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"Construction was taking place during my stay. Beautiful view of the ocean though. " Plus

Par un voyageur vérifié le Fri 14 Feb 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 3,5 étoiles sur la plage près de Playa Delfines

Sur la plage

Ruines archéologiques El Rey et Playa Delfines se trouvent à 10 minutes de marche de cet établissement du quartier Zona Hotelera. Museo Maya de Cancún et Aquaworld se trouvent également à moins de 5 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus renferme un terrain de golf, une station santé complète et une boîte de nuit. Des cabanas gratuites et des chaises longues sont à votre disposition, ainsi que 2 où vous pourrez vous rafraîchir. Mangez dans un des 12 restaurants et profitez gratuitement d'un stationnement libre-service.

Accès à Internet sans fil (supplément) et téléviseur à écran plat

Cet établissement offre confort et modernité grâce à des commodités comme un téléviseur à écran plat avec la télévision par câble et l'accès à Internet sans fil payant. Parmi les autres commodités offertes, on compte service aux chambres (24 heures), minibar et cafetière-théière.

No Reembolsable

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Habitacion Grand

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Chambre

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Chambre

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Note de Grand Oasis Sens - Adults Only - All Inclusive fondée sur 73 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
2,5 sur 5 2.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 3.0 sur 5.0
Service et personnel 3.0 sur 5.0
Confort de la chambre 2.5 sur 5.0
État de l’hôtel 2.5 sur 5.0

Évaluations des clients du Grand Oasis Sens - Adults Only - All Inclusive

Tout le monde (48) Couples (14) Famille (4) Autre (1)
4 sur 5
Construction was taking place during my stay. Beautiful view of the ocean though.

Publié par de New York, NY, le 14 févr. 2020

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2 sur 5
We paid for the upgrade which was suppose to include room service everyday. Our room did get made up everyday but our minibar never got updated even after we called and asked for it to be restocked. We are not drinkers so the only thing we used was the waters, chips and some chocolate. Often times we would try and call and no one would answer. we would go down to the desk and still they did not restock.

Publié par le 30 mai 2019

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4 sur 5
After booking this place I saw more and more bad reviews which made my partner and I very hesitant to book somewhere else or just go with it. But we decided to just go ahead and do it!! We’re glad we did ! It was an amazing experience ! The staff was amazing. Everyone was very friendly and polite and always asked if everyone spoke Spanish or English to make sure everyone understood. We did have some issues that really never got resolved but I decided to let it go for the simple fact that we were on vacation. The tv wasn’t working since the day we arrived. They had an option for Netflix and that didn’t work either. I called first night there. They said they’d send someone. No one showed up. Next day, I called about 6 different times. And spoke to someone in guest services and no one ever fixed the issue. Another thing that I didnt like was that our pillows smelled ! I told house keeping about it and she took them but never brought them back! So we bought our own at Walmart for $5. The hotel pillows were never brought back to us. Some out door bars and grills closed very early so finishing something to eat at times was kinda a pain since everything for dinner was opened until later. Food was great almost every where. Didn’t like the buffet that’s for sure. Overall I’d come back here and stay again!

Publié par le 13 mai 2019

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1 sur 5
Grand oasis sens IS A BEAUTIFUL place, however from the second we arrived our service was absolutely terrible. We got to our room, the AC was broken, the fridge was broken, and the tv was broken, for 4 days it never got fixed. The staff didn’t seem concerned whatsoever and refused to do anything about it. Not only our room might I add but all of the wedding party was without AC the entire trip. I am highly upset and I will be emailing and calling to have something done!

Publié par le 6 mai 2019

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2 sur 5

Publié par le 30 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

2 mai 2019 par Gabriel Torre, Hotel Manager.

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are sorry for any inconvenience you had during your stay.

1 sur 5
This property was very old and staff was very rude. The second day we woke up to a puddle of water on the floor in the bathroom from the ceiling. I believe the air conditioning was leaking but after we cut the air off, it continued to leak. The bathroom sink knobs had a leak in it. There was water all around the knobs. There was definitely mold in the room. The curtains had rust on them. My pillow case and decorated pillows were filthy. The clean towels put out daily were damp before we even used them, this was from the mold lingering in the room. The sheets and pillows were always damp too. We requested another room and possibly a suite for the inconvenience. We were only offered another room, just like the one we had. The food was terrible. The staff was so rude, there was only a few staff that was friendly. The bars/restaurants did not open until 10am or later. You were not allowed to bring food to the pools. I was unaware of this and brought my food to my lounge chair and a staff harassed/followed me and took my food out of My hand. My overall experience was with this property was terrible. The hotel/rooms were very dark, little lightning and outlets available. All the liquor was watered down purposely, it was obvious, they were putting water in the liquor bottles. I was very disappointed with this property. Please do not stay here!

Publié par , le 22 avr. 2019

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1 sur 5
services, rooms the ac not working the tv not working the location of are room was not we want what we pay

Publié par le 20 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

24 mai 2019 par Gabriel Torre, Hotel Manager.

Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to give us your opinion about your experience. We regret not having met your expectations and please accept our most sincere apologies for the inconveniences during your stay. All your comments are fully considered in order to improve our range of services and facilities. Kind regards,

4 sur 5
The property outside was beautiful Inside was very clean. People that worked there were so pleasant and friendly always smiling. Room was clean smelt a little mildew from the air conditioning we think when I got home my clothes that I had in the closet that I never wore smelt gross

Publié par , le 7 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

12 avr. 2019 par Gabriel Torre, Hotel Manager.

Dear Priscilla, Thank you for taking the time to share your experience about your stay at our resort. On the other hand, we appreciate your comments on the areas we can improve; we always take into account the comments of our guests in order to exceed their expectations in the future. We look forward to welcome you again so you can witness the changes we implemented daily. Best regards,

3 sur 5
Food options were poor and limited Rooms and pool had mold areas of buildings in disrepair Alcohol may have been tainted or poorly purified. Caused “black outs” to several guests during several nights. Not enough staff working certain areas long lines to eat/ drink/ check in. Some of the staff were great, helpful, kind and provided good service. Pool entertainment was fun.

Publié par le 1 avr. 2019

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4 sur 5
Liked it was adult friendly, topless option, cabana. Check in was a bit slow.

Publié par le 24 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

25 mars 2019 par Gabriel Torre, Hotel Manager.

Dear Guest, We appreciate the time you have taken to give your opinion on your stay with us; it was a pleasure having you as a guest. Regarding your comments about the waiting time at the check in, we have already talked to the departments involved in order to take actions and give solutions to these inconveniences as your opinions are really important for us. We look forward to welcome you again so you can witness the changes we implemented daily Best regards,

À propos du Grand Oasis Sens - Adults Only - All Inclusive

Emplacement Ave Kukulcan Km 19.5 Hotel Zone, Cancun, QROO 77500

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar dans la chambre (certaines restrictions)
  • Repas et boissons compris dans les établissements partenaires
  • Restrictions sur les repas dans certains services de restauration

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Activités sur la terre ferme

  • Installations de conditionnement physique
  • Volleyball

Cours et jeux
  • Aérobie
  • Danse
  • Aquaforme
  • Yoga

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Accès aux clubs de l'établissement
  • Accès à des clubs à l'extérieur de l'établissement
  • Spectacles sur place
  • Soirées à thème

Non inclus

  • Utilisation de matériel de golf
  • Sports nautiques motorisés
  • Produits gastronomiques
  • Boissons de qualité supérieure ou d'importation
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Transport aéroportuaire
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être
  • Accès à Internet sans fil
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement

  • Accès aux clubs sur place compris
  • Accès à des clubs hors site compris
  • Taxes comprises
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Boissons haut de gamme ou importées non comprises
  • Installations d’entraînement comprises
  • Nourriture haut de gamme non comprise
  • Cours d’aquaforme compris
  • Accès à Internet sans fil non compris
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
  • Volleyball compris
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Utilisation de l’équipement de golf non incluse
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Transport vers les activités hors site non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Cours de yoga compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Cours de danse compris
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Pourboires compris
  • Boissons du minibar – des restrictions s’appliquent
  • Pourboires additionnels acceptés
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Un ou plusieurs sites limitent les disponibilités pour les repas
  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Repas et boissons dans les établissements affiliés compris
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Spectacles sur place compris
  • Fêtes thématiques comprises

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (supplément)

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi (supplément)

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Les chambres de Grand Oasis Sens - Adults Only - All Inclusive sont équipées des commodités suivantes : un minibar et coffre-fort. Téléviseur à écran plat de 42 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. L'accès à Internet sans fil est disponible en supplément dans les chambres. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Minibar
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur à écran plat
  • Télévision par câble
  • Cafetière-théière
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Réglage de la climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Sakura Sunset - Ce restaurant propose une cuisine péruvienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires.

The Box - Ce service de restauration de type restaurant propose une cuisine méditerranéenne. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Des réservations sont nécessaires.

Moonlight – Ce restaurant propose une cuisine italienne. On y sert les repas suivants : déjeuner, brunch et souper.

Benazuza ($) - Donnant sur la mer et la piscine, ce restaurant gastronomique propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires.

Black Hole ($) - Ce restaurant thématique propose une cuisine fusion. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires.

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

Les clients peuvent faire une partie de golf de 9 trous. On trouve sur place : 3 piscines extérieures et 2 baignoires à remous. Les installations récréatives comprennent également : sauna et centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Yoga sur la plage sur place
  • Écotourisme à proximité
  • Golf à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Volleyball sur place
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Cours de yoga sur place

Soins spa

Sensoria Spa - Le spa dispose de 3 salles de soins, dont des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l'extérieur. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie.

  • Nombre de salles de soins 3
  • Aires de soins extérieures
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Exfoliations corporelles
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Massages

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 21

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Durant les vacances de printemps, cet établissement exige que les clients âgés de moins de 25 ans soient accompagnés par un parent ou un tuteur légal.

LOCALIZE

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 18 ans et plus sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation. Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.

  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • L’âge minimum des clients est de 18
  • Réservé aux adultes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt pour la semaine de relâche : 30 USD par séjour pour les clients de moins de 26 ans séjournant entre le 01 février et le 30 avril

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Coffre-fort dans la chambre : 5 USD par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.