Van der Valk Hotel Assen

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel 4,5 étoiles pour la famille près de TT Circuit Assen

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Galerie de photos de l’hébergement Van der Valk Hotel Assen

Bar (sur place)
Une piscine intérieure aux parois en verre transparent, entourée de chaises longues et de plantes en pot.
Un intérieur moderne avec un long couloir, de grandes fenêtres et des œuvres d’art accrochées aux murs.
Bar (sur place)
Un salon moderne avec un canapé gris, une table basse, une table d’appoint et une grande plante en pot.

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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Balkenweg 1, Assen, 9405 CC
  • Place, Copperhead Airsoft
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Drents Museum
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, TT Circuit Assen
    ‪8 min en voiture‬
  • Airport, Groningen (GRQ-Eelde)
    ‪15 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre luxueuse avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, terrasse

9,2 sur 10
Merveilleux
(17 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Confort avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, terrasse

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre triple luxueuse, 3 lits jumeaux, terrasse

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Suite (Wellness)

  • 72 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale (BLUE)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits jumeaux et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale (PINK)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 3 lits jumeaux et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale (ORANGE)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits jumeaux et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Comfort Twin Room, 2 Twin Beds, Terrace

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Luxury Triple Room, 3 Twin Beds, Terrace

  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Luxury Twin Room, 2 Twin Beds, Terrace

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Assen

Vacances au centre-ville de Assen.En séjournant ici, vous serez à moins de 3 km de Drents Museum et à moins de 10 km de TT Circuit Assen.

À proximité

  • Copperhead Airsoft - 3 min en voiture - 4.9 km
  • Parc du Labyrinthe Diepstroeten - 5 min en voiture - 7.1 km
  • Aire de Jeux pour Chiens Pittelo - 7 min en voiture - 4.8 km
  • Drents Museum - 7 min en voiture - 4.5 km
  • TT Circuit Assen - 8 min en voiture - 7.7 km

Transport

  • ASSEN (Gare) : à 6 min en voiture
  • Groningen (GRQ-Eelde) : à 14 min en voiture

Restaurants

  • ‪Van der Valk Hotel Assen - ‬3 min à pied
  • ‪Villa Tapas - ‬6 min en voiture
  • ‪De Lamme Leeuw Beer Garden - ‬3 min en voiture
  • ‪Beachclub Zand Erover - ‬15 min à pied
  • ‪Happy Garden - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Van der Valk Hotel Assen

Hôtel 4,5 étoiles pour la famille près de TT Circuit Assen
Van der Valk Hotel Assen offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a fitness center. Along with a restaurant, there's a coffee shop/cafe on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

18 meeting rooms and coworking spaces are available. Event space at this hotel measures 3228 square feet (300 square meters) and includes conference space. A terrace, multilingual staff, and tour/ticket assistance are also featured at the luxury Van der Valk Hotel Assen.

This 4.5-star Assen hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 189 guestrooms or units
  • 3 levels
  • Meeting rooms
  • 3228 sq ft of conference space
  • 300 sq m of conference space
  • Built in 1992
  • Poolside lounge chairs
  • Charging station for electric cars
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Newspapers for purchase
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Van der Valk Hotel Assen possède 189 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Téléviseur avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et rideaux d’obscurcissement. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Lit de bébé (supplément)
  • Piscine intérieure
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Déjeuner continental offert tous les jours de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 21,50 EUR par adulte et de 10,75 EUR par enfant
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Location de vélos
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 100 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (130 centimètres de hauteur)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers (100 centimètres de hauteur)
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche portative
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Chaînes par câble/satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé (supplément)
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Service aux chambres (jusqu’à tard)
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 18 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 22.50 EUR par unité d’hébergement, par nuit
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre
  • Certaines chambres seulement
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for EUR 30.0 per night.
  • Cribs (infant beds) are available for EUR 15.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe est exigée par la ville et perçue par l’hébergement. Le montant varie selon la saison, et la taxe n’est peut-être pas applicable toute l’année. D’autres exemptions peuvent s’appliquer. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
  • Une taxe municipale est exigée par la ville du 1 janvier au 23 juin : 1.60 EUR par personne et par nuit.
  • Une taxe municipale est exigée par la ville du 24 juin au 28 juin : 3.00 EUR par personne et par nuit.
  • Une taxe municipale est exigée par la ville du 29 juin au 31 décembre : 1.60 EUR par personne et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner continental : environ 21.50 EUR par adulte et 10.75 EUR par enfant
  • Animaux de compagnie : 22.50 EUR par nuit et par unité d’hébergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Berceau (lit de bébé) : 15.0 EUR par nuit
  • Lit d’appoint : 30.0 EUR par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même hébergement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 7 h jusqu’à 22 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement, qui peuvent être demandées en communiquant directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).

Classement national

Hotelstars Union accorde une classification officielle aux hébergements du pays suivant : Pays-Bas. Cet établissement a obtenu la classification « 4 étoiles supérieur » et est affiché sur cette page en tant qu’établissement de 4,5.

Hébergement également appelé

Assen Van der Valk Hotel
Valk Hotel Assen
Van der Valk Assen
Van der Valk Hotel Assen
Van der Valk Hotel Assen Hotel
Van der Valk Hotel Assen Assen
Van der Valk Hotel Assen Hotel Assen

Foire aux questions

How close is Van der Valk Hotel Assen to the airport?

Van der Valk Hotel Assen is 12.2 mi (14-min drive) away from the Groningen (GRQ-Eelde) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Van der Valk Hotel Assen?

En date du 10 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Van der Valk Hotel Assen le 12 juill. 2026 commencent à 176 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Van der Valk Hotel Assen have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Van der Valk Hotel Assen.

Does Van der Valk Hotel Assen offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Van der Valk Hotel Assen, but continental breakfast is offered for a fee of EUR 21.50 for adults and EUR 10.75 for children. It's available every day from 7 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Van der Valk Hotel Assen?

No, there is no casino at this hotel, but Gouden Leeuw Casino (15-min drive) and Lucky Star Casino (16-min drive) are nearby.

What time is check-in at Van der Valk Hotel Assen?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 6:00 PM.

Is there free parking at Van der Valk Hotel Assen?

Free parking is not available at this hotel.

Does Van der Valk Hotel Assen have a pool?

Van der Valk Hotel Assen features an indoor pool. Guests can enjoy pool access from 7:00 AM to 10:00 PM.

Does Van der Valk Hotel Assen have a restaurant?

Van der Valk Hotel Assen is home to 28Kitchen, which features French cuisine and al fresco dining.

Does Van der Valk Hotel Assen have a spa?

This hotel has a spa, which features body treatments, hot stone massages, and mani/pedis.

How close is Van der Valk Hotel Assen to downtown Assen?

Van der Valk Hotel Assen is 1.7 mi away from Assen.

Avis pour Van der Valk Hotel Assen

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 249 avis sur 432.
Note de 8 – Bien, d’après 146 avis sur 432.
Note de 6 – Acceptable, d’après 31 avis sur 432.
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 432.
Note de 2 – Terrible, d’après 3 avis sur 432.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Steve

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Philip

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice. Clean room, lovely facilities, helpful reception, great restaurant staff and food.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Craig

Great stay!
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andrew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good place to stay as close to race circuit
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Brian

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My best hotel experience in the past 12 months... This statement coming from a "Road Warrior"... Spotless property with fantastic dining options!
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marcel

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

nicolas

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Always great to stay here
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

This is the place you want to stay!

The room (416) was outstanding. Very clean, the lighting was exquisite and the 2 person jetted tub was heaven to soak in. I will stay here again. And the breakfast was AMAZING….
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

P

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was a very nice, clean hotel with friendly staff. It was perfect for our stay in Assen.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Adam

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

More than decent!

First time staying at a Van der Valk and was pleasantly suprised. High standard, clean and well-apointed rooms (apart from glass bathroom door - no one ever liked that). Great pool and spa area, decent restaurant and scrumptious breakfast. Not last time with Van der Valk!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edwin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great wellness and fitness! the main reason to choose this van der Valk hotel!
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Claus Nørgaard

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
all good
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Robert

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Practical for a short stay in the area. Though not really cheap, a very comfortable room.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Deborah

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property was clean. Only stayed for overnight. Will stay again.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Robert

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice comfortable room with all you'd expect
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Andre

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Value for money

Prima hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edwin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Regular visitor. Mainly because of great wellness and fitness facilities and it’s location next to the highway.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

SHRUTHI

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sophie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Spacious bathroom
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nadine

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I was there for 4 nights, for work, and it was great. There is a nice park behind the hotel where you can run bike or walk. The gym and pool are great. My room was nice, spacious and clean. Breakfast was very good and the restaurant at the hotel is great as well.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edwin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
as amazing as always. only downside this time is we had to leave at 07:00 and breakfast starts at 07:00 so no breakfast. however they offered us a lunch package which was ok (forgot my drink). but still highly recommended because of their great wellness facilities!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Alexander

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Viktorija

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Most of the employers were friendly and helpful. Night shift was very knowledgeable and accommodative. Restaurant staff provided great service. It was called , but there are no portable heaters . Swimming pool and spa , but no robes or slippers in the rooms and not available upon request. That was disappointing. Good location. Quiet , safe . Easy parking. Good food choices . Some front desk gals could use attitude adjustment.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

graham

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Coffee provision in our room

On going to the reception on Sunday evening, I asked where we could get two more capsules of coffee for the coffee machine in our room. The reply we received from the receptionist was very poor and not what we would expect fron this hotel. The reply we received was 'There is no more free coffee, you will need to buy any further coffee from the bar. A very disappointing experience indeed.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Roland

Points faibles : Service et personnel
I unfortunately had a very bad experience at the hotel. The reason being : the staff allowed itself to displace my belongings from my room without my permission. As a consequence, my arm clock got lost in the process. This is a huge violation of my privacy. The reasoning behind their action was, as told by them, that I didn’t pay for my stay yet. Whereas in fact it was one of their staff members that told me not to pay at my check-in and that I would be contacted during the week by one of his colleagues. However I wasn’t contacted at all during my stay. Up to the moment when they decided to simply block my access card and displace my belongings. When I went to the lobby, I, for sure immediately paid. But wondered why they didn’t contact me at all, but instead they chose to directly take my belongings out of the room. The staff person at the desk pretended that she had called me several times (when we checked at the call history of their devices, we could see that my number wasn’t called a single time nor did they try to contact me in any other way). However, the manager contacted me a few days after my stay to apologize and to reimburse my lost clock.
Séjour de 5 nuits en juin 2024