Lors de notre arrivĂ©e, nous avions une rĂ©servation pour une chambre double supĂ©rieure, mais la chambre attribuĂ©e donnait sur la rue et prĂ©sentait plusieurs problĂšmes : la fenĂȘtre fermait mal, laissant un trou visible, aucune sĂ©curitĂ© (elle sâouvrait de lâextĂ©rieur) et une isolation thermique trĂšs insuffisante. Nous avons demandĂ© une autre chambre mais apparement plus de dispo, la seule chose qui nous a Ă©tĂ© proposĂ©e est un surclassement Ă nos frais que nous avons refusĂ©. Finalement aprĂšs un appel Ă Expedia la personne Ă l'accueil nous a transfĂ©rĂ© vers une autre chambre bien qu'on nous ait dit que l'hĂŽtel Ă©tait complet dans notre catĂ©gorie de chambre ...
mais l'Ă©tat des Ă©quipements est dĂ©cevant et indigne d'un hĂŽtel 4* : robinets qui fuient, eviers de salle de bain bouchĂ©s, vĂ©tustĂ© gĂ©nĂ©rale. La literie est moyenne et le petit dĂ©jeuner nâest pas du tout Ă la hauteur au vu du prix ! : trĂšs peu de choix, produits industriels de mauvaise qualitĂ©, rien de fait maison.
En revanche, le personnel est trÚs professionnel et fait de son mieux pour résoudre les problÚmes.
Dommage car la localisation dans Londres est trÚs bonne mais l'état des chambres ne vaut clairement pas le prix.