Resorts World Awana

Hébergement 4.5 étoiles
HÎtel 4,5 étoiles pour la famille prÚs de Parc de loisirs Genting SkyWorlds

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Resorts World Awana

Intérieur
Bungalow | Bureau, literie fournie
Vue depuis l’hĂ©bergement
Bar-salon dans le hall
Café

Avis

7,2 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement
  • DĂ©jeuner disponible

Explorez la région

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Km13, Genting Highlands, Genting Highlands, Pahang, 69000
  • Place, Centre commercial Genting Highlands Premium Outlets
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Place, First World Plaza (centre commercial)
    â€Ș11 min en voiture‬
  • Place, Parc de loisirs Genting SkyWorlds
    â€Ș11 min en voiture‬
  • Airport, Subang (SZB-Sultan Abdul Aziz Shah)
    â€Ș62 min en voiture‬

Options de chambre

À propos du quartier

Genting Highlands (complexe de loisirs)

À Genting Highlands .Vous trouverez Centre commercial Genting Highlands Premium Outlets et Genting Skyway (tĂ©lĂ©phĂ©rique) Ă  moins de 5 km de hĂŽtel. Ferme Happy Bee Farm & Insect World et Temple des grottes de Chin Swee se trouvent Ă©galement Ă  moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Centre commercial Genting Highlands Premium Outlets - 10 min Ă  pied - 0.9 km
  • Genting Skyway (tĂ©lĂ©phĂ©rique) - 5 min en voiture - 3.1 km
  • First World Plaza (centre commercial) - 11 min en voiture - 6.8 km
  • Casino Genting - 11 min en voiture - 6.8 km
  • Parc de loisirs Genting SkyWorlds - 11 min en voiture - 7.2 km

Transport

  • Station Gombak (Kuala Lumpur) : Ă  50 min en voiture
  • Subang (SZB-Sultan Abdul Aziz Shah) : Ă  76 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘThe Coffee Bean & Tea Leaf - ‬19 min Ă  pied
  • â€ȘThe Chicken Rice Shop - ‬8 min en voiture
  • â€ȘDÔME CafĂ© - ‬8 min en voiture
  • â€ȘPao Xiang Bah Kut Teh - ‬19 min Ă  pied
  • â€ȘAbsolute Thai - ‬10 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Resorts World Awana

HÎtel 4,5 étoiles pour la famille prÚs de Parc de loisirs Genting SkyWorlds
Resorts World Awana offers its guests a golf course, outdoor tennis courts, and an outdoor pool. There are 2 restaurants and 3 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the pool bar. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

A business center and limo/town car service are available. A fitness center, a children's club, and barbecue grills are also featured at the luxury Resorts World Awana. Parking is available for a fee.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Genting Highlands hotel.

  • 410 guestrooms or units
  • 2 dining venues
  • 3 coffee shops
  • Deli
  • Kid's club
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Wedding services available
  • Convenience store
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
Resorts World Awana possÚde 410 climatisées dotées de : eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. Les chambres ont la télévision par satellite avec chaßnes spécialisées.

La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits), séchoir à cheveux et brosse à dents et pùte dentifrice. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants
  • Épicerie/dĂ©panneur
  • Mini-rĂ©frigĂ©rateur
  • Navette gratuite entre l’hĂŽtel et le parc d’attractions
  • Piscine extĂ©rieure
  • Service de navette locale gratuit
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accĂšs Ă  Internet
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette locale gratuit
  • Navette gratuite entre l’hĂŽtel et le casino
  • Navette gratuite entre l’hĂŽtel et le parc d’attractions
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement couvert sĂ©curisĂ© sur place (18 MYR par jour)
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours de 7 h Ă  10 h 30 moyennant des frais de 36 MYR par adulte et de 18 MYR par enfant
  • 2 restaurants
  • 3 cafĂ©s-restaurants/cafĂ©s
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar attenant Ă  la piscine

Activités

  • 3 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • Club pour enfants
  • Golf
  • Magasinage
  • Piscine accessible en tout temps
  • Piscine extĂ©rieure
  • Salle d’entraĂźnement
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrains d’exercice de golf
  • Tir Ă  l’arc

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Baignoire adaptĂ©e aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Mains courantes dans les couloirs
  • Mains courantes dans les escaliers

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur de 32 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Mini-rĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement ne dispose d’aucune rĂ©ception.
L’hîte accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
À leur arrivĂ©e, les clients doivent prĂ©senter une preuve de vaccination complĂšte contre la COVID-19.
Les clients présentant une preuve de vaccination complÚte contre la COVID-19 doivent avoir reçu leur derniÚre dose de vaccin au plus 28 jours avant leur arrivée.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Le parc à thÚme Genting Highlands sera fermé pour rénovation jusqu'à nouvel ordre.

Rénovations et fermetures

Les installations et les services suivants ne seront pas disponibles du 23 septembre 2023 au 19 septembre 2025 (ces dates ne sont pas définitives) :
  • Piscine

MĂ©thodes d’accĂšs

Accueil par l'hĂŽte

Animaux de compagnie

  • Resorts World Awana n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 100 MYR par sĂ©jour
  • Une taxe municipale est exigĂ©e par la ville : 3.00 MYR par unitĂ© d’hĂ©bergement et par nuit.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 36.00 MYR par adulte et 18.00 MYR par enfant
  • Stationnement couvert libre-service : 18.00 MYR par jour

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l’hĂ©bergement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l’hĂ©bergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e. DĂšs l’arrivĂ©e Ă  l’établissement, les clients doivent prĂ©senter une preuve de vaccination complĂšte contre la COVID-19. Les clients qui prĂ©sentent une preuve de vaccination contre la COVID-19 doivent avoir reçu la vaccination complĂšte au moins 28 jours avant l’arrivĂ©e Ă  l’établissement.

À noter

  • La piscine est accessible en tout temps.
  • Une rĂ©servation est requise pour les heures de dĂ©part pour le golf. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Awana Genting Highlands
Resorts World Genting Awana Hotel Genting Highlands
Awana Hotel Genting Highlands
Hotel Awana
Awana Genting Highlands Hotel Genting Highlands
Awana Resort Genting Highlands
Awana Genting Highlands Hotel
Resorts World Genting Awana Hotel
Resorts World Genting Awana Genting Highlands
Resorts World Genting Awana
Resorts World Awana Resort Genting Highlands
Resorts World Awana Resort
Resorts World Awana Genting Highlands
Awana Hotel
Resorts World Awana Hotel
Resorts World Awana Genting Highlands
Resorts World Awana Hotel Genting Highlands

Foire aux questions

How close is Resorts World Awana to the airport?

Resorts World Awana is 36.7 mi (76-min drive) away from the Subang (SZB-Sultan Abdul Aziz Shah) airport, the closest popular airport to the property.

Does Resorts World Awana have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Resorts World Awana.

Does Resorts World Awana offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Resorts World Awana, but buffet breakfast is offered for a fee of MYR 36.00 for adults and MYR 18.00 for children. It's available every day from 7:00 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Resorts World Awana?

No, there is no casino at this hotel, but Genting Casino (20-min drive) and Genting SkyCasino (22-min drive) are nearby.

What time is check-in at Resorts World Awana?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Resorts World Awana?

Free parking is not available at this hotel. Self parking is available for MYR 18.00 per day.

Does Resorts World Awana have a pool?

Resorts World Awana features an outdoor pool. Guests can enjoy 24-hour pool access.The pool will be unavailable from September 23 2023 to September 19 2025 (dates subject to change).

Does Resorts World Awana have a restaurant?

Resorts World Awana is home to Flavours Cafe, which features a poolside location.

Does Resorts World Awana have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Resorts World Awana to downtown Genting Highlands?

Resorts World Awana is 1.9 mi away from Genting Highlands.

Avis pour Resorts World Awana

Avis

7,2

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 157 avis sur 859.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 345 avis sur 859.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 229 avis sur 859.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 74 avis sur 859.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 54 avis sur 859.

7,2/10

Propreté

7,0/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

6,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nio

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great stay
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Harpreet

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent stay
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre

Good place for a few nights

Comfortable beds and good shower, but overall the public areas and hallways looked dated. Also there was a rediculously loud pool party till midnight.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Devaprasad

Points faibles : Service et personnel, commodités
Weather was a pleasant surprise.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ALAN

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The property has been upgraded and the food and service is excellent. Keep it up!!
Avis vérifié

10/10 – Excellent

MING YU

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Happy for stay for night

Good and clean room for stay for one night, shutter provide from hotel to cable car terminal and outlet mall is good and efficient, but if can increase frequency of shuttle and required to ensure for hotel customer take a ride is better.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Lili

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Nice and warm service

There was nice and warm welcome from awana staff. Very good service. Me and my child feel comfortable and safe. Many event in this hotel from morning until night for any ages. The big size bed enough for us. This hotel is near outlet and food place.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kate

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Hotel room is clean and spacious but pillow is too slow; personal view. Enjoyed the cool air, may consider Awana again when next visit Genting.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ellina

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Old hotel but have refurbish the amenities and furnitures since then so it is now really aesthetically pleasing. I love that they have the shuttle services to GPO/cable cars. Soo much love for this.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Abhijeet

Points forts : Propreté
Staff & Service should be better
Avis vérifié

8/10 – Bien

KIM FONG

Points forts : Propreté, service et personnel
We had a good stay at Awana. The environment is cleaned. We booked 2 rooms for 3Nights. However, one of our balcony's door's is not able to lock securely. The free shuttle bus frequency of 1 hour interval is too long.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kristine

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
With rm700 spent on food, can sing K at their halal steamboat restaurant (need to book). No free parking, carpark is capped at rm12/parking. Location is near premium outlet (worth going) and strawberry leisure farm. If you are driving, ensure ur break pad is doing fine and you have enough petrol for the trip.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Michelle

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Expensive. But the room quality is not there
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Then Kong

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Didn’t like:Car park need to pay
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Fumito

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Spacious & clean room. Transport to Outlet is available. But frequency & capacity of transport bus was limited. Ordered Aglio Olio pasta at the restaurant located in opposition of reception. It was too spicy. Nevertheless, overall evaluation was good. V
Avis vérifié

8/10 – Bien

mandee

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room size is good with 2 queens bed nice for 4pax reasonable price. Room is bright and clean. I like the new look of Awana, gym is equipped with technogym and have a yoga room with mirror. Restaurant ambient is nice, facing pool wt live band. Food is good. Weekend roast not bad. Happy hour is a good deal! Used to get check out gift (flower/plant) is lovely! But not this trip. cons: mosquitoes at lobby waiting area. construction noise
Avis vérifié

10/10 – Excellent

KISHORE

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Commodités
Hotel awana to highlands bus is small and cant accommodate if many people around. Its a drawback. Less frequent service and lesser capacity vehicle
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

4/10 – MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Not clean and noisy

My room was dirty. There were several hairs on the bed and in the bathroom. There were some construction sites, so it was noisy and not comfortable.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

kai see

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Good with the low season price at RM205. The hotel room was newly renovated with greenery view but the public toilet at the lobby was very old and no water supply. Very poor maintenance car park, no lift access to the hotel lobby, feeling unsafe. Bad facilities if you pay at normal room price where might charge at least RM300 - 400/night. Two dining restaurants at the hotel but a slightly expensive with the portion (Awana garden hotpot restaurant) but the view and environment were good.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jenny

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement

Poor Maintenance

The hotel is spacious. Can feel the fresh air. I think due to pandemic period, there’s plenty of upgrade and improvement needed for the hotel. In the room, the soap dispensers were rusty. The kettle was also rusty and I have it changed. The wardrobe is giving way. I stayed on the 22nd floor with a balcony. The room has many many small insects and flying ants.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Yen Ting

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
The housekeeping of the room not properly done, lots of ants on the table and when asked for makeup room they only made the bed but not clean up the room. The variety of the breakfast limited, which is not worth the money
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Not worth the money

For the price paid I expected more. I had an executive room but it wasn't that glamorous and to get hot water in the shower you had to turn the knob in the cold direction which was confusing.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Yit Meng

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
There is no proper signage pointing to the entrance. I missed the turn in two times. The signboard is not clear and many guests missed the road as there are two entrances side by side and one leads to no mans land. The multi level carpark autopay machines are not in working order.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Eileen

Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Poor experience at Awana

Room wasn’t ready till after 5.30pm n had issues with no heated shower. Was promised 25th floor by Assistant front desk Manager Ms Kay but was given 19th floor instead. There’s only 1 free mini shuttle bus to outlet mall which runs every hour but all guests needed transfer which made the wait unbearable. Hotel does not provide bag storage service after checking out of hotel which is frustrating when u needed to get something at the mall quickly before leaving the hotel totally which is really unacceptable.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Peter

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Service et personnel
Whilst I do like Resorts World Awana, my enjoyable experience quickly became extremely painful due to the Car Park situation. Upon returning to the Car Park at around 3am, I had no option but to use touch-n-go to access the carpark (no alternative option as I'm not a "gold" RW member). The next day, I realized that my TnG balance was RM 6 short of the required balance. Seeking a solution, the staff was extremely unhelpful. The solution was to do a 90min round-trip to the Premium Outlets (via bus shuttle at 1hr intervals) to top-up the card at 7-11 and retrieve the car, as no other option was seemingly available. Since we wanted to use the car immediately, we ended up walking to 7-11, which is a painful uphill journey. Overall, this put a huge dampener on the experience, and is frankly terrible customer support and a lousy customer experience. If your hotel car-park ONLY takes TnG, at least have some reasonable option for top-up, or an alternative way to help customers retrieve their car in emergencies (e.g., cash). This whole thing was really dumb and unacceptable
Séjour de 1 nuit en avril 2023