Ratings based on 883 Guest Reviews
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4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.1 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Feb. 1, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Feb. 2, 2024 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradezco el tiempo tomado para realizar este comentario, el cual nos ayuda a saber que el rumbo que estamos tomando es el correcto; pero mejor aún, nos compromete a buscar en cada día la mejora continua y así brindar a todos nuestros huéspedes un servicio de calidad con calidez.¡Espero que, en futuro no muy lejano, tengamos la oportunidad de volver a servirle con mucho gusto!Sinceramente,
by A traveller
Posted Jan. 28, 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
Mar. 22, 2024 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Sus Comentarios son de gran valor para nosotros, ya que a través de ellos confirmamos que vamos por buen camino, en el objetivo de lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Esperamos contar nuevamente con su visita, a esta su casa Camino Real Veracruz.Sinceramente,
by A traveller
Posted Jan. 22, 2024 on Expedia
Friendly staff
Comment from Hotel Management
Jan. 24, 2024 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hotels nos distingue.Sinceramente,
by A traveller
Posted Dec. 29, 2023 on Expedia
Comment from Hotel Management
Dec. 30, 2023 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hotels nos distingue.Sinceramente,
by A traveller
Posted Dec. 26, 2023 on Expedia
Very hot in the lobby and long wait time to check in
Comment from Hotel Management
Dec. 26, 2023 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
I appreciate your comments, to which we have given timely follow-up to strengthen our quality of care and services, thereby seeking to ensure that our customers and guests receive attention at the level that our chain distinguishes at all times.Rest assured that, like any large company, it knows how to listen to its customers and thereby restructure the path through continuous improvement, thus achieving the satisfaction and recognition of our guests.We will be happy to know that in the near future you can give us the opportunity to demonstrate the excellent level of service that Camino Real Veracruz knows how to offer.Sincerely,
by A traveller
Posted Dec. 20, 2023 on Expedia
Estaban haciendo reparaciones y empezaron a taladrar el domingo temprano, no nos dejaron dormir y estábamos desvelados a pesar de que lo reportamos en varias ocasiones a recepción
Comment from Hotel Management
Dec. 21, 2023 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios. De antemano, le ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas debido al ruido, el cual le comento, es debido a los trabajos de remodelación que estamos realizando a nuestras instalaciones, para ofrecerle una mejor experiencia como usted merece. Lo cual esperamos que en su próxima visita con nosotros, pueda apreciarlo.Deseamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,
by A traveller
Posted Dec. 18, 2023 on Expedia
Comment from Hotel Management
Jan. 9, 2024 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hotels nos distingue.Sinceramente,
by A traveller
Experiencia de 5 estrellas en Veracruz
Posted Dec. 3, 2023 on HotelsGran y muy destacable el nivel de atencion y servicio del personal.
Siempre con una sonrisa y autenticas ganas de hacerte sentir en casa.
Es un ejemplo de honesta amabilidad.
Comment from Hotel Management
Dec. 6, 2023 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hotels nos distingue.Sinceramente,
by A traveller
Posted Nov. 20, 2023
Comment from Hotel Management
Dec. 10, 2023 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hotels nos distingue.Sinceramente,
by A traveller
Posted Nov. 14, 2023 on Expedia
Great Service staff
Comment from Hotel Management
Nov. 14, 2023 by Camino Real Veracruz, Hotel Management
Thank you for your comment, with which we acquire a greater commitment to make every stay of our future guests as memorable as yours.For a fact we will not fail to offer that service of Quality and Warmth that at Camino Real hotels characterizes us.I hope in the near future to have the honor of serving you again.Best regards,
