Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage prÚs de Ferry pour Cozumel

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parc aquatique
Suite Ocean Front Adults | Vue de la chambre
Restaurant
Restaurant
Restaurant

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Tout inclus
  • Spa
  • Restaurant
  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Navette aĂ©roportuaire gratuite

Explorez la région

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Carr. Chetumal - Puerto JuĂĄrez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Parc Ă  thĂšme Ă©cologique Xcaret
    â€Ș14 min Ă  pied‬
  • Place, Parc Ă  thĂšme Xplor
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, Ferry pour Cozumel
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)

Options de chambre

Suite, au bord de l’ocĂ©an

8,8 sur 10
Excellent
(14 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite River

9,0 sur 10
Merveilleux
(118 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(28 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Swim Up Ocean Front

9,4 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Swim Up Garden

9,0 sur 10
Merveilleux
(30 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite River Spa

8,8 sur 10
Excellent
(12 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Garden Spa Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(23 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(84 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite River Adults

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Junior Suite Oceanfront Adults

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Suite Ocean Front Adults

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(8 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite SPA

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Playa del Carmen

SĂ©jour au bord de la plage.À moins de 3 km de hĂ©bergement tout inclus Ă  Playa del Carmen, vous trouverez Parc Xenses et Parc Ă  thĂšme Ă©cologique Xcaret. De plus, Parc Ă  thĂšme Xplor est Ă  moins de 3 km et Ferry pour Cozumel est Ă  moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Cenote Santa Cruz - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Parc Ă  thĂšme Ă©cologique Xcaret - 14 min Ă  pied - 1.2 km
  • Parc Xenses - 17 min Ă  pied - 1.5 km
  • Parc Ă  thĂšme Xplor - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Ferry pour Cozumel - 5 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  55 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘOccidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘThe Buffete - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘCostero - ‬4 min en voiture
  • â€ȘArriba Baja - ‬5 min en voiture
  • â€ȘMercado de la Merced - ‬3 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage prÚs de Ferry pour Cozumel
Some rates at Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, free beach club on site, and umbrellas. At Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only you can cool off in one of the 15 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 10 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 swim-up bars and 12 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This luxury property also offers a steam room and a fitness center. You'll have access to the outdoor pool at a partner property. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen property.

  • 900 guestrooms or units
  • 10 dining venues
  • 3 swim-up bars
  • 12 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • 26372 sq ft of conference space
  • 2450 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Cabanas on the beach (free)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose 900 chambres dotĂ©es de : un minibar contenant certains articles gratuits et un minibar. Les chambres ont un balcon. L’ameublement des chambres est unique. Les lits lit avec matelas en mousse Ă  mĂ©moire sont faits avec de draps en coton Ă©gyptien, d'une couette en duvet et literie de qualitĂ©. Choix d’oreillers. Un tĂ©lĂ©viseur connectĂ© avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es numĂ©riques. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffĂ©s.

Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent une cafetiÚre à espresso et eau embouteillée (gratuite). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 20 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhÚre au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit selon un horaire fixe
  • Stationnement libre-service sĂ©curisĂ© et non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement sĂ©curisĂ© non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  midi
  • 10 restaurants
  • 12 bars-salons
  • 2 cafĂ©s-restaurants/cafĂ©s
  • 3 bars dans la piscine
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine

Activités

  • 15 piscines extĂ©rieures
  • Bain de vapeur
  • Boutiques de crĂ©ateur
  • Centre commercial
  • Club de plage gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de yoga
  • Écotourisme
  • Galerie d’art
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Location gratuite de vĂ©los
  • Piscine extĂ©rieur (accessible aux clients)
  • PlongĂ©e avec masque et tuba
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sentiers de randonnĂ©e/de vĂ©lo
  • Spa offrant tous les services
  • Surf Ă  pagaie

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Navette aĂ©roportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© avec chaĂźnes numĂ©riques spĂ©cialisĂ©es

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Matelas en mousse Ă  mĂ©moire de forme
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux

Repas et boissons

  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport. Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e, en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par sĂ©jour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 9 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • This property welcomes adults only.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Animaux de compagnie : 150 USD par sĂ©jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂ©bergement tout inclus avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais).

Hébergement également appelé

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Avis

Avis pour Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

9,2

Merveilleux

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

9,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 1110 avis sur 1432.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 150 avis sur 1432.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 75 avis sur 1432.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 48 avis sur 1432.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 49 avis sur 1432.

Avis

10/10 – Excellent

Sophie

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HĂŽtel exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Matthew

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I feel like the resort is just magical from the staff to the atmosphere .
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Elizabeth, New York

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I stayed with my brother for 6 nights 7 days . The buffet was good . Tah xido was meh, chino poblano was terrible, and the waiters not very attentive . I like cantina vip . The food was alright . Arenal was really good . I did like the menu , however I don’t think burgers are very Mexican for a Mexican gastronomy restaurant, aside from that I think the chef Jose Luis Instrosa I believe is his name , his menu is decent .My waiter Santiago from arenal was so attentive and nice, he really made the experience great . They have workshops when you stay at casa arte , I was able to do a ceramic class with my brother and it was awesome , Aril the instructor really took his time with us . We also did the xichen tour and Yair was so knowledgeable about Mayan culture and really made us feel welcomed . He was so passionate about his work , it really made the experience that much better . Sadly I do have some negatives , some of the employees can be stand offish particularly by the main pool area. Jorge from the main pool grabbed my stuff and placed it somewhere else without telling me , I asked the lifeguard if he knew and he said to ask the man named Jorge , so I went to him and he said it was in the way with an attitude , he also proceeded to call me “mi Reina” which I feel is inappropriate . He also seemed to be on a substance . That interaction made me feel uncomfortable . Aside from that I still recommend the hotel, you definitely get your moneys worth .
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Erolinda Pacheco

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Wow, wow y wow. Que hotel tan mas hermoso! Y tiene absolutamente todo. Acceso a todos los parques, el Ășnico que pagas un fee de 60 dls es el de Chichen y Xelxa, de ahi los otros 4 son incluidos con lo que pagas del hotel. El personal exelente servicio Lo Ăčnico qie es que si tratan de venderte promociones del hotel hasta por las orejas y puede llegar a set enfadoso ya q si te presionan mucho pero si no quieres solo se firme en el no haha.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Jessica Coronado De la

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We relaxed by the pool next to a bar, did paddle boarding, kayaking. Overall beautiful hotel and staff 10/10
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Rocio

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Liked everything about this property they made everything easy and us beautiful
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

AtenciĂłn del personal a mejorar mucho!

Es la segunda ocasiĂłn que visito el hotel Xcaret Arte y esperando la misma calidad y servicio en atenciĂłn, dejĂł mucho que desear. El hotel como siempre sigue siendo increĂ­ble y la comida y bebidas siguen siendo un distintivo. Sin embargo en cuanto a la atenciĂłn Ă©sta vez decepcionĂł. La actitud con la que nos recibieron a la hora de llegada fue muy apĂĄtica y hasta incĂłmoda por parte del que nos recibiĂł. Siendo la primera impresiĂłn fue algo desalentador, en fin. Uno sigue entusiasmado porque todavĂ­a hay mucho que esperar. El check in normal, la atenciĂłn en recepciĂłn fue buena y el que nos llevĂł el equipaje a la habitaciĂłn fue muy amable, aunque tuvimos problema con el control de la TV, quedĂł de mandar a alguien y nunca llegĂł, enseguida llame a recepciĂłn para solicitarlo y quedaron de mandar a alguien nuevamente y nunca fue. Desde la reservaciĂłn especificamos que era una ocasiĂłn especial y al llegar nos mencionaron una cortesĂ­a, jamĂĄs llegĂł la cortesĂ­a que de supone te dan todos los dĂ­as a partir de las 7am en la habitaciĂłn. Lo mencionĂ© en unas 3 ocasiones al personal y jamĂĄs me dieron una respuesta objetiva o una soluciĂłn. Al final de cuentas no era algo indispensable pero fue un detalle que si desanimĂł. Y para terminar, las Ășnicas personas que nos atendieron muy indiferente y hasta algo grosera o desconsiderada fue la que recibe en la cantina VIAPY y la señorita del check out, se le solicitĂł un taxi y nunca lo pidiĂł. Tuvo que hacerlo el bellboy que me dio mi equipaje.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Arlet

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Food was amazing but rooms were not as clean as I thought they would be. Staff were very friendly and I had a great time. Definitely would come back again.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Andrea

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Jesus David Hernandez

Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Barbara

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Diana

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Buena experiencia
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Abraham

Séjour de 3 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

Bao

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : Service et personnel
The resort was beautiful no doubt about that but the staff and service could use some work. One of the staff messed up our dinner reservation and scheduled it for the wrong date. When we spoke to the hostess, they said there wasn’t anything they could do even though the restaurant was empty. The staff at the concierge desk was also no help and was not willing to make the situation right. As we were voicing our frustration, the manager decided to catch a bug instead of helping us. They need to work on their communication and customer service. From their outdated forms and websites and to the restuarant hostess. We paid so much money to come here and enjoy our vacation but we were stressed out and wasted time.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful resort!!
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Xiaojing

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Convenient for the parks
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

min

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel
this is my second time at this resort. the first time was in 2023 and it was amazing which is why we decided to come again, this time is totally different. the check in process took about an hour and the staff named Angel lied to us about receiving vouchers. which normally i’m fully aware that there’s usually a catch but we asked him specifically what’s the catch and how long, both in english and in spanish, and he said no catch it’s the resorts anniversary and i want to give it to you. the next day we got up to meet at 830am and didn’t end up leaving until almost 1pm, which we only ended up leaving because i had to tell them i’ve had enough and i want to leave immediately. took up our whole day and then the same night Angel helped us with our reservations for dinner at arenal and he reserved it for the wrong night. which fyi that restaurant now requires reservations, which they don’t update the forms or the guests. we tried to tell the “manager” who did not care about our frustrations and totally dismissed us. there was also so many other instances of terrible customer service and just staff standing around not trying to help us when we clearly looked confused at times. i will not be returning back, they will try to sell u every second they get. just say no, very disappointed and i will be filing other complaints.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Paul

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
we startyed at xcaret arte and it was an amazing experience from the service as soon as u arrive even before having ur assigned room u could start enjoying everything even the parks the pool the restaurant everything that was included. amazing transportation to and from the hotels and parks was amazing no need to rent a car or pay for transportation i would 100% recommend this hotel/resort to everyone
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Ramiro

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great amenities. Awesome restaurants and staff
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Chelsea

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The resort is beautiful. Large property lot of walking but sooo beautiful. Several restaurants locations and pools. Cancun airport is 1 hour away, xcaret parks are maybe 10-15 minutes away. So much fun again get comfortable water shoes and walking shoes.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Samantha

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Christopher

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This was the best trip my wife and I have ever been on! The whole resort was amazing you could spend the entire trip just on the grounds. The excursions were top of the line and such a wonderful experience.
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Shameer

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Krystal

Points forts : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything was great
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Victoria Sarah

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Most amazing resort with SO much to do, we were there for 6 days and still had excursions and activities we didn't get to but we’ll definitely be back ASAP!
Séjour de 6 nuits en août 2025