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AVA Resort Cancun - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
HĂ©bergement tout inclus 5 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Club de golf Moon Palace

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement AVA Resort Cancun - All Inclusive

Suite, au bord de l’ocĂ©an (F&F) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Vidéo de créateur, soumise par Second Chapter Nomad
Vue de la chambre
Suite, 2 chambres (Penthouse) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
6 piscines extérieures, parasols

Avis

8,4 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Blvd. KukulcĂĄn 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Playa Delfines
    â€Ș18 min en voiture‬
  • Place, Club de golf Moon Palace
    â€Ș19 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș18 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, au bord de l’ocĂ©an

Chambre, 2 grands lits, au bord de l’ocĂ©an | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre, 2 grands lits, au bord de l’ocĂ©an

9,0 sur 10
Merveilleux
(31 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 43 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Panoramic, King & King)

Vue de la chambre

Suite, 2 chambres (Panoramic, King & King)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 123 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : F&F Sundeck Suite

F&F Sundeck Suite | Terrasse/patio

F&F Sundeck Suite

8,6 sur 10
Excellent
(12 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 59 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (doubles)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite panoramique, 2 chambres

Vue de la chambre

Suite panoramique, 2 chambres

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 122 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 grand lit et 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’ocĂ©an (F&F)

Suite, au bord de l’ocĂ©an (F&F) | Vue de la chambre

Suite, au bord de l’ocĂ©an (F&F)

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 57 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (doubles)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Penthouse)

Suite, 1 chambre (Penthouse) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite, 1 chambre (Penthouse)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 126 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’ocĂ©an (Central)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite, au bord de l’ocĂ©an (Central)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 155 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double), 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, au bord de l’ocĂ©an (Gala)

Suite, 2 chambres, au bord de l’ocĂ©an (Gala) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres, au bord de l’ocĂ©an (Gala)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 126 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, au bord de l’ocĂ©an (Couples)

Chambre, au bord de l’ocĂ©an (Couples) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre, au bord de l’ocĂ©an (Couples)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 45 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Oceanfront King Accesible

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Oceanfront King Accesible

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre, au bord de l’ocĂ©an (Central)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 54 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite panoramique, 3 chambres

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 167 mÂČ
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 1 grand lit et 2 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite panoramique, 4 chambres

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite panoramique, 4 chambres

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 166 mÂČ
  • 4 chambres
  • 12 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double), 2 grands lits et 2 trĂšs grands lits

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Vue de la chambre

Suite, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Gala)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 86 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit, au bord de l’ocĂ©an

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre, 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit, au bord de l’ocĂ©an

9,4 sur 10
Exceptionnel
(54 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 43 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Penthouse)

Suite, 2 chambres (Penthouse) | Aire de séjour | Téléviseur à DEL, tablette électronique, films payants

Suite, 2 chambres (Penthouse)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 168 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Puerto Morelos
  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Tout inclus
4.1 sur 5, TrÚs bien, 2 206 avis
Le prix est de 447 $ CA
546 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 22 avr. au 23 avr.
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

À propos du quartier

CancĂșn

SĂ©jour au bord de la plage.HĂ©bergement tout inclus Ă  CancĂșn est Ă  moins de 5 km de Riviera Cancun Golf Resort et Ă  moins de 10 km de Playa Delfines. Club de golf Moon Palace est Ă  moins de 15 km et La Isla (centre commercial) est Ă  moins de 20 km.

À proximitĂ©

  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 1 min Ă  pied - 0.1 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 1 min en voiture - 0.4 km
  • Playa Delfines - 18 min en voiture - 10.9 km
  • Club de golf Moon Palace - 19 min en voiture - 14.4 km
  • La Isla (centre commercial) - 31 min en voiture - 18.6 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  15 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘDigit Bar - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘLobby Bar - ‬19 min en voiture
  • â€ȘAroma CafĂ© - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘCopal - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘGrand Lobby Bar - ‬18 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

AVA Resort Cancun - All Inclusive

HĂ©bergement tout inclus 5 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Club de golf Moon Palace
Some rates at AVA Resort Cancun - All Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of AVA Resort Cancun - All Inclusive, you'll find a full-service spa, a complimentary water park, and 6 outdoor swimming pools. There are 14 restaurants and 2 coffee shops/cafes on site. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 4 bars/lounges. Public spaces have free WiFi.

A children's pool, a nightclub, and a fitness center are also featured at the luxury AVA Resort Cancun - All Inclusive. Valet parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Cancun property.

  • 1622 guestrooms or units
  • 9 levels
  • 2 buildings
  • 14 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 4 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Built in 2024
  • Nightclub
  • Kid's club (free)
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Terrace
  • Garden
  • ATM
  • Smoking in designated areas
AVA Resort Cancun - All Inclusive possÚde 1622 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : une baignoire à remous extérieure privée et une tablette électronique. Un téléviseur à DEL de 65 po avec chaßnes par cùble et films payants. Les commodités suivantes sont offertes : une cafetiÚre à espresso et articles de minibar gratuits. La salle de bain comprend : baignoire ou douche avec douche cascade, peignoirs et séchoir à cheveux.

Cet hĂ©bergement tout inclus Ă  CancĂșn offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort, ainsi que un tĂ©lĂ©phone. Les appels locaux, interurbains et internationaux sont gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). CommoditĂ©s fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter dans l’une des 10 salles de soins du spa sur place. Les services proposĂ©s incluent des massages en profondeur, des massages pour sportifs, des soins du visage et des enveloppements. Le spa est dotĂ© des commoditĂ©s suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : hydrothĂ©rapie. Le spa est ouvert tous les jours.

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Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive
Zona Hotelera
  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
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Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 6 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Trampoline

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limitĂ© de places avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • 14 restaurants
  • 2 bars attenants Ă  la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 2 cafĂ©s-restaurants/cafĂ©s
  • 4 bars-salons

Activités

  • 5 terrains de pickleball extĂ©rieurs
  • 6 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • BoĂźte de nuit
  • Centre commercial
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Kayak
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Spa offrant tous les services
  • Surf Ă  pagaie
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous

Accessibilité

  • Aucun ascenseur
  • Carrelage dans la chambre
  • Carrelage dans les aires communes
  • Petits tapis dans les aires communes

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Tablette Ă©lectronique
  • TĂ©lĂ©viseur Ă  DEL de 65 po avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de livraison de repas

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels interurbains gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • AVA Resort Cancun - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et un éclairage extérieur.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte privĂ©(e), et non par un(e) professionnel(le) exploitant un commerce ou une entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e et un Ă©clairage extĂ©rieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 005-007-004237/2025

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les heures de dĂ©part pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂ©bergement tout inclus avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Avis pour AVA Resort Cancun - All Inclusive

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 611 avis sur 1053.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 193 avis sur 1053.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 124 avis sur 1053.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 54 avis sur 1053.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 71 avis sur 1053.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Steven

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bel hotel, Bonne nourriture Bon personnel
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Gail

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
CompliquĂ© d’avoir un taxi de l’extĂ©rieur. Taxi du resort beaucoup plus cher.
Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

YUSMANY

Points forts : Propreté, service et personnel
Todo super
Séjour de 1 nuit en mars 2026

2/10 – Terrible

Marcel

Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Moenisha

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Francisco J

Voyage en famille avec de jeunes enfants
The rooms and hallways smell damp that is something that should be improved . Also when walking down the hallways a lot of the walls look like they need repair. Wallpaper is peeling off .
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Abhishek

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The hotel had nice options for dining, particularly in the evening. But reservations were very hard to get. While almost half of the tables were empty at most restaurants, the hosts weren't letting anyone in without reservations. Definitely something that they should improve. To make matters worse, the in-room dining service had very long wait times. On the north side, the wait for 90 minutes. If you couldn't get place in a restaurant and come back to order in-room at 10 pm, expect to eat at midnight.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ghazwan

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

Miguel

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Tsega

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Decent size room. No microwave. Toilet and shower are in the same room. Inconvenient when multiple people or family is staying together. No fan.Hot tubs were a nice touch and the ocean view Food was okay. Restaurant’s were average. Best was the Iron Butcher. The worst was the Italian restaurant. Literally left full plates. Buffet was average. Nothing amazing. Not a fan of all the shops and restaurants being indoors. Felt like a shopping mall. I would say it’s good for a couples quiet getaway. Pools are nice. Didn’t care for majority of the lounge chairs facing the resort instead of the ocean. The beach is small. You can walk from one end to the other in 10 to 15 minutes.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Lauren

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful resort plenty to choose from
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

LIANZHONG, VANCOUVER

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Ka Wai

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Shanise

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very clean resort, great service and good food
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

leo

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
everything are not inclusive like it states
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Fernando

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 – Excellent

John

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Adult pool was fanyastic. Isaac was the best. found us seats and bali beds everyday. Elias and Juan were fantastci waiters
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Hector

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Las instalaciones estĂĄn increĂ­bles, y el servicio de todo el personal fue excelente
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Elias

Voyage en famille
Staff was great. Management was awesome.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

Luis

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Propreté
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enĂ©rgica y de carĂĄcter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El dĂ­a10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareciĂł un alacrĂĄn vivo dentro del ĂĄrea, situaciĂłn que puso en riesgo inmediato su integridad fĂ­sica y su salud. Afortunadamente no ocurriĂł una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigaciĂłn y control de plagas que todo hotel estĂĄ obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratĂĄndose de una menor de edad, sino que ademĂĄs representan un incumplimiento a las normas bĂĄsicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huĂ©spedes. Resulta inadmisible que un ĂĄrea que deberĂ­a ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigaciĂłn o mantenimiento. Como clientes, esperĂĄbamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: ‱ Una explicaciĂłn por escrito de lo ocurrido. ‱ InformaciĂłn sobre los protocolos de fumigaciĂłn y mantenimiento que manejan. ‱ Las acciones correctivas inmediatas que implementarĂĄn para evitar que este hecho vuelva a repetirse. ‱ La compensaciĂłn correspondiente por el riesgo y el mal
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Marc

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Easy check in, great staff, had an issue with a clogged shower. Fixed immediately. Multiple calls to ensure we were all good afterwards
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

LISETH

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
El hotel es espectacular, la habitaciĂłn limpia y con una vista maravillosa
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

LATOYA, PHILADELPHIA

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Joel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excelente servicio del personal, el hotel es precioso y muy funcional, lo recomiendo ampliamente!
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Araceli

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room was slightly dirty like they cleaned it in a rush, hair on the floor and shower but otherwise it was fine. Stunning view of the ocean and pools downtairs. The staff was impressive, multilingual.. most of the check- in staff speaks to 6 languages, and very friendly and helpful. Food options are way better than Nickelodeon and Hard Rock but the buffet still needs more protein options. On the alcoholic drinks were terrible everywhere. We kept asking for different drinks to find something that hit but no luck. We tried margaritas, palomas, mai tais, long islands. I dont known if its their mix or the soda water they use on the other drinks but it was gross. I ended up with an espresson martini and sipped on one after dinner. Dont miss the obstacle course in the salt water pool, that was tons of fun for everyone in the family.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026