à moins de 3 km de ce complexe hôtelier Xpu-Ha. Cénote Cristalino et Cénote du Taj Mahal se trouvent également à moins de 3 km.

Restaurant au bord de la piscine

Ce complexe hôtelier écologique/durable offre un vaste choix d'installations et de commodités, notamment une station santé complète, 9 restaurants et une piscine extérieure. Le Wi-Fi (gratuit) et le service de voiturier gratuit seront très appréciés par les personnes en déplacement pour affaires. Profitez au maximum du centre de conditionnement physique et de la baignoire à remous, puis détendez-vous autour d'un verre dans un des 5 bars-salons.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et station d’accueil pour lecteur MP3

Les 288 chambres de cet établissement offrent l’accès gratuit au Wi-Fi et un téléviseur à écran plasma avec la télévision par câble. Vous aurez aussi à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Parmi les autres commodités offertes, on compte balcon meublé, une station d’accueil pour MP3 et service aux chambres (24 heures).

Premium Room

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.
291 $ CA* Par nuit/chambre 1 juill. - 2 juill.

Privileged Romance

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Privileged Deluxe & Rauxa

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Privileged Junior Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Premium Room Single

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Privileged Deluxe

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Note de Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only fondée sur 18 évaluations vérifiées

Résumé de l’avis
4,6 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 5.0 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis de clients du Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only

Tout le monde (12) Couples (4) Famille (2)
5 sur 5

Publié par le 7 juin 2021

Cet avis vous a-t-il aidé?
4 sur 5

Publié par le 4 janv. 2021

Cet avis vous a-t-il aidé?
4 sur 5

Publié par le 27 nov. 2019

Cet avis vous a-t-il aidé?
4 sur 5
Beautiful property, staff is on point with service. We upgraded to Privileged amenities which got us closer to the pool for shorter walking, also provided exclusivities to beach area beds only 5 there and each morning for 6 days I tried to get one with no luck. Guest would drop their towels/lay claim and would not be seen for hours. Very disappointing to those present. I even got their at 6:30am with no such luck I figured if you were making those strives you win! Bring your own bug spray or buy. Mosquitos were terrible and they don’t spray, yikes!

Publié par le 9 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 oct. 2019 par General Manager

Dear guest, thank you for taking the time to share and value your experience. I have taken the liberty and I have shared it with the teams involved, everyone will adjust to what is necessary to avoid these bad impressions. Thank you for your trust and preference, we hope you will come back soon. Best regards.

5 sur 5
The staff was ALL amazing! They were very helpful, friendly, outgoing, and fun. They made the experience great! The beach was clean and perfect. The pool was great, but it did not have a swim up bar like advertised. However, there was a bar just 30-40 feet away from one end. Overall would certainly recommend this resort to anyone traveling to Riviera Maya!

Publié par de Louisville, Ky, le 17 févr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

18 févr. 2019 par General Manager

Dear James, thank you very much for your contribution, we love knowing that our guests return home with a good impression of our staff, no doubt this team works with their heart. On the other hand, I searched the website for which you have booked and can not find the part that offers swim up bar, could you be so kind and help us find it? We do not want more guests to have this incorrect information. Thank you very much for your visit and we hope you return soon. Best regards.

5 sur 5

Publié par le 13 févr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

6 avr. 2019 par General Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to rate the service received during your visit, we are happy to know that we meet your expectations. We would be happy to serve you again, I hope you come back soon. Best regards.

4 sur 5

Second Visit

Pros: The beautiful setting and the staff
Cons: If you have a dress code as you say just enforce it or change it to come as you want.
Location: The resort has many offerings off the property
We were at this Resort 2 years ago. I gave it a 5 star then but had to only go 4 star this time. The Resort is beautiful and the staff is excellent. The walkway from the rooms through the jungle is unique and beautiful especially at night when the wooden walkway changes colors. Now the changes in management. You don't have to upgrade to the Privilege option. It use to be you would be closer to the beach but they took building 6 and made it for Exclusive only, which is their time share people. It use to be buildings 5 and 6 were for the upgrade to Privilege. So closer to the beach is out. Before the Privilege upgrade gave you a private section of the beach and the hot tub overlooking the beach. Now the beach is for everyone except a small roped off section for the Exclusive members and the beach hot tub is open to everyone. The only thing you get for the upgrade is the use of the spa hot tub, sauna, and steam room and an extra restaurant called the Beloved. We felt the Beloved Restaurant wasn't nearly as good as 2 years ago. With the other 5 restaurants and buffet you get wonderful service and excellent food that can't be beat. Also the Resort removed all the palapas around the pool and replaced them with umbrellas which means far less shade and limited seating. Dress Code: there is none no matter what is written. We saw everything from flip flops,torn jean shorts,t shirts, long pants,collared shirts etc. Wear what you want because nothing is said.

Publié par de Minnesota, le 8 mars 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 mars 2018 par General Manager

Dear Larry: Thank you for your feedback. We are so glad you enjoyed every aspect of your stay. Thank you for your nice remarks about the facilities, restaurants and friendly staff. We highly value your observations regarding our services, as we believe that they are the key to the continuing process of improvement. Thank you a lot for recommending us. We'll be waitting for your return. Regards, General Manager

5 sur 5

Best beach and staff.

Pros: Beach and new friends you will soon have.
Cons: That I could stay longer.Away from the
Location: Away from the hustle and bustle of beachs full of Mega Resorts.
7 trips now never a care in the world. Everyone that works there from top to bottom greet you with a smile and a good day that they truly mean.

Publié par le 21 déc. 2017

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

26 déc. 2017 par Guest Experience Manager

Dear Guest, We would like to thank you for your feedback about your recent stay with us, it’s comfortable to know that you had a good time with us and you will keep a good memory of Mexico and our Hotel. It will be a pleasure for us to receive you again in the near future so we will have another opportunity to pamper you and exceed your expectations. Regards, Guest Experience Manager

5 sur 5

Friendly, Quiet, Relaxing, Beautiful!

Pros: Extremely friendly staff, very clean, quiet, beautiful, wide variety of food options
We were amazed by the friendliness of the staff. They attended to every need with a smile. Weeks later we still talk about how kind and friendly they were! The resort itself is stunning. It takes just a couple minutes to walk (the walkway is beautiful!) to the swimming pool and then the gorgeous beach is right there. It's a smaller resort, so it was quiet and there was always a place to sit or lounge. There is a variety of food options with all the different restaurants, so we never got tired of the food. The perks they offer with the privileged or deluxe rooms is totally worth it for a more special vacation. The room itself was large, comfortable, extremely clean, and relaxing. They provided more water bottles and changed out the beach towels every day. If you're looking for a vacation that will be refreshing and rejuvenating, this is the one!

Publié par de New York, NY, le 16 sept. 2017

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 sept. 2017 par Guest Experience Manager

Dear guest, We would like to thank you such nice comments about our hotel facilities. We all are deeply glad to hear that you spent a great time with us. It will be a pleasure for us to receive you again in the near future so we will have another opportunity to pamper you and exceed your expectations. Warm Regards, Guest Experience Manager

5 sur 5

Excellent!

The whole experience was wonderful! Low key, quiet vacation. Beautiful beach with clear water. Great snorkeling just off the beach. Kayaking and paddle boarding included. Felt extremely safe the whole time. Never felt crowded. Great food options and staff always waiting to get you a drink. The staff was awesome! They were all friendly and seemed to really enjoy their job. Overall the perfect, relaxing vacation. I can't wait to go back!

Publié par le 10 sept. 2017

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

17 sept. 2017 par Guest Experience Manager

Dear Guest, We would like to thank you for your feedback about your recent stay with us, it’s comfortable to know that you had a good time with us and you will keep a good memory of Mexico and our Hotel. It will be a pleasure for us to receive you again in the near future so we will have another opportunity to pamper you and exceed your expectations. Warm Regards, Guest Experience Manager

À propos du Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only

Emplacement Carr Cancun Chetumal Km 264 5, Xpu-Ha, QROO 77790

Détails tout inclus

Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only offre des chambres en formule tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons non alcoolisées locales compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Activités aquatiques

  • Kayak
  • Plongée en apnée

Activités sur la terre ferme
  • Installations de conditionnement physique
  • Volleyball

Cours et jeux
  • Aérobie
  • Danse
  • Aquaforme
  • Yoga

Divertissement

  • Spectacles sur place

Non inclus

  • Sports nautiques motorisés
  • Voilier
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Cours de plongée sous-marine
  • Soins de beauté et bien-être
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement

  • Kayak compris
  • Taxes comprises
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas au buffet compris
  • Repas à la carte compris
  • Installations d’entraînement comprises
  • Cours d’aquaforme compris
  • Volleyball compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Cours de plongée sous-marine non compris
  • Cours de yoga compris
  • Voiliers non compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Cours de danse compris
  • Pourboires compris
  • Boissons et rafraîchissements locaux seulement
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Tous les repas sont compris
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Spectacles sur place compris
  • Plongée en apnée comprise

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Service de voiturier gratuit

Commodités de la chambre

Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only possède 288 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : une station d’accueil pour MP3 et un minibar contenant certains articles gratuits. Les chambres ont un balcon meublé. Téléviseur au plasma avec chaînes spécialisées par câble. La salle de bain comprend : douche, peignoirs et séchoir à cheveux. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort pour ordinateur portable et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Balcon meublé
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur au plasma
  • Télévision par câble
  • Des chaînes spécialisées
  • Cafetière-théière
  • Douche
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Accès par les corridors extérieurs
  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée
  • Accessible en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only abrite 9 restaurants qui servent le dîner et souper.

La Palapa - Ce service de restauration de type restaurant à buffet est situé près de la piscine. Il est possible de manger en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours

Adelita - Ce restaurant propose une cuisine mexicaine. Ouvert tous les jours

Terrace Tapas Lounge& Bar - Ce service de restauration de type bar à tapas sert uniquement le repas suivant : souper. Il est possible de manger en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours

La Toscana - Ce restaurant propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : piscine extérieure et baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : sauna et centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Paravoile à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Plongée sous-marine sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Kayak sur place

Soins spa

Alegria Spa comprend 6 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Nombre de salles de soins 6
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 18 ans et plus sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement accepte la carte American Express, les cartes de débit et l'argent comptant.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet établissement accepte la carte American Express, les cartes de débit et l'argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées. Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum. Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.

  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Réservé aux adultes
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Départ sans contact non disponible
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection ne sont pas offerts aux clients.
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Établissement ne suivant aucune pratique sanitaire d’une association
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact non disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Pas d’ascenseurs
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • L’âge minimum des clients est de 18
  • L’établissement n’offre pas d’options de restauration emballées individuellement.
  • Cartes de débit

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 30 MXN par unité d'hébergement et par nuit.

Les frais ci-dessous sont compris dans le prix général de votre chambre:

  • Frais du dîner de gala du réveillon du Nouvel An
  • Frais du dîner de gala du réveillon de Noël

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part.

Extras en option

Bon à savoir

  • La piscine est accessible à partir de 08 h 00 jusqu’à 20 h 00.
  • Pour les séjours ayant lieu le 24 décembre, le prix total indiqué comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du réveillon de Noël.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de 18 ans et moins ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme Rainforest Alliance Sustainable Tourism Certification qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.