Avis vérifié
2/10 â Terrible
buse
16 févr. 2026
13â15 Ćubat tarihleri arasında Galataâs Hotelâde 2 oda için rezervasyonumuz bulunmaktaydı. Odalardan biri özellikle balkonlu oda olarak tercih edilmiĆ ve bu Ćekilde rezervasyon yapılmıĆtır.
Otele giriĆ yaptıÄımızda, sistemde bir karıĆıklık olduÄu belirtilerek ilk gece için standart oda verileceÄi, ertesi gĂŒn ise balkonlu odaya geçiĆimizin saÄlanacaÄı ifade edilmiĆtir. Ancak ertesi gĂŒn görĂŒĆtĂŒÄĂŒmĂŒzde balkonlu odanın 6 gĂŒnlĂŒÄĂŒne baĆka bir misafire satıldıÄı tarafımıza bildirilmiĆ ve bunun yerine ĂŒst katta balkonsuz farklı bir oda önerilmiĆtir.
Rezervasyonumuz Hotels.com ĂŒzerinden yapılmıà olup, tarafımıza ârezervasyonunuz otel tarafından onaylandıâ mesajı iletilmiĆtir. Buna raÄmen otel yetkilisi, Hotels.com ile sözleĆmelerinin olmadıÄını belirtmiĆtir. Ancak Hotels.com mĂŒĆteri hizmetleri ile yaptıÄım görĂŒĆmede, otelin platform ile aktif bir sözleĆmesinin bulunduÄu ve yapılan bilgilendirmenin gerçeÄi yansıtmadıÄı açıkça ifade edilmiĆtir.
YaĆanan bu durumun kasıtlı olduÄunu dĂŒĆĂŒnmekteyim. Ayrıca sĂŒreçle ilgilenen personelin tavır ve ĂŒslubu son derece rahatsız ediciydi. Sorunu çözmeye yönelik bir yaklaĆım sergilemek yerine, âVerilen odayı kabul etmiyorsanız baĆka bir yere gidebilirsinizâ Ćeklinde bir dayatma yapılmıĆtır. Bu yaklaĆım, misafir memnuniyeti ve profesyonellik anlayıĆıyla baÄdaĆmamaktadır.
buse
Séjour de 2 nuits en février 2026

































