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Hôtel Carré Vieux Port

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles près de Stade Vélodrome

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Galerie de photos de l’hébergement Hôtel Carré Vieux Port

Un hôtel doté d’un balcon donnant sur une marina où sont amarrés de nombreux bateaux.
Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau, une chaise, une télévision et une vue sur les bâtiments.
Buffet déjeuner servi tous les jours en supplément
Un couloir au sol carrelé, un mur orné de motifs noirs et blancs, et une porte donnant sur une autre pièce.
Un espace d’accueil doté d’un plafond en bois au design géométrique, d’un comptoir de réception, d’un téléviseur fixé au mur et offrant une vue sur le paysage urbain par la fenêtre.

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
  • Services d’affaires
  • Bar

Explorez la région

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6 Rue Beauvau, Marseille, Bouches-du-Rhone, 13001
  • Place, La Canebière
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Le Panier
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Musée des civilisations de l'Europe et de la Méditerranée
    ‪17 min à pied‬
  • Airport, Marseille (MRS-Marseille-Provence)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Double Room with Balcony

Une chambre d’hôtel avec un lit, une table de chevet, une lampe, une fenêtre avec des rideaux et un balcon donnant sur une vue agréable.

Comfort Double Room with Balcony

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin With Bath

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau et une chaise.

Superior Twin With Bath

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin Room, Bathtub

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une fenêtre avec des rideaux.

Superior Twin Room, Bathtub

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort double

Une chambre d’hôtel moderne avec une tête de lit rouge, un lit recouvert de linge de maison blanc, un plaid à motifs marbrés, un plancher en bois et une grande fenêtre ornée de rideaux légers.

Chambre Confort double

8,4 sur 10
Très bien
(20 avis)
  • 11 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure avec lits jumeaux, baignoire

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise et une grande fenêtre avec des rideaux.

Chambre supérieure avec lits jumeaux, baignoire

9,0 sur 10
Merveilleux
(23 avis)
  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, baignoire

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet, une armoire et un tableau au mur.

Chambre supérieure double, baignoire

8,0 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple supérieure, baignoire

Une chambre d’hôtel avec deux lits, chacun agrémenté de draps blancs et de coussins décoratifs orange. On y trouve des lampes fixées au mur et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre triple supérieure, baignoire

8,8 sur 10
Excellent
(6 avis)
  • 15 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau, une chaise, une télévision et une vue sur les bâtiments.

Chambre supérieure double

8,8 sur 10
Excellent
(23 avis)
  • Vue sur la ville
  • 13 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double, balcon

Chambre double, balcon | Vue du balcon

Chambre double, balcon

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 11 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Buffet déjeuner servi tous les jours en supplément

Residhotel Grand Prado

8e arrondissement
  • Cuisine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
7.6 sur 10, Bien, 2 493 avis
Le prix est de 89 $ CA
105 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 juill. au 20 juill.
Residhotel Grand Prado

À propos du quartier

Marseille

Au cœur de Marseille.En séjournant à hôtel du quartier Vieux-Port de Marseille, vous serez à moins de 1 km de Le Panier et à moins de 3 km de Musée des civilisations de l'Europe et de la Méditerranée. Plage des Catalans et Palais des Congrès et des Expositions Marseille Chanot sont également à moins de 5 km.

À proximité

  • La Canebière - 1 min à pied - 0.0 km
  • Office du tourisme de Marseille - 1 min à pied - 0.0 km
  • Le Panier - 8 min à pied - 0.7 km
  • Musée des civilisations de l'Europe et de la Méditerranée - 17 min à pied - 1.5 km
  • Plage des Catalans - 8 min en voiture - 2.5 km

Transport

  • Station de métro Vieux-Port - Hôtel de Ville : à 1 min de marche
  • Marseille (XRF-Gare SNCF de Saint-Charles) : à 16 min de marche
  • Aéroport de Marseille - Provence (MRS) : à 20 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Brasserie de L'OM - ‬1 min à pied
  • ‪Burger King - ‬1 min à pied
  • ‪L'Entrecôte - ‬1 min à pied
  • ‪Amorino - ‬1 min à pied
  • ‪Café du Commerce - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Hôtel Carré Vieux Port

Hôtel 3 étoiles près de Stade Vélodrome
A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. A 24-hour business center and meeting rooms are available. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Multilingual staff, gift shops/newsstands, and coffee/tea in a common area are also featured at the business-friendly Hôtel Carré Vieux Port.

This 3-star Marseille hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 61 guestrooms or units
  • 5 levels
  • Meeting rooms
  • Business center (24 hours)
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
Hôtel Carré Vieux Port propose 61 chambres dotées de : journaux (gratuits) et eau embouteillée (gratuite). Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur connecté de 51 po avec chaînes par satellite.

Cet hôtel à Marseille offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

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Appartement Duplex Terrasse - 1 chambre, located 300m from the hotel | Terrasse/patio
Maisons du Monde Hôtel & Suites - Marseille Vieux Port
Vieux-Port de Marseille
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 151 avis
Le prix est de 243 $ CA
278 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 août au 3 août
Maisons du Monde Hôtel & Suites - Marseille Vieux Port

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Chambres insonorisées

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (18 EUR par jour)

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h 30 à 10 h moyennant des frais de 14 EUR par personne
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Un bar-salon

Activités

  • Magasinage
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 90 centimètres de large)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (80 centimètres de hauteur)
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Mains courantes dans les escaliers (96 centimètres de hauteur)
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Services de diffusion en continu
  • Téléviseur connecté de 51 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 5.00 EUR par animal de compagnie (le montant varie selon la durée du séjour)
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 11 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 2.16 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 14 EUR par personne
  • Frais de stationnement à proximité : 18 EUR par jour (à 984 pi)
  • Animaux de compagnie : 5.00 EUR (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 2 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement également appelé

Carré Vieux Port
Carré Vieux Port Hôtel
Hôtel Carré
Hôtel Carré Vieux Port
Hôtel Vieux Port
Hôtel Carré Vieux Port Marseille
Carré Vieux Port Marseille
Hôtel Carré Vieux Port Hotel
Hôtel Carré Vieux Port Marseille
Hôtel Carré Vieux Port Hotel Marseille

Foire aux questions

How close is Hôtel Carré Vieux Port to the airport?

Hôtel Carré Vieux Port is 15.3 mi (20-min drive) away from the Marseille - Provence Airport (MRS) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hôtel Carré Vieux Port?

En date du 3 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hôtel Carré Vieux Port le 5 juill. 2026 commencent à 159 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hôtel Carré Vieux Port have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hôtel Carré Vieux Port.

How close is Hôtel Carré Vieux Port to the beach?

This hotel is 1.4 mi (9-min drive) from Catalan Beach and 2.8 mi (6-min drive) from Prado Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Hôtel Carré Vieux Port offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Hôtel Carré Vieux Port, but buffet breakfast is offered for a fee of EUR 14 per person. It's available every day from 6:30 AM to 10:00 AM.

Is there a casino at Hôtel Carré Vieux Port?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hôtel Carré Vieux Port?

Check-in start time: 2 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Hôtel Carré Vieux Port?

Free parking is not available at this hotel.

Does Hôtel Carré Vieux Port have a pool?

Hôtel Carré Vieux Port does not have a pool.

Does Hôtel Carré Vieux Port have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Hôtel Carré Vieux Port to downtown Marseille?

Hôtel Carré Vieux Port is 0.3 mi away from Marseille.

Avis pour Hôtel Carré Vieux Port

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 443 avis sur 1002.
Note de 8 – Bien, d’après 412 avis sur 1002.
Note de 6 – Acceptable, d’après 103 avis sur 1002.
Note de 4 – Médiocre, d’après 24 avis sur 1002.
Note de 2 – Terrible, d’après 20 avis sur 1002.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Good site good hotel
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Lamine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Top
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Jean

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Great location if you want to be in the busy part of Marseille. Overall, hotel felt cheap and like a student dorm. Room was tiny and I Could not open the Window because of the noise from the street. Will never go back to Marseille. If I Could do it over again, I would stay in the suburbs of Marseille and make it a Day trip.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jaime

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
ok
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Virginie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ras
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gisele

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Hôtel super bien situé pour visiter Marseille. Personnel très gentil et serviable. Petit pot déjeuner exceptionnel avec beaucoup de choix À recommander pour un court séjour!
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très bien placé ! Chambre très propre et fonctionnelle . Très bon petit déjeuné
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très bien placé ! Chambre très propre et fonctionnelle . Très bon petit déjeuné
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Judit

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Personnel très gentil, petit-déjeuner avec un large choix et emplacement idéal !
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Khadija

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Bon hôtel 3 étoiles très bien situé (juste derrière le vieux port). Le personnel est très serviable
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Frederique

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Parfait !
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Bernard

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Le petit dejeuner
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

MARTINE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tout etait parfait. De l accueil au petit dej. La chambre agreable. Tres bon sejour. Martine.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ludovic

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Très bon accueil, chambre nickel, petit déjeuner top. Je recommande votre hôtel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mireille

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Oui Petite surface, pas de place dans la salle de bains pour poser ses effets
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

jerome

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Hotel bien situé mais parfois mal entretenu (prise de courant dans les chambres, bois gonflé autour du lavabo..) Aucune info sur le miel au petit déjeuner dans une région de producteurs c'est dommage. Ca fait miel de chez Metro qu'on rempli dans un flacon pour donner le change. Pas de rideau pour la fenêtre de la salle de bain, mais comme il n'y a pas de chauffage dans celle ci et que la fenêtre est mal isolée, j'ai du laisser la porte ouverte pour ne pas me doucher dans un frigo. Meme à Marseille en Hiver il peut faire froid
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cynthia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre très propre, personnel serviable et hôtel très bien situé.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

NANCY

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bel hôtel bien placé et confortable

Emplacement parfait Chambre confort un peu petite mais confortable Petit déjeuner de qualité avec des préparations maisons Aucun bruit dans la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Alin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Agréable

Personnel accueillant, à l'écoute Séjour agréable
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nora

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Super emplacement et accueil au top

Très bon emplacement! L'hôtel est idéalement situé au Vieux Port de Marseille, proche des transports en commun ce qui est pratique pour découvrir Marseille et ses environs. Le personnel est très gentil et accueillant. Chambre agréable et bien équipée.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kadidja

Points forts : Commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Chambre assez petite propreté à revoir dans la salle de bain reste des cheveux Bien situé à 1 minutes du vieux port
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

CALANDO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bon hotel

Séjour parfait. Le seul bémol est le rapport qualité prix du petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons adoré
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katia

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'hôtel est vraiment trop bien située, magasin, épicerie, restaurant. Le personnel de l'hôtel sont gentils, serviables, souriants .la chambre est propre. Les lits et les oreiller sont confortables. J'ai adoré l'hôtel et je vais la recommander a tous ceux qui voudrons aller a marseille
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Garot

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour décevant à cause du manque de professionnalisme de la directrice J’avais réservé une chambre à l’hôtel Le Carré, au Vieux-Port de Marseille, pour un séjour en juin. Lors de ma réservation le 24 mars via Expedia, j’avais précisé que je souhaitais une chambre lumineuse avec une jolie vue. Je n’ai jamais reçu de réponse à cette demande. À mon arrivée, on m’a assuré que ma demande avait été prise en compte, mais j’ai découvert une chambre avec une minuscule fenêtre. En voulant en discuter, j’ai pu échanger brièvement par téléphone avec la directrice, qui m’a fait comprendre que je dérangeais sa balade en forêt avec son fils et son chien. Elle m’a reproché de lui avoir « pris 6 minutes » de son temps, un comportement inacceptable de la part de quelqu’un en charge d’un établissement hôtelier. Heureusement, la réceptionniste le lendemain matin a fait preuve de beaucoup plus de professionnalisme et a tenté de comprendre la situation. Je lui ai montré que je n’avais jamais reçu de réponse à ma demande via Expedia, malgré ce qu’on m’affirmait. Ironie du sort : une réponse est arrivée sur mon compte Expedia… une heure après mon départ. Enfin, alors que je faisais part calmement de mon expérience, la directrice est sortie furieuse de son bureau, m’appelant par un « elle » méprisant au lieu d’utiliser mon nom. Un manque total de respect et de professionnalisme. Le personnel de la réception mérite d’être salué, mais la direction donne une image désastreuse de l’établissement
Pour couronner le tout, un ascenseur hors service. Problématique déjà existante lors du précédent séjour de ma collaboratrice.
Séjour de 1 nuit en juin 2025