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Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
4.5-star adults-only property near Playa Mujeres Golf Club

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

Bar (sur place)
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Hall
Plage
Plage

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit

Explorez la région

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Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

Directors Suite One Bedroom

  • Vue sur le jardin
  • 114 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite

Literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Junior Suite

8,8 sur 10
Excellent
(44 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 114 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Swim Out

Terrasse/patio

STAR Class Junior Suite Swim Out

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(7 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out

Terrasse/patio

Junior Suite Swim Out

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(27 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Ocean View

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Costa Mujeres

Séjour au Costa Mujeres Resort Strip.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Costa Mujeres Resort Strip, vous serez à moins de 5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 15 km de Ferry Ultramar Puerto Juårez. Port d'Isla Mujeres et Parc national de la cÎte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc sont à moins de 20 km.

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  41 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘSo Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘGrand Caribe - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘKulinarium Riu Latino - ‬3 min en voiture
  • â€ȘThe Shores Restaurant - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurante Grill - ‬8 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

4.5-star adults-only property near Playa Mujeres Golf Club
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only offers its guests a full-service spa, 4 outdoor swimming pools, a 24-hour health club, and a sauna. Along with a restaurant and a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a swim-up bar and a bar/lounge. Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces.

There's an onsite business center. Spa services, a terrace, and tour/ticket assistance are also featured at the luxury Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only. Free self parking and valet parking are available.

This 4.5-star Costa Mujeres property is smoke free.

  • 380 guestrooms or units
  • Built in 2019
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Dining venue
  • Swim-up bar
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionŸ All-Inclusive Resort - Adults Only possÚde 380 climatisées dotées de : coffre-fort pour ordinateur portable et eau embouteillée (gratuite). Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaßnes spécialisées par cùble et films payants. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetiÚre-théiÚre et fer et planche à repasser. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de Hébergement tout inclus qui propose une gamme complÚte de soins (PH Spa). Le spa est ouvert tous les jours.

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Bar (sur place)
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Bande de Complexes Costa Mujeres
  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
3.9 sur 5, Bien, 1 002 avis
Le prix est de 410 $ CA
507 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 31 mai au 1 juin
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • 4 piscines extĂ©rieures
  • Centre de bien-ĂȘtre ouvert en tout temps
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Baignoire adaptĂ©e aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accĂšs pour la porte d’entrĂ©e
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • SiĂšge de baignoire portatif

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche cascade
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.
DĂ©part sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigĂ©e par la ville : 35.193 MXN par personne et par nuit.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 003-007-003963/2025

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 7 h jusqu’à 19 h.
  • Cet Ă©tablissement est rĂ©servĂ© aux adultes; les enfants de 18 ans et moins ne sont pas autorisĂ©s.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Foire aux questions

How close is Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only to the airport?

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only is 21 mi (41-min drive) away from the Cancun Intl. Airport (CUN) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionŸ All-Inclusive Resort - Adults Only?

En date du 28 mai 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only le 31 mai 2026 commencent Ă  351 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only.

How close is Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only to the beach?

This property is 9.7 mi (93-min drive) from North Beach and 12.9 mi (33-min drive) from Playa Tortugas. Don't forget your sunscreen!

Does Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only offer free breakfast?

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only offers free buffet breakfast every day from 7:00 AM to 11:00 AM.

Is there a casino at Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only?

No, there is no casino at this property, but PlayCity Casino (19-min drive) and Royal Yak Casino and Sports Book (20-min drive) are nearby.

What time is check-in at Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only?

This property offers free self parking and valet parking.

Does Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only have a pool?

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only features 4 outdoor pools. Guests can enjoy pool access from 7:00 AM to 7:00 PM.

Does Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only have a restaurant?

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only is home to So Cal Gourmet Emporium, which features international cuisine.

Does Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only have a spa?

Yes, this property has a spa.

How close is Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only to downtown Costa Mujeres?

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only is 0.1 mi away from Costa Mujeres.

Avis pour Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph CollectionÂź All-Inclusive Resort - Adults Only

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 386 avis sur 765.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 156 avis sur 765.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 92 avis sur 765.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 64 avis sur 765.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 67 avis sur 765.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Genevieve

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

alexandre

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Julien

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Marjorie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Serice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 – Bien

Liliana

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Clean room and helpful staff.
Séjour de 5 nuits en mai 2026

8/10 – Bien

Tyler

Séjour de 7 nuits en février 2026

4/10 – MĂ©diocre

Cory

Voyage en groupe
Points forts : Commodités
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
We went without tap water, shower and toilet water in our room for over 12 hours. I didn't book a vacation to be in a hotel without water for bathing or being able to use the washroom. The hotel offered nothing in return for this major impact to our vacation. The were no communication or updates from the hotel, no additional compensation of any kind was offered. Not being able to provide a life necessity is unacceptable and is not what I spent thousands of dollars for. The way the hotel just ignored the issue shows how little Planet Hollywood really cares about its guests. What was a good vacation up to the point of no water isn't enough to change the experience. Not knowing if we would have water at any point is something I should not have to be worrying about but spent the rest of my vacation worrying about daily. Talking with other guests some went 3 days without water and this issue is a reoccurring issue as other guests who have visited before said it happens every year. If you don't care to have running water in your room then this is the perfect hotel for you. Another issue is the lack of pool chairs, you must wake up a 4 am to be able to save yourself a chair. Food was good for the most part but restaurants can't sit more than a group of six and we had a group of 10. I really wanted to say the hotel was great but the water issue is just to big of a reoccurring problem that obviously they don't fix. Because of this my rating is low.
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Riccardo

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This is truly a 5-star experience and Planet Hollywood did an amazing job. Our butler, Yomelly made the trip extra special and did everything for us, from reservations at the great restaurants on site to cabanas and all the other experiences on site. I truly recommend getting Star Class it made the entire trip more enjoyable. Rooms were very clean, staff was amazing, entire trip was really good. The only downside was that they had some water issues on the trip (for a few hours we didn't have hot water or cold water due to a pipe issue); but, they fixed it right away.
Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

Roger J

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités
Property was in good condition, food was fantastic, entertainment was plentiful! Drinks were great, service was mostly good, but felt like alot of the "check-in's" were just upsell opportunities. Not having water the last 2 days and no hot water multiple days put a damper to it.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

bashir

Séjour de 1 nuit en février 2026

4/10 – MĂ©diocre

Cynthia, Navarre

Voyage de couple
We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

David

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag
Séjour de 8 nuits en février 2026

8/10 – Bien

Michelle

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The staff was amazing
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Paula

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Eduardo

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Todo estuvo excelente! Vale mucho la pena visitar este hotel
su servicio, instalaciones y atención del personal son buenísimas!
Séjour de 2 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

Garrick

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.
Séjour de 2 nuits en février 2026

4/10 – MĂ©diocre

isabel

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Umaima

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 – Excellent

Lucian

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The room and the whole resort was very clean and very orderly. The staff is delightful and the food is very versatile and tasty.
Séjour de 9 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Tanveer, Surrey

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything was great but they really need to improve their Room Service timing and refilling of mini bar. Nobody wants to wait three hours for the water bottle to get refilled.
Séjour de 8 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

krystal

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Bethany

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

4/10 – MĂ©diocre

Shari

Voyage en famille
I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Nisarg Ashokkumar

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Guillermo

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Commodités
HabitaciĂłn, y atenciones.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

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