Note fondée sur 39 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Expedia
Great for small kids. Restaurant on the property was very good. Quiet and relaxing place and great for families.
par un voyageur
Publié le 25 févr. 2024 sur Expedia
Me gusto lo tranquilo y la comida
par un voyageur
Publié le 6 févr. 2024 sur Expedia
El lugar está increíble, la vista a la laguna es única, está muy bonito en generak; los chicos son muy atentos y hospitalarios y la comida de 10!
Sin embargo, el acceso al hotel es terrible; el camino para llegar está poco identificado, sin luz, es de terracería; requiere mucho cuidado para poder ingresar
par un voyageur
Publié le 5 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
Estamos para servirles! los esperamos pronto de regreso! Buen viaje
par un voyageur
Publié le 31 janv. 2024 sur Expedia
Le falta atención, su personal se esfuerza pero esta limitado, le falta capacitación y recursos materiales, hace falta personal; una persona de mantenimiento; en la cocina el chef esta solo. Tardan mucho en servir la comida, todas las veces estuvo fría y no tienen lo que dice su carta.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2024 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
Lamentamos sinceramente escuchar que tu experiencia en nuestro establecimiento no cumplió con tus expectativas, y agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, y tomamos este tipo de retroalimentación muy en serio.Queremos disculparnos por cualquier inconveniente que hayas experimentado debido a la atención recibida y la percepción de que nuestro personal no estaba completamente capacitado. Esto no refleja los estándares que mantenemos en Wayak Bacalar y tomaremos medidas inmediatas para abordar estos problemas.
par un voyageur
Publié le 17 janv. 2024 sur Expedia
La laguna está como playa y lo que dicen lo cumplen
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2024 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
¡Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en Wayak Bacalar cumplió con tus expectativas.Estamos encantados de saber que apreciaste la naturaleza, la hermosa laguna y nuestras instalaciones. Nos esforzamos continuamente para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia excepcional y tus amables palabras son la mejor recompensa para nuestro equipo.
par un voyageur de Chula vista
Publié le 14 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2024 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su calificación! Valoramos su elección de hospedarse con nosotros y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
par un voyageur
Publié le 13 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2024 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por la excelente calificación que nos has otorgado. Es un honor para nosotros saber que tu experiencia en Wayak Bacalar fue tan positiva.Nos esforzamos constantemente por brindar el mejor servicio posible y tus comentarios nos motivan aún más para seguir trabajando en esa dirección. Valoramos sinceramente tu elección y confianza en nosotros.
par un voyageur
Publié le 31 déc. 2023 sur Expedia
Un concepto diferente con sus detalles que pueden causar malestar en el huesped
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2024 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
Nos gustaría entender mejor los detalles de tu experiencia para poder abordar los problemas que mencionas. Queremos agradecerte por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Valoramos cada opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y trabajar en ellas.Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y queremos asegurarnos de que tu próxima visita sea mucho más positiva.
par un voyageur
Mala experiencia en hotel awuasul
Publié le 28 déc. 2023 sur HotelsEn primera la persona que atiende me quería cobrar nuevamente el hospedaje cuando ya lo había pagado, porque se percató q no encontraba yo la confirmación en mi correo, siendo que ellos tienen la seguridad del pago, en segundo le sacaron de la bolsa a mi madre sus tarjetas una de depósito de su pensión y otras de identificación, y 500 pesos, no atendieron nuestra queja, no nos creyeron,mi madre no quiso q los demandaramos, sin embargo si van tengan precaución con los objetos q dejan en la habitación
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 déc. 2023 par Hotel Wayak Bacalar, Gestion de l’hôtel
Hola, nosotros no somos el hotel awuasul, somos el Hotel Wayak, se equivocó de reserva. Con nosotros canceló la reserva. Le pedimos que actualice la información con expedia. Gracias !
