Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Puerto Morelos

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Où allez-vous?

Dates

novembre 2025

décembre 2025

4 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Aperçu
Chambres
Emplacement
Politiques

Très bien

Commodités populaires

Piscine
Spa
Tout inclus
Animaux de compagnie acceptés
Bar
Déjeuner compris

Explorez la région

Super Manzana 11, Manzana 9, Lote 10, Puerto Morelos, QROO, 77580

Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
‪3 min à pied‬
Place, Plage de Puerto Morelos
‪11 min à pied‬
Place, Place de Puerto Morelos
‪11 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪31 min en voiture‬

Options de chambre

Junior Suite Tropical View Double

Merveilleux

48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Double

Très bien

48 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Tropical View Double

Bien

48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King

Très bien

50 m²
1 chambre
Vue sur la plage
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

Exceptionnel

48 m²
1 chambre
Vue sur la plage
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Governor Suite Ocean Front King

92 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Two-Bedroom Family Suite Tropical View

Merveilleux

97 m²
2 chambres
6 personnes
2 lits doubles et 1 très grand lit

Preferred Club Master Suite Ocean Front King

97 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 lit jumeau

Preferred Club Master Suite Ocean Front Swim Out King

Exceptionnel

97 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
1 lit jumeau

Club Junior Suite Ocean Front King

Très bien

57 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Club Junior Suite Ocean Front Double

57 m²
1 chambre
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King

Exceptionnel

57 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
1 très grand lit

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

57 m²
1 chambre
Vue sur la plage
4 personnes
2 lits doubles

Club Master Suite Ocean Front King

114 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Club Master Suite Ocean Front Swim Out King

114 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
2 lits doubles

Club Two-Story Villa

Exceptionnel

120 m²
2 chambres
8 personnes
1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (grand)

Junior Suite Tropical View King

Très bien

48 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Tropical View King

Bien

48 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Bien

48 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

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Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Puerto Morelos

Piscine
Tout inclus
Spa
Piscine pour enfants

À propos du quartier

Puerto Morelos

Séjour au bord de la plage.Plage de Puerto Morelos et Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos se trouvent à 15 minutes de marche de hébergement tout inclus. Plage Ojo de Agua et Place de Puerto Morelos se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 3 min à pied - 0.3 km
Plage de Puerto Morelos - 11 min à pied - 1.0 km
Plage Ojo de Agua - 9 min en voiture - 3.6 km
Place de Puerto Morelos - 11 min en voiture - 4.3 km
Club de golf Moon Palace - 20 min en voiture - 18.7 km

Transport

Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 22 min en voiture

Restaurants

‪Swim Up Bar - ‬7 min à pied
‪Bistro El Beso - ‬7 min à pied
‪Casa del Mar - ‬9 min à pied
‪Villa Marina - ‬10 min à pied
‪Route 66 - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Puerto Morelos

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive, you'll find a full-service spa, a complimentary water park, and 4 outdoor swimming pools. There are 8 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 6 bars/lounges. Free breakfast is served daily. WiFi is free in public spaces.

Event space at this property measures 8295 square feet (771 square meters) and includes a conference center. A children's pool, a fitness center, and a sauna are also featured at the luxury Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Morelos property.

568 guestrooms or units

3 levels

15 buildings

8 dining venues

3 bars by the pool

6 bars or lounges

8295 sq ft of conference space

771 sq m of conference space

Built in 2001

Buffet breakfast (free)

Deli

Kid's club

Childcare (surcharge)

Towels for the beach

Umbrellas for the beach

Poolside lounge chairs

Umbrellas for the pool

Conference center

Front desk (24 hours)

Staff is multilingual

Storage area for luggage

Tour and ticket information

Concierge

Wedding services available

Pool or billiards table

Terrace

Garden

Gift shop

Beauty salon

Onsite shopping

Bellhop

Smoking in designated areas

Coffee shop

Swim-up bar

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive propose 568 chambres dotées de : une station d’accueil pour iPod et des articles de minibar gratuits. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits), séchoir à cheveux et brosse à dents et pâte dentifrice.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et rideaux d’obscurcissement. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : massage dans la chambre. La rénovation de toutes les chambres s'est terminée en septembre 2019.

Dreams Spa by Pevonia comprend 5 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

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Piscine
Baignoire à remous
Tout inclus
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523 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 16 nov. au 17 nov.

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Piscine
Baignoire à remous
Déjeuner compris
Tout inclus

493 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 23 nov. au 24 nov.

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

4 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Casse-croûte/épicerie fine
Club pour enfants
Glissade d’eau
Golf miniature
Jeux pour enfants
Jouets de plage
Jouets pour enfants
Lit d’appoint gratuit
Lit de bébé dans la chambre
Piscine pour enfants
Poussette
Service de garde d’enfants dans la chambre
Terrain de jeu
Trampoline

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
3 bars attenants à la piscine
6 bars-salons
8 restaurants
Casse-croûte/épicerie fine
Repas en couple ou privés
Un bar dans la piscine
Un café-restaurant/café

Activités

2 terrains de tennis extérieurs
4 piscines extérieures
Bain de vapeur
Basketball
Club pour enfants
Cours d’entraînement physique
Cours de pilates
Cours de yoga
Équipement de sports aquatiques
Glissade d’eau
Golf miniature
Jeu de hockey pneumatique
Jeux
Kayak
Location gratuite de vélos
Magasinage
Parc aquatique gratuit
Piscine pour enfants
Salle d’entraînement
Sauna
Spa offrant tous les services
Surf à pagaie
Table de billard
Table de soccer
Tennis de table
Terrain de jeu
Tir à l’arc
Volleyball de plage

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
2 places de stationnement accessibles
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (109 centimètres de hauteur)
Carrelage dans la chambre
Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Entrée bien éclairée
Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
Fauteuils roulants sur place
Mains courantes dans les escaliers (112 centimètres de hauteur)
Miroir grossissant
Piscine accessible en fauteuil roulant
Rampe d’accès pour la porte d’entrée
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Spa accessible en fauteuil roulant
Stationnement accessible en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

Station d’accueil pour iPod
Téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes par câble

Chambre

Choix d’oreillers
Couette en duvet
Lit d’appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Literie de qualité
Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et pâte dentifrice
Douche
Douche cascade
Papier de toilette
Savon
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Shampooing

Repas et boissons

Guides des restaurants
Minibar garni gratuit
Service aux chambres en tout temps

Autres

Appels locaux gratuits
Bureau
Climatisation (réglage de la climatisation)
Coffre-fort
Espace de travail pour ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit

L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.

L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.

Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Animaux de compagnie : 65 USD par animal de compagnie, par nuit
Seuls les chiens sont admis.
Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)
Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Enfants et lits supplémentaires

Children are welcome.

Free rollaway/extra beds!

Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

Animaux de compagnie : 65 USD par nuit et par animal de compagnie
Aucuns frais pour les animaux d'assistance
Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.

Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

À noter

Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
Pour les séjours ayant lieu le 1er janvier, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala du Nouvel An.
Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

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Avis pour Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

8,0

Très bien

8,6/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

6/10 – Acceptable

Ludovic, Montreal

Voyage en famille avec de jeunes enfants

30 avr. 2024

Points forts : Propreté, service et personnel

Points faibles : Commodités

L’endroit est beau mais le complexe est vieillissant, beaucoup d’éléments des installations n’ont pas été entretenus et sont maintenant en très mauvais état ou inutilisable. C’est le cas par exemple de la table de soccer sur table (inutilisable), la table de air hockey (brisée), le mini putt (tapis du jeu eventré), plusieurs des appareils au gym n’ont pas été maintenus et sont inutilisables. La nourriture était très ordinaire, souvent mauvaise et jamais exceptionnelle. Gros problème de climatisation au buffet principal, à l’heure du déjeuner c’est chaud et à l’heure du souper c’est pire encore, très désagréable une douche s’impose après y être passé. On serait beaucoup plus confortable à manger à l’extérieur mais il n’est pas permis d’aller déjeuner à l’extérieur du buffet ou de sortir l’assiette au souper. Le restaurant mexicain est dans le même local alors même chose il y fait trop chaud. Le chemin pour aller aux chambres est agréable, feeling un peu jungle / nature, le service était bien, les activités correct sans plus. On a apprécié notre séjour mais on était certainement déçu de l’endroit, on ne le recommanderait pas.

Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Francis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie

28 nov. 2023

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Super Hotel. Friendly employes. Next time I will only stay on the resort.

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Nathan

Voyage de couple

9 mai 2023

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

My girlfriend and I stayed at the Dreams Sapphire Hotel for 6 nights and absolutely loved it! Couple positive points: - The food was really good. We ate at the buffet only in the morning. We loved the fact that there was a open grill for lunch around the pool. For supper, the restaurant were really nice. - The entertainment team is really the best honestly. A lot of activities are organized around the resort for everyone! - The evening shows are really good and there is a lot a variety. Improvement point: - During our week at the hotel, we felt that there was a lot of wedding (3 in one week). The problem is that those wedding celebrations directly impacts the well being of the other people. For example, 1/3 of the chairs at the pool were removed without notice in the middle of the day to prepare the place for a wedding party. We came back from lunch and our stuff was moved. Furthermore, the party was in the background of an aquatic show in the pool in the evening. We were hearing the loud party music in the background of the show. Maybe if there were specific areas of the resort that don't impact the other people that weddings could use for celebrations it would be nice for the quality of the other people's staying.

Séjour de 6 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

28 avr. 2023

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Séjour de 10 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Richard, St-Lambert

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 mars 2023

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Le service de concierge est vraiment dédié. Le resort pourrait faire un peu plus d'effort pour le recyclage. À part ça, nous avons adoré notre séjour.

Séjour de 5 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Arnaud

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

14 févr. 2023

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Un hôtel qualitatif avec un personnel très professionnel et fort sympathique! Néanmoins, dommage qu’en ayant payer 300€ pour un surclassement, le jacuzzi ne fonctionnait pas…

Séjour de 7 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Nicole

20 janv. 2023

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent séjour

Le séjour s est très bien passé Bon rapport qualité prix la nourriture était très bonne Du crabe des crevettes et des grillades

Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Samuel

16 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 4 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

James

Voyage de couple

12 août 2025

Points forts : Service et personnel

Lack of good entertainment

Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Jenny

11 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.

Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Alina Ngoc

Voyage en famille

10 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

This resort has the best service and really good drinks! They make your stay very welcome and friendly and made my room very clean to stay. There are some things to look out for which is the beach was full of this brown stuff (I can’t say if it was seaweed or not) that normally in the hotel zone they would bulldoze out but here they didn’t and so a strong fragrant smell of that sargassum made it difficult to stay. We also couldn’t go into the beach water because of it. Another is the food. This is for the dinner restaurants. You have to wait so long for the food to come out just for the food to not be good and I basically had to pick at it. I came in hungry but barely ate and left full. Besides those two things the resort was great but unfortunately those were two major things that the resort should focus on.

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Artur

10 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

The staff

Séjour de 6 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Yamilis

Voyage en famille

7 août 2025

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

I saw the bad reviews before going to Dreams Sapphire but thought it was just picky people complaining. Unfortunately, I was wrong—they were absolutely right. The food quality was awful across almost all the restaurants. The only decent meal we had was at the Japanese restaurant and a late-night taco cart, which also had the only friendly service. Everywhere else, we had to wait nearly two hours to get a table, and the staff was rude and unaccommodating. The hotel itself is very old and run-down. The pool is in bad shape, with broken tiles and poor maintenance. We paid extra for the Preferred Club (Indigo), thinking it would be worth it, but it was a complete waste of money—especially if you’re traveling with kids. Most of the “upgraded” facilities are adults-only, so families get no real benefit. In short: Don’t go. There are far better hotels in Mexico.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Virginia

6 août 2025

The staff was very helpful. The beach was filthy. I wish this could be made public so people don't book with the intention of swimming at the beach. Also, I would recommend upgrading the housekeeping. We stayed 13 nights and had to keep asking for towels. Also, they only changed bedding twice. But made the beds, which don't make sense. Lastly, I would give it a thumbs up for the staff being very polite and helpful.

Séjour de 13 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

tanesha

Voyage de couple

6 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel

Food was good

Séjour de 3 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Olesya

4 août 2025

Séjour de 10 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Adel, Toronto

Voyage en famille

4 août 2025

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Je suis déçu et en colère car j’ai l’impression de m’être fait arnaqué. La raison de ma note est l’absence totale de nettoyage de la plage envahie par des monticules d’algues. J’ai réservé une grande suite avec accès direct a la plage et petite piscine privée faisant face a la plage. J’ai payé le prix total. Je me retrouve face a des tonnes d’algues amassées depuis des semaine sur la moitié de la plage et une odeur horrible de pourrissement. Ce phénomène est naturel (cependant accentué par les changements climatiques) et je l’accepte. Ce que je reproche a l’hôtel et a Expedia c’est de ne pas être transparent sur cela et de ne pas m’avoir averti avant de faire ma reservation. En plus de cela, l’hotel ne fais aucun effort pour enlever les algues de la plages et ne met aucune protection dans l’eau autour de l’hôtel pour réduire la quantité d’algues s’échouant sur le sable de la plage. Tous les autres hotels dans la region le font, tous les jours. Toutes les villes aux alentours le font aussi et la population profite de bons moments sur la plage. J’ai visité les alentours et d’autres hotels et je l’ai vu (j’ai loué une voiture qui m’a permis de profiter de moments sur les plages aux alentours avec ma famille). Et oui, j’ai du quitter la suite pour aller a d’autres plages privées! Le plus choquant est que le personnel reste impermeable aux feedbacks: ils disent tous les memes phrases apprises par le management de l’hôtel: ce phénomène est naturel et on fait ce qu’on peut.. Faux!

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

4/10 – Médiocre

Nancy Carolina

Voyage en famille

2 août 2025

Food options were limited, restaurants were always full, buffet was OK not great. Very little authentic Mexican food. AC was turned off in one of the restaurants during dinning Dining took two hour wait. Alcohol tasted watered down and not brand name. The best food was outside…. They would serve tacos in a taco stand outside of the restaurants.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Janaya M

31 juill. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

I really the VIP access thanks to Expedia. The resort was beautiful but the food wasn't the best. The resort doesn't offer your typical bacon and sausage for breakfast. We end up getting breakfast at the preferred club or ordered room service. The restaurants on the resort doesn't offer reservation. It's first come first serve basis except Teppanyaki. They only take reservations for the Teppanyaki Chef's. Which was booked every day during our stay which sucked. The buffet serves the same food everyday. The resort had a terrible smell. From my understanding it was seaweed season, I'm not 100% sure if that was the reason. We also couldn't enjoy the beach because of the seaweed. It was close. If you like the beach, you won't be able to utilize it. I reserved 3 rooms for my kids and mom. I upgraded all rooms to the rooms with the jacuzzi on the balcony and ocean front. The Jacuzzi's were disgusting! I wanted to downgrade to our previous rooms but that no longer an option because they weren't available. Our family vacation was ok overall but 2 of my kids were ready o come home after 2 days at the resort.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Elida

Voyage en famille

30 juill. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Everything was amazing, customer service was above expectation but I didn’t like the fact that sea weed is not cleaned out of the property.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Jesus

29 juill. 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

juan

29 juill. 2025

Séjour de 3 nuits en mai 2025

6/10 – Acceptable

Jason

27 juill. 2025

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Points faibles : Service et personnel

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Irene

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple

25 juill. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Only complaint is the amount of seaweed on the beach. Approximately 10 to 12 feet of seaweed (sargassum) lined the entire shoreline and was rotting the entire time. I didn't seem like much effort was being put into clearing the shoreline during our stay. The rotting sargassum also produces an unpleasant odor that permeates the entire property. Also the potential for the seaweed situation is not highlighted in any way during the booking process. Would not recommend staying at this resort during the summer months due to sargassum.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Edward

25 juill. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

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Preferred Club Junior Suite Tropical View Double

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