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Sofitel Hangzhou Westlake

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel 5 étoiles de luxe, à proximité de West Lake et avec accÚs direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Sofitel Hangzhou Westlake

Extérieur
Pub
3 restaurants servant le déjeuner
Pub
Piscine intérieure, accÚs possible de 11 h 30 à 20 h, maßtre nageur

Avis

8,4 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement

Explorez la région

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333 West Lake Avenue, Hangzhou, Zhejiang, 310002
  • Place, West Lake
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Ancienne rue Qinghefang
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Place, MarchĂ© nocturne de Wushan
    â€Ș15 min Ă  pied‬
  • Airport, Hangzhou (HGH-AĂ©roport international Xiaoshan)
    â€Ș27 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Suite Junior, 1 trÚs grand lit | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

  • Vue sur la ville
  • 60 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, 1 trÚs grand lit, accÚs au bar-salon

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre luxueuse, 1 trĂšs grand lit, accĂšs au bar-salon

  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, 1 trÚs grand lit, vue sur la ville

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre luxueuse, 1 trĂšs grand lit, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, 1 trÚs grand lit, accÚs au bar-salon, vue sur la ville

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre luxueuse, 1 trĂšs grand lit, accĂšs au bar-salon, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit, vue sur la ville

Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit, vue sur la ville | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits jumeaux, vue sur la ville

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux, vue sur la ville | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux, vue sur la ville

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 trÚs grand lit (Prestige)

Suite, 1 trÚs grand lit (Prestige) | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Suite, 1 trĂšs grand lit (Prestige)

  • Vue sur la ville
  • 80 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit

Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre supérieure, 1 trÚs grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, 1 trÚs grand lit

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre luxueuse, 1 trĂšs grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, 2 lits jumeaux

Chambre luxueuse, 2 lits jumeaux | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre luxueuse, 2 lits jumeaux

  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Piscine intérieure

Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin

Gongshu
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.6 sur 5, Merveilleux, 552 avis
Le prix est de 101 $ CA
117 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 22 mars au 23 mars
Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin

À propos du quartier

Hangzhou

Vacances au centre-ville de Hangzhou.En séjournant à hÎtel du quartier Shangcheng, vous serez à moins de 1 km de West Lake et à moins de 3 km de Pont brisé. Place Wulin et Centre commercial Hangzhou Tower sont également à moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • West Lake - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Centre commercial Westlake Yintai - 6 min Ă  pied - 0.5 km
  • Ancienne rue Qinghefang - 10 min Ă  pied - 0.8 km
  • Xihu Tiandi - 10 min Ă  pied - 0.9 km
  • MarchĂ© nocturne de Wushan - 15 min Ă  pied - 1.3 km

Transport

  • Hangzhou Railway Station (HZD) : Ă  9 min en voiture
  • Wushan Square Station : Ă  7 min de marche
  • Hangzhou (HGH-AĂ©roport international Xiaoshan) : Ă  34 min en voiture

Restaurants

  • â€Ș銙怩䞋 - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘMcDonald's (éșŠćœ“抳) - ‬1 min Ă  pied
  • â€Ș新癜éčżé€ćŽ… - ‬3 min Ă  pied
  • â€Șäčç‚č捊 (Awfully Chocolate) - ‬1 min Ă  pied
  • â€Șæ˜Ÿć·Žć…‹ - ‬4 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Sofitel Hangzhou Westlake

HÎtel 5 étoiles de luxe, à proximité de West Lake et avec accÚs direct au centre commercial
Sofitel Hangzhou Westlake offers its guests an indoor pool, a sauna, and a 24-hour fitness center. There are 3 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi and wired Internet.

A business center and meeting rooms are available. A terrace, barbecue grills, and multilingual staff are also featured at the luxury Sofitel Hangzhou Westlake. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Self parking is free.

This 5-star Hangzhou hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 233 guestrooms or units
  • 6 levels
  • 3 dining venues
  • Meeting rooms
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
Sofitel Hangzhou Westlake propose 233 chambres dotĂ©es de : minibar et coffre-fort. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualitĂ©. Choix d’oreillers. Un tĂ©lĂ©viseur ACL avec chaĂźnes par satellite. La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, articles de toilette griffĂ©s et sĂ©choir Ă  cheveux.

Cet hÎtel à Hangzhou offre gratuitement un accÚs à Internet cùblé ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et des journaux gratuits. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et fer et planche à repasser. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

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Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, balcon | Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort
Canopy by Hilton Hangzhou West Lake
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, 95 avis
Le prix est de 149 $ CA
173 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 15 mars au 16 mars
Canopy by Hilton Hangzhou West Lake

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Lit d’appoint (supplĂ©ment)
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Piscine intĂ©rieure
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Sauveteurs sur place

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours de 6 h 30 Ă  10 h 30 moyennant des frais de 188 CNY par personne
  • 3 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • Bain de vapeur
  • Piscine intĂ©rieure
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps
  • Sauna

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL avec chaĂźnes par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint (supplĂ©ment)
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec Ă©conomiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à midi
Arrivée express

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.
DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Le spa de cet hĂ©bergement ne sera pas disponible jusqu’à nouvel ordre.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Sofitel Hangzhou Westlake n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 11 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for CNY 288.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 500 CNY par unitĂ© d’hĂ©bergement et par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 188 CNY par personne
  • Service de navette aĂ©roportuaire : 550 CNY par vĂ©hicule (aller simple)
  • Lit d’appoint : 288.0 CNY par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenĂȘtres.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l’hĂ©bergement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l’hĂ©bergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins et des protections pour fenĂȘtres. Cet Ă©tablissement dĂ©clare suivre les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection Ă©tablies par ALLSAFE (Accor Hotels).

Des articles personnels jetables, tels que des brosses Ă  dents, du dentifrice, un peigne, du savon, du shampoing et des pantoufles, sont disponibles sur demande

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 11 h 30 jusqu’à 20 h.
  • Un enfant de 11 ans ou moins sĂ©journe gratuitement dans la mĂȘme chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Classement national

La catĂ©gorie d’hĂ©bergement, dĂ©terminĂ©e par notre systĂšme d’évaluation, repose sur le type d’hĂ©bergement, les commoditĂ©s et les services.

Hébergement également appelé

Hangzhou Sofitel
Hangzhou Westlake
Sofitel Hangzhou
Sofitel Hangzhou Westlake
Sofitel Westlake
Sofitel Westlake Hangzhou
Sofitel Westlake Hotel
Sofitel Westlake Hotel Hangzhou
Sofitel Hangzhou Westlake Hotel Hangzhou
Sofitel Hangzhou Westlake Hotel
Sofitel Hangzhou Westlake Hotel
Sofitel Hangzhou Westlake Hangzhou
Sofitel Hangzhou Westlake Hotel Hangzhou

Foire aux questions

How close is Sofitel Hangzhou Westlake to the airport?

Sofitel Hangzhou Westlake is 23.1 mi (34-min drive) away from the Hangzhou (HGH-Xiaoshan Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sofitel Hangzhou Westlake?

En date du 14 mars 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Sofitel Hangzhou Westlake le 15 mars 2026 commencent Ă  155 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Sofitel Hangzhou Westlake have an airport shuttle?

Sofitel Hangzhou Westlake offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of CNY 550 per vehicle, one-way.

Does Sofitel Hangzhou Westlake offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Sofitel Hangzhou Westlake, but buffet breakfast is offered for a fee of CNY 188 per person. It's available every day from 6:30 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Sofitel Hangzhou Westlake?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Sofitel Hangzhou Westlake?

Check-in start time: 2 PM; Check-in end time: noon.

Is there free parking at Sofitel Hangzhou Westlake?

This hotel offers free self parking.

Does Sofitel Hangzhou Westlake have a pool?

Sofitel Hangzhou Westlake features an indoor pool. Guests can enjoy pool access from 11:30 AM to 8:00 PM.

Does Sofitel Hangzhou Westlake have a restaurant?

Yes, there are 3 restaurants on site.

Does Sofitel Hangzhou Westlake have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Sofitel Hangzhou Westlake to downtown Hangzhou?

Sofitel Hangzhou Westlake is 2.4 mi away from Hangzhou.

Avis pour Sofitel Hangzhou Westlake

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 224 avis sur 508.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 191 avis sur 508.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 48 avis sur 508.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 33 avis sur 508.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 12 avis sur 508.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 2 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

AnaĂŻs

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

TrÚs décevant, des équipes excécrables

ExpĂ©rience mitigĂ©e dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est rĂ©servĂ© uniquement aux abonnĂ©s ALL (ce qui n'est aucunement mentionnĂ© dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant Ă  lui exĂ©crable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prĂȘts Ă  vous aider), sinon on vous force Ă  payer le petit-dĂ©jeuner en vous sortant un TPE Ă  7h du matin alors mĂȘme que vous avez dĂ©jĂ  payĂ© le petit-dĂ©jeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas Ă©chĂ©ant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par tĂ©lĂ©phone). Le petit-dĂ©jeuner avait bien Ă©tĂ© rĂ©glĂ©, mais aucune excuse, on vous place simplement. TrĂšs dĂ©cevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 – MĂ©diocre

JEAN

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Is this really a Sofitel hotel?

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management
Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 – Bien

Didier

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.

Bon hotel

Bon hotel au centre de Hangzhou. Literie moyenne.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Beatriz

Séjour de 6 nuits en juin 2023

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 – Bien

Corinne

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
HÎtel trÚs bien situé prÚs du lac, chambre sont grandes, trÚs confortables, petit déjeuner avec beaucoup de choix

8/10 – Bien

JEAN PAUL

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Parfait

Séjour trÚs agréable pour profiter du lac. Emplacement parfait. Chambre trÚs confortable. Il faudrait une petite passoire pour pouvoir utiliser le thé en vrac, ou mettre du thé en sachet dans la chambre. Excellent café en capsules Illy !!! Bravo!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

4/10 – MĂ©diocre

richard

Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement

a eviter

c'est un hotel chinois a peine revu .... on est tres loin d'un sofitel
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 – Excellent

FREDERIC

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

HÎtel bien situé à proximité du lac de l'Ouest

HÎtel trÚs bien placé pour une courte visite à Hangzhou, à un coin de rue du lac de l'Ouest. Niveau de services et état general de l'hÎtel selon nos attentes pour ce type d'hÎtel.
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 – Bien

thierry

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Hotel confortable séjour d'affaire

Hotel correspondant à la description, parfait pour un séjour d'affaire

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

For sure not a five start hotel!

Many issues with the hotel e.g. employees take care of their smartphones instead of customers, no SPA facilities as pointed out in the website... Sofitel can no longer compete with other luxury hotels like Shangri-La, Intercontinental, etc.

8/10 – Bien

Jean-François, Puteaux

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Sofitel Hangzhou Westlake: Un bon hotel bien situé

Un hotel international confortable. Le personnel parle anglais. Un léger manque d'entretien mais cela reste tout à fait correct. Son principal atout: Sa localisation. Il est tout proche du lac et dans une des parties les plus agréables.

10/10 – Excellent

Yuen Teng

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I like the room as they really fulfill my request on high floor and upgrade my room.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Varangkana

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Kwok Wing

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Clean room! Polite staff!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Ka Fai Joseph

Points faibles : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Debbie Miu Kwan

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The room was great and the staff was always courteous.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

AILIFEIRE

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

SANGHO

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
객싀, ìčšê”Ź ë‹€ êčšë—í•˜êł  ìĄ°ì‹ë„ 맛있얎요
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Celine

Very clean room, cleaning staff (
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Jaime

Séjour de 6 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Young Sun

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 – Bien

JUNGHYUN

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025