Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur une plage privée avec 5 piscines extérieures

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Où allez-vous?

Dates

avril 2026

mai 2026

5 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Vidéo de créateur, soumise par Luxury Richland

Plage privée, sable blanc, chaise longue, parasol

Aperçu
Chambres
Emplacement
Politiques

Très bien

Commodités populaires

Sur une plage privée
Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus
Spa
Stationnement compris

Explorez la région

Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710

Place, Cenote Azul
‪5 min en voiture‬
Place, Plage d'Akumal
‪5 min en voiture‬
Place, Cénote Cristalino
‪5 min en voiture‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Junior Suite Garden View

Très bien

Vue sur le jardin
53 m²
4 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Garden View

Bien

Vue sur le jardin
68 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior

53 m²
1 personne

Suite Superior

68 m²
1 personne

Suite Junior

53 m²
2 personnes

Suite Superior

68 m²
2 personnes

Suite Junior

53 m²
3 personnes

Suite Superior

68 m²
3 personnes

Suite Junior

53 m²
4 personnes

Suite Junior

53 m²
3 personnes

Suite Superior

68 m²
3 personnes

Suite Junior

53 m²
4 personnes

Suite Superior

68 m²
4 personnes

Suite Superior

68 m²
4 personnes

Junior Suite Single use Garden View

Excellent

Vue sur le jardin
53 m²
1 personne
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, au bord de la plage

Bien

Vue sur le jardin
53 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite, au bord de la plage

Vue sur le jardin
68 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Bungalow Superior with Pool View

69 m²
2 personnes

Romance Bungalow by the lake

Bien

Vue sur le lac
69 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Romance Villa Suite Poolside

Vue sur le jardin
58 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Poolside

Merveilleux

Vue sur le jardin
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior with View

53 m²
1 personne

Suite Deluxe with View

68 m²
1 personne

Suite Junior with Garden View

Vue sur le jardin
42 m²
4 personnes

Villa Luxury with Garden View

Vue sur le jardin
58 m²
2 personnes

Suite Junior with Garden View

Vue sur le jardin
42 m²
1 personne

Suite Junior with Garden View

Vue sur le jardin
42 m²
2 personnes

Suite Junior with Garden View

Vue sur le jardin
42 m²
3 personnes

Suite Junior with Garden View

Vue sur le jardin
42 m²
4 personnes

Suite Junior with Garden View

Vue sur le jardin
42 m²
3 personnes

Villa Luxury

58 m²
1 personne

Suite Junior

53 m²
2 personnes

Suite Junior

53 m²
3 personnes

Suite Junior

53 m²
4 personnes

Suite Junior

53 m²
3 personnes

Suite Junior

53 m²
4 personnes

Suite Deluxe

68 m²
2 personnes

Suite Deluxe

68 m²
3 personnes

Suite Deluxe

68 m²
4 personnes

Suite Deluxe

68 m²
3 personnes

Suite Deluxe

68 m²
4 personnes

À propos du quartier

Kantenah

Vacances à la plage.Vous serez à moins de 10 km de Plage d'Akumal et à moins de 25 km de Parc Xel-Há.

À proximité

Cenote Azul - 5 min en voiture - 8.1 km
Plage d'Akumal - 5 min en voiture - 7.1 km
Centre écologique d'Akumal - 5 min en voiture - 7.1 km
Cénote Cristalino - 5 min en voiture - 8.5 km
Ecopark Kantun Chi - 5 min en voiture - 9.2 km

Transport

Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 66 min en voiture

Restaurants

‪Pueblito Lindo - ‬9 min en voiture
‪Xtra Time Sport Bar - ‬8 min à pied
‪La Hacienda - ‬9 min à pied
‪Ikebana Japanese Restaurant - ‬9 min en voiture
‪Lobby Bar White Sand - ‬1 min en voiture

À propos de cet hébergement

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur une plage privée avec 5 piscines extérieures

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive you can cool off in one of the 5 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 5 restaurants on site, along with a coffee shop/café. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 6 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a steam room. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Kantenah property.

264 guestrooms or units

3 levels

8 buildings

5 dining venues

2 swim-up bars

6 bars or lounges

Meeting rooms

Built in 2005

Buffet breakfast (free)

Kid's club (free)

Childcare (surcharge)

Beach lounge chairs

Towels for the beach

Umbrellas for the beach

Poolside lounge chairs

Umbrellas for the pool

Conference center

Business facilities

Dry cleaning

Self-service laundry

Front desk (24 hours)

Express check-in

Staff is multilingual

Storage area for luggage

Front-desk safe

Tour and ticket information

Concierge

Wedding services available

Game room or arcade

Pool or billiards table

Terrace

Garden

Gift shop

Beauty salon

Onsite shopping

Bellhop

Smoking in designated areas

Bar on the beach

Coffee shop

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive possède 264 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et minibar. Les chambres ont un balcon meublé. Un téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble et films payants. Les salles de bains sont dotées de ensemble baignoire-douche avec baignoire à remous, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Kantenah offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Zentropia Palladium Spa & Wellness comprend 16 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

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Sur une plage privée
Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus

581 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 20 avr. au 21 avr.

Sur une plage privée
Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus

907 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 25 avr. au 26 avr.

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

5 piscines extérieures
Arcade ou salle de jeux
Buanderie
Club pour enfants gratuit
Glissade d’eau
Golf miniature
Jeux pour enfants
Piscine pour enfants
Sauveteurs sur place
Service de garde d’enfants (supplément)
Terrain de jeu

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

Stationnement libre-service gratuit sur place
Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
2 bars dans la piscine
5 restaurants
6 bars-salons
Un bar sur la plage
Un café-restaurant/café

Activités

5 piscines extérieures
Arcade ou salle de jeux
Bain de vapeur
Basketball
Club pour enfants gratuit
Cours d’entraînement physique
Cours de pilates
Cours de yoga
Divertissement en soirée
Excursions en bateau
Glissade d’eau
Golf miniature
Jeux
Kayak
Location de Segway/excursions
Magasinage
Piscine pour enfants
Planche à voile
Plongée avec masque et tuba
Plongée sous-marine
Racquetball/squash
Salle d’entraînement
Sauna
Spa offrant tous les services
Table de billard
Tennis
Terrain de jeu
Tir à l’arc
Volleyball de plage

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur
Entrée bien éclairée
Miroir grossissant
Piscine accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

Films payants
Station d’accueil pour iPod
Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

Draps fournis
Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire à remous
Douche-baignoire combinée
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies

Repas et boissons

Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Minibar
Service aux chambres en tout temps

Autres

Bureau
Climatisation
Coffre-fort
Espace de travail pour ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit

Arrivée express

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Children are welcome.

Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.

Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

Services d’hygiène : 2 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et des protections pour fenêtres.

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des protections pour fenêtres.

À noter

Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Un enfant de 2 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Grand Palladium White Sand Kantenah

Grand Palladium White Sand Resort

Grand Palladium White Sand Solidaridad

Grand Palladium White Sand Resort All Inclusive Kantenah

Grand Palladium White Sand All Inclusive Kantenah

Pallaum White d Inclusive Kan

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Avis pour Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

8,4

Très bien

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

10/10 – Excellent

Alain

Voyage de couple

2 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Excellent sejour encore une fois! La beauté des chambres, le confort, la délicieuse nourriture, tout était parfait. Et que dire du service! juste wow! Nos dévoués butlers étaient incroyables (Jesus, Jorge, Carlos et Miguel) et que dire de la gentillesse et le professionalisme de Fernanda Picharo qui nous a organisé des vacances incroyables avec plein de petites attentions! Elle nous a assistés tout au long de notre séjour. Merci! Nous reviendrons encore et encore.

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Raphaëlle

19 févr. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

S’était tellement beau comme place j’y retournerai for sure!

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Jasmin

18 févr. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Marie

Voyage en famille

17 mai 2022

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Peut mieux faire

La chambre ne correspondait pas à la photo… très peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.

Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 mai 2022

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)

Séjour de 8 nuits en avril 2022

4/10 – Médiocre

Marie-Line

Voyage en famille

24 sept. 2021

Points forts : Service et personnel

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Tellement décevant

Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception. Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable. Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture. On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.

Séjour de 9 nuits en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

5 mars 2020

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels

Séjour de 11 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

26 févr. 2020

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

N'hésitez surtout pas

Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement . Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable. Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .

Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

18 juill. 2019

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing

Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

18 juill. 2019

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.

-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm. -Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien. -Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.

Séjour de 10 nuits en juillet 2019

8/10 – Bien

Mary Angeline

20 janv. 2026

Great

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Agnieszka

25 déc. 2025

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Susana, SAN DIEGO

Voyage en famille

24 déc. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

We had a very good stay at the Grand Palladium Select. I’m giving it five stars mainly because the staff is extremely polite, kind, and genuinely helpful. The property is pretty clean overall, although there are a few areas that could use some maintenance. That said, it’s clear they’re actively working on improvements—some parts have been completely renovated, some areas feel brand new, and a few sections look like they’re next on the list. Once everything is finished, this place is going to be truly amazing. The beaches are very nice and the pools are great, but what really makes the experience stand out is the service. If you can, I honestly recommend leaving small tips for the wait staff and service team—those small gestures really help and are truly appreciated. Check-in was a bit delayed and rough at first, but once the concierge team reached out to me on WhatsApp, everything became much smoother and more streamlined. A special thank you to David and Cielo from the concierge team for their communication and for making sure our restaurant reservations were handled and that we were taken care of. We were greeted and treated very well by all the restaurant staff, and I want to recognize a few people specifically who made a big positive impression and whose names I made sure to remember: Lizbeth and Maria at Es Niu, as well as the kitchen team—everyone was wonderful. At Dorado, Fernando was excellent. Also, Viviana, Viri, and Diana were amazing and consistently checked in

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Stephanie

21 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Room, staff and amenities were super.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Emmanuel

21 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Todo muy bien estuvo espectacular

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ana Liza Pipit

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

21 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Great resort, staff one of the best we’ve ever been to.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Erik

17 déc. 2025

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Jayson

13 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

This resort gave me one of the best vacation experiences I’ve ever had. From the moment I arrived, the hospitality and security were exceptional. Reception set the tone, and Martin deserves a huge shoutout—he was incredibly patient and explained everything about the resort, the restaurants, and the activities in detail. We were also assigned our own concierge team, Dave and Cielo, and they were outstanding. Whatever we needed, they handled it—from answering questions to booking our restaurant reservations. Jesús at the front desk was also extremely accommodating with reservations. They made the entire trip stress-free. The buffet and restaurants were spotless, and the staff in both the dining area and the kitchen were generous, attentive, and truly dedicated to great service. I’m genuinely grateful for this experience, and I’ll be recommending this resort to my coworkers, colleagues, friends, and family. A perfect place for a smooth, worry-free vacation.

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Oscar Antonio Aguirre de la

Voyage en famille

12 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Cielo y David nuestros conserjes fueron una gran ayuda en general fue una experiencia maravillosa,por si fuera poco nos dieron un upgrade por haber comprado el paquete por Travelocity!!!!

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Jeannette, La Puente

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

11 déc. 2025

Points faibles : Service et personnel

My luggage was delayed and the hotel failed to notify me it was delivered even after I inquired multiple times. They never gave it to me and it’s been missing now for 2 weeks. They ruined my family vacation! Additionally there was construction taking place next to our hotel. There were some days when the pathways were closed so you had to walk around. Would have been good to have a prior notice.

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Robert

Voyage de couple

11 déc. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

room was fine, could of been cooler as it was still hot in there. Though we had a major issue with getting in our room the first 24hrs and they seemed to not help us until we threated to talk to manager and wanted a day no charge. very frustrating . David the consirge was good, but Ceilo was not. the issue didn't get completley fixed in the long run, and still had issues getting into our room for the rest of the stay but it worked out. no compensation was given to us which i found was not good. they should of done at least a free massage or free night, but instead gave us vouchers for hydro therapy which was a value of $50 us each. and it wasn't that great

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Mohamed, Irvine

9 déc. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Vitaliy

6 déc. 2025

Séjour de 9 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage de couple

5 déc. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Overall good stay. Staff was very attentive, our concierge Cielo was awesome and constantly checked on us. Carlos was great at casino night and had a very good vibe. Luis at the TRS pool was top notch. Overall bartenders and restaurant staff were friendly and efficient. Thanks to Expedia (not sure if Expedia in general or due to our Platinum status) we received an upgrade to “vip” which gave us access to TRS facilies and restaurants. The food (especially breakfast and buffets) were night and day between TRS and the other “lower-end” parts of the resort, which made our experience much more enjoyable. Unfortunately the buffet at the non-TRS properties was below par for a 5 star restaurant. Romance bungalow was very unique and neat, nice to not have neighbors above or below you. Ovearll this is a good property, and would come bacl but probably book TRS next time.

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Vilma

4 déc. 2025

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 9 nuits en novembre 2025

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