Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage prÚs de Playa Delfines

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Vue de la chambre
Vidéo de créateur, soumise par Livin Mivida Travels
Piscine extérieure, parasols, chaises longues
Chambre, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Rock Royalty) | Vue de la chambre
Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an (Classic) | Literie de qualitĂ©, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris

Explorez la région

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Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Plage Las Ballenas
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Aquaworld
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, Terrain de golf Iberostar Cancun
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș23 min en voiture‬

Options de chambre

Suite, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Rock)

  • 99 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Diamond)

8,8 sur 10
Excellent
(20 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 chambre (Rock)

  • 59 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Chambre, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Rock Royalty)

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(8 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(16 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la lagune

8,6 sur 10
Excellent
(28 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an

8,6 sur 10
Excellent
(35 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe double, vue sur la lagune

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(19 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur la lagune (Family)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 80 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(20 avis)
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an

  • 80 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Double Beds)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 80 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre classique, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue sur la lagune

  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur la lagune (Deluxe Family)

  • 80 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Deluxe Family)

  • 79 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Deluxe Family, Double Beds)

  • 79 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Deluxe double, vue sur la lagune (Classic)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la lagune (Classic)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an (Classic)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Classic)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double (Classic)

  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit (Classic)

  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre classique, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Diamond)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

CancĂșn

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Zona Hotelera, vous serez à moins de 1 km de Aquaworld et à moins de 3 km de Terrain de golf Iberostar Cancun. La Isla (centre commercial) et Playa Delfines sont également à moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • Plage Las Ballenas - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Aquaworld - 11 min Ă  pied - 1.0 km
  • Centre commercial Kukulcan Plaza - 18 min Ă  pied - 1.5 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 4 min en voiture - 2.8 km
  • La Isla (centre commercial) - 5 min en voiture - 2.6 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  19 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘNebbiolo - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘClub 91 Lounge - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘFred's House American Seafood & Oyster Bar - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘLa Madalena - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘThe Great Room - ‬9 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage prÚs de Playa Delfines
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. Pamper yourself with a treatment at the full-service spa and enjoy amenities at Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive like a complimentary children's club and an outdoor pool.

Free breakfast is served daily. There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 6 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a children's pool, outdoor tennis courts, and a health club. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

This 4.5-star Cancun property is smoke free.

  • 1 building
  • 600 guestrooms or units
  • 12 levels
  • 5 dining venues
  • 2 swim-up bars
  • 6 bars or lounges
  • 16404 sq ft of conference space
  • 1524 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive propose 600 chambres dotĂ©es de : une baignoire Ă  remous intĂ©rieure privĂ©e et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualitĂ©. Cet hĂ©bergement tout inclus Ă  CancĂșn offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un coffre-fort pour ordinateur portable. De plus, les chambres comprennent une cafetiÚre à espresso et eau embouteillée (gratuite). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

The Rock Spa comprend 19 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les services proposĂ©s incluent des soins du visage, des enveloppements, des soins du corps et des manucures et pĂ©dicures. Le spa est dotĂ© de la commoditĂ© suivante : bain turc/hammam.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplĂ©ment)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • 2 bars dans la piscine
  • 5 restaurants
  • 6 bars-salons
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Basketball
  • Centre d’entraĂźnement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Glissade d’eau
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Magasinage
  • Piano
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extĂ©rieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 2 marches pour accĂ©der Ă  l’entrĂ©e
  • 4 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 89 centimĂštres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers (90 centimĂštres de hauteur)
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver aprĂšs minuit, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Tous les clients, y compris les enfants, doivent prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© officielle en cours de validitĂ© Ă  leur arrivĂ©e.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par semaine
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 50 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt pour bris : 100 USD par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 34 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par semaine et par animal de compagnie
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

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Hard Rock Cancun All Inclusive
Hard Rock All Inclusive
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Hard Rock Cancun All Inclusive

Avis pour Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 752 avis sur 1448.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 260 avis sur 1448.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 184 avis sur 1448.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 105 avis sur 1448.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 147 avis sur 1448.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

6/10 – Acceptable

Maxime

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

marc

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 12 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

Cedric

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

DJANDOUBI MARIE

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HĂŽtel trĂšs bien situĂ© ,plage magnifique ,personnel au top ,et restauration all inclusive trĂšs qualitative avec plusieurs types de cuisine.Coffee shop accessible toute la journĂ©e inclus dans l’offre.IdĂ©al avec ou sans enfants.
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Juan

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

candace

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Absolutely beautiful view, beautiful facility, and the staff treated us so well. Cannot wait to go back.
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

JUSTIN, Fenton

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Christian

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 10 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Demetrius

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
The Hotel stay was enjoyable.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Cinthia Carranza

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
It was a great stay!
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

ELOY

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Servicio y atenciĂłn
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Salvador

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Buen servicio trato
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Daniel

Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La llegada al hotel fatal!! Nos tuvieron en espera mĂĄs de una hora en entregarnos la habitaciĂłn porque no habĂ­a brazaletes para asignarnos. El agua de la regadera, jacuzy era amarilla, en la noche como a las 10:00 pm solicitamos cambio de habitaciĂłn y nos dijeron el cambio hasta las 02:00 am La nueva habitaciĂłn fue peor , el jacuzy y la regadera eran inseguras, por lo que volvimos a solicitar cambio de habitaciĂłn. Nos dieron otra habitaciĂłn en el piso 10. Falta personal , para tomar cafĂ© Ă©ramos mĂĄs de 15 personas y solo una persona atendiendo. Falta personal para atender al huĂ©sped en todas las areas . Falta capacitaciĂłn en atenciĂłn al cliente Nos ofrecieron gratis el espa y al final si nos cobraron $70 dĂłlares La mĂșsica que se escucha en restaurantes es bachata, cumbia, gĂ©nero de salsa . Nada de Rock !!! Que les pasa !!! Fatal experiencia en el hotel Hard rock CancĂșn Nos agradĂł mucho el servicio del Restaurante EL TORO su chef JesĂșs y el mcapitan HĂ©ctor, el mesero Hazael, AdriĂĄn y otros mĂĄs , fueron excelentes!!!
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Carmen Lucia

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Diana

Séjour de 7 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

DIEGO

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Imposible hacer reservaciĂłn para los restaurantes, filas largas para buffet, barra de baja calidad, refrescos sin gas
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Deisy, the colony

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Amalia

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Ramon De Jesus Toledo

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I don’t like when I try to get a guest day pass of course paying for it, The staff don’t want to sell to me only if I take the meeting where the want to sell me a time share membership, wasting my time 2 1/2 hours of the birthday celebration of my wife ,
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Brady

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The waiter at Zen was terrible. Torro kept telling us to make reservations. One via the app, and the app said to go make a reservation at torro at 2pm. We did not get to go the day we wanted to. We needed to tip $50 to get a reservation. The entertainment team was great. Andre and Gilberto we very attentive. I am a professional Dj and they let me DJ a foam party and a fun sunset party. All Pool and beach staff were unbelievable. They were helpful, accommodating, and were quick. Jesus, Jhnas, Luz, Juan, Luis were the best.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Fabian

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Adriana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
El lugar es excelente con un servicio medio, la capacidad de atenciĂłn con alta concurrencia es deficiente; requiere una remodelaciĂłn en los pasillos de las habitaciones el olor a humedad es muy fuerte a pesar de la limpieza
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Melissa

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Yolanda

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Bruno

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
There is no need to blast music nonstop. The place needs a major overhaul. Stay next door at Secrets instead.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025