Kempinski Hotel Grand Arena

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Galerie de photos de l’hébergement Kempinski Hotel Grand Arena

Extérieur
Piscine intérieure, piscine extérieure, 9 h à 21 h, chaises longues
Commodité de la chambre
Un chef cuisinant au-dessus d’une flamme sur un gril, dans une cuisine où l’on aperçoit des étagères et divers ustensiles de cuisine à l’arrière-plan.
Vue de la chambre

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Pirin Street 96, Bansko, 2770
  • Place, Station de ski de Bansko
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Télécabine de Bansko
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Vihren
    ‪7 min à pied‬

Options de chambre

Deluxe room Mountain view Twin

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Deluxe Room with Town View Twin

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue sur la ville

9,0 sur 10
Merveilleux
(11 avis)
  • Vue sur la ville
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur la montagne

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux, vue sur la montagne

  • Vue sur la montagne
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Suite, 1 très grand lit, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 2 lits jumeaux, vue sur la ville

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Standard Room, 2 Twin Beds, City View

  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre exécutive, 1 très grand lit, vue sur la montagne

  • Vue sur la montagne
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Studio Junior, 1 très grand lit, vue sur la montagne

  • Vue sur la montagne
  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Bansko

Vacances à la montagne.En séjournant à hôtel à Bansko, vous serez à quelques pas de Station de ski de Bansko et de Télécabine de Bansko. Vihren et SkiBansko par Traventuria se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Station de ski de Bansko - 1 min à pied - 0.0 km
  • SkiBansko par Traventuria - 5 min à pied - 0.5 km
  • Télécabine de Bansko - 5 min à pied - 0.5 km
  • Vihren - 7 min à pied - 0.6 km
  • Centre Historique Paisii Hilendarski - 17 min à pied - 1.4 km

Transport

  • Sofia (SOF) : à 145 min en voiture

Restaurants

  • ‪STATION Bansko “Coffee & Snacks made with love” - ‬3 min à pied
  • ‪Ginger - ‬3 min à pied
  • ‪The House - ‬5 min à pied
  • ‪Victoria - ‬1 min à pied
  • ‪Euphoria - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Kempinski Hotel Grand Arena

Hôtel avec accès direct aux pistes 5 étoiles près de Station de ski de Bansko
After a day on the slopes, enjoy treatments at the full-service spa and swims in the indoor and outdoor swimming pools. Kempinski Hotel Grand Arena helps provide the perfect ski vacation with ski storage, ski passes, and shopping on site. At the end of the day, order après-ski drinks at one of the hotel's 2 bars/lounges.

There are 3 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. Free breakfast is served daily. WiFi is free in public spaces. This luxury hotel also offers a children's pool, a complimentary children's club, and a health club. Parking is available for a fee.

This 5-star Bansko hotel is smoke free.

  • 123 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 5 buildings
  • 3 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • 2691 sq ft of conference space
  • 250 sq m of conference space
  • Built in 2005
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Ski lift tickets
  • Ski equipment storage
  • Business facilities
  • Conference space
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar by the pool
Kempinski Hotel Grand Arena propose 123 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Choix d’oreillers. Un téléviseur ACL de 27 po avec chaînes par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire profonde, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un bureau et des journaux gratuits. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 13 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages thaï. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 14 ans.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale (supplément)
  • Navette de ski à proximité
  • Stationnement sur place (5 EUR par jour)
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (10 EUR par jour)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h 30
  • 2 bars-salons
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine

Activités

  • Accès direct aux pistes de ski
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Boutiques de créateur
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissement en soirée
  • Entreposage de skis
  • Jeux
  • Laissez-passer de ski
  • Location de vélos
  • Magasinage
  • Piano
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Ski alpin
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur
  • Tir à l’arc

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 27 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Utilisation d’interrupteurs écoénergétiques

Politiques

Arrivée

Arrivée à partir de 15 h
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal de compagnie, par nuit, en plus de frais de nettoyage uniques de 25 EUR
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 1.23 EUR par personne et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 180 EUR par personne (aller simple)
  • Stationnement libre-service : 5 EUR par jour
  • Service de voiturier : 10 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : frais de nettoyage unique de 25 EUR, ainsi que 20 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est ouverte entre juin et octobre.
  • La piscine est accessible à partir de 9 h jusqu’à 21 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Arena Grand Hotel
Grand Arena Hotel
Grand Hotel Arena
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Kempinski Grand Arena
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Kempinski Hotel Grand Arena Bansko
Kempinski Hotel Bansko
Kempinski Resort Grand Arena
Kempinski Grand Arena Bansko
Kempinski Hotel Grand Arena Hotel
Kempinski Hotel Grand Arena Bansko
Kempinski Hotel Grand Arena Hotel Bansko

Foire aux questions

How close is Kempinski Hotel Grand Arena to the airport?

Kempinski Hotel Grand Arena is 117.3 mi (145-min drive) away from the Sofia Airport (SOF) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Kempinski Hotel Grand Arena?

En date du 12 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Kempinski Hotel Grand Arena le 27 juill. 2026 commencent à 234 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Kempinski Hotel Grand Arena have an airport shuttle?

Kempinski Hotel Grand Arena offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of EUR 180 per person, one-way.

Does Kempinski Hotel Grand Arena offer free breakfast?

Kempinski Hotel Grand Arena offers free buffet breakfast every day from 7:00 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Kempinski Hotel Grand Arena?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Kempinski Hotel Grand Arena?

Check-in begins at 3 PM.

Is there free parking at Kempinski Hotel Grand Arena?

Free parking is not available at this hotel. Self parking is available for EUR 5 per day, and valet parking for EUR 10 per day.

Does Kempinski Hotel Grand Arena have a pool?

Kempinski Hotel Grand Arena features an indoor pool, an outdoor pool, and a children's pool. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 9:00 PM.

Does Kempinski Hotel Grand Arena have a restaurant?

There are 3 onsite restaurants, offering options like international cuisine, a poolside location, and pool views.

Does Kempinski Hotel Grand Arena have a spa?

This hotel has a spa, which features facials, hot stone massages, and body treatments.

How close is Kempinski Hotel Grand Arena to downtown Bansko?

Kempinski Hotel Grand Arena is 1 mi away from Bansko.

Avis pour Kempinski Hotel Grand Arena

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 250 avis sur 323.
Note de 8 – Bien, d’après 55 avis sur 323.
Note de 6 – Acceptable, d’après 11 avis sur 323.
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 323.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 323.

9,4/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Martyn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buffet breakfast was exceptional. Pool and spa area was lovely. Staff were brilliant.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

shlomo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
excellent hotel, excellent breakfast great location
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

yael

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
very good hotel best service i will back again
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nikolay

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent Stay
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Stefan

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Old furniture and not really good mattress but very clean. Decent breakfast, kind staff, but not always helpful and sometimes wait too long to respond. The view is great.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great place. Friendly staff and incredible breakfast.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

shaul

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great resort
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Julian Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location and lovely staff.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very well presented hotel with great facilities and good access to town and mountain.
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bilyana

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great stay

Great stay, everything was perfect!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andrea

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Outstanding in all respects
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

avraham

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stunning place, amazing staff, excellent service, perfect breakfast, room staff, food, go out of their way to serve you Perfect place
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sharon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great hotel and a great location

It was a great vacation
Séjour de 5 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jay

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great stay and amazing location. I would definitely return again.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Atanas

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Spa was nice
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mackenzie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Staff was amazing and accommodating. Location is absolutely epic. You can tell the property is a little dated however, nothing was a problem. Highly recommend.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

sean

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

5 night vegan get away

Amazon staff, perfect location, amazing views. Some good vegan food options, it room for more.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kristine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great ski hotel

Very good stay right on the ski slopes, great wellness facilities after days of skiing. Outstanding breakfast. Very professional and helpful staff. Probably better visited outside school holidays as it gets very busy and slopes are crowded.
Séjour de 7 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Nicola

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement

Rather disappointed

Once a grand hotel now rather dated redeemed by an excellent spa. Needs a total refurbishment. No concierge to advise on mountain walks, no maps etc. out of season but only one of three restaurants open.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Aviad

Points forts : Propreté, service et personnel

Good ski resort

Best hotel in the area. Excellent facilities (SPA, restaurants and ski services). Superb location ( pretty much on the main ski lift). Outdated rooms. Staff experience varies: some are great (reception, concierge and breakfast), some are simply unpleasant, inefficient and outright seemed annoyed by their job serving guests…(especially the SPA and the lobby lounge)
Séjour de 6 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Still the best hotel in Bansko

I have asked for an upgrade of room due to fact that hotel was empty and telling them I stayed many times - they didn’t upgrade me Restaurant - only one opened Italian with extremely expensive prices and very few courses Spa was fantastic especially the aroma massage done by Thai therapist
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Johan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Splendid stay as expected

We arrived after a 3-day hiking trip in the Pirin National Park, dirty and tired, so the spa of the hotel was a pleasant experience. The room was nice and clean, with good coffe available in the room which was welcome after drinking Nescafe for a few days. The breakfast buffét had lots of options and everything was as expected on this point from one of the best hotels in Bansko.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edward

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The best customer service ever!
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rich

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely fantastic hotel located right next to the Bansko gondola. The staff are attentive, friendly and go out of their way to make your stay amazing. The room (alpine suite) was spacious and clean with an amazing bathroom with its own whirlpool bath and sauna. The spa was great but a bit disappointing that some facilities were not operating due to a technical fault but at least we had a personal sauna in our room. The buffet breakfast was incredible, one of the biggest selections I've ever seen - all fresh and well stocked even towards the end of breakfast service. If you are heading to Bansko then this hotel comes highly recommended.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Confort de la chambre
The hotel has no air conditioning so beware if you go in the summer...it can be very uncomfortable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022