Note fondée sur 161 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 25 août 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 oct. 2023 par Royal Decameron Mompiche, Gestion de l’hôtel
Reciba un cordial saludo, En nombre del hotel Royal Decameron Mompiche queremos agradecerle el tiempo dedicado para valorarnos. Aprovechamos para destacar que tenemos el compromiso de una mejora constante para brindarle el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos verle pronto, recuerde que siempre será un placer poder atenderle. Cordialmente, Sandy Campoverde Coronel Jefe Servicio al Huésped
par un voyageur
Publié le 22 août 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2023 par Royal Decameron Mompiche, Gestion de l’hôtel
Estimado Hugo, En nombre del hotel Royal Decameron Mompiche queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria en cuanto a nuestros servicios. Estamos tomando acciones correctivas, con el fin de mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Esperamos volver a tener el gusto de atenderle en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Saludos cordiales, Sandy Campoverde Coronel Jefe Servicio al Huésped.
par un voyageur
Publié le 28 janv. 2023 sur Expedia
The beach and surrounding areas were beautiful. The property itself was disappointing overall, the facilities were very restrictive and closed pools and beach access at 5pm. Food was okay, nothing bad but nothing exciting either.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 janv. 2023 par Gracias por alojarte aquí, Gestion de l’hôtel
Dear guest,On behalf of the Royal Decameron Mompiche hotel, we would like to thank you for taking the time to share your experience, which is very important to us as it will allow us to improve our service.We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and make your vacation the best experience.Cordially,Sandy Campoverde Coronel Jefe Servicio al Huésped
par un voyageur
Publié le 26 oct. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2022 sur Expedia
The good was of a very good standard generally. The pools are nice, access to the island is great. Could do with some signage up to inform why access to the beach across the front of the resort is not accessible.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2022 par Jonathan Suarez Mompiche, Gestion de l’hôtel
Dear Pamela,Thank you so much for contacting us. After 4pm the access to the beach is no longer available from our resort due sea conditions. However, you can visit and experience the Beach Club from 10am to 4pm.Once again, thank you for your comments and we hope you can visit us in the near future.Kind regards,Jonathan SuarezQuality Assurance Manager
par un voyageur
Publié le 3 févr. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 févr. 2022 par Jonathan Suarez Mompiche, Gestion de l’hôtel
Estimado Andrés,
En nombre del hotel Royal Decameron Mompiche queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.
Lo invitamos a que nos amplíe sus comentarios y nos permita conocer en detalle en qué aspecto de nuestros servicios podemos mejorar.
Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.
Un cordial saludo,
Jonathan Suarez
Coordinador de Calidad
Royal Decameron Mompiche
par un voyageur
Publié le 14 janv. 2022 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2022 par Juan Carlos Bastidas, Gestion de l’hôtel
Royal Decameron Mompiche extiende un cordial saludo y a la vez un enorme agradecimiento por visitarnos. Esperamos que regrese pronto en compañía de sus familiares y amigos.
Cordialmente,
Juan Carlos Bastidas.
Jefe Servicio al Huésped.
par un voyageur
USO DE PISCINA
Publié le 17 oct. 2021 sur HotelsSugerencia que en las piscinas los huéspedes usen traje de baño y gorro, las personas usan pantalonetas y camisetas, las niñas y niños usan sus interiores eso es antihigienico, las personas salen en la mañana de sus habitaciones van directo a la piscina sin ducharse. Debe ser política del resort un cambio en este sentido. He dado mi calificación un poco alta con el fin de que haya mejoras.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2021 par Juan Carlos Bastidas, Gestion de l’hôtel
Reciba un cordial saludo de Royal Decameron Mompiche
Muchas gracias por dejarnos su comentario, este nos llena de motivación para seguir trabajando por nuestros clientes. Apreciamos las sugerencias realizadas para el uso correcto de nuestras piscinas, estamos convencidos que tomaremos los correctivos necesarios con el objetivo de mejorar su experiencia vacacional
Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.
Cordialmente,
Juan Carlos Bastidas
Jefe Servicio al Huésped
par un voyageur
Publié le 31 août 2021 sur Expedia
Food was no good. Seems it was prepared early for multiple seatings.
Wifi was horribly unacceptable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2021 par Decameron Mompiche, Gestion de l’hôtel
Estimado Edward,
A nombre del hotel Royal Decameron Mompiche queremos agradecer el tiempo dedicado en brindarnos su comentario, para lo cual es muy importante para nosotros.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria en cuanto a la alimentación, nuestros restaurantes cuentan con la variedad en carnes y mariscos; sin embargo nos esforzaremos para mejorar continuamente el sabor de nuestros alimentos. Con relación al internet hay ciertos puntos en el hotel los cuales no cuentan con la suficiente cobertura; Sin embargo, estamos trabajando en sectores donde los huéspedes pueden trabajar sin problemas.
Esperamos tener el gusto de volver a atenderlo en una próxima visita y pueda notar las mejoras que se han realizado en nuestros servicios. Recuerde que Decameron ofrece otros destinos turísticos favoritos para nuestros viajeros para seguir haciendo de sus vacaciones la mejor experiencia.
Cordialmente,
Willians Florencia
Coordinador de Calidad
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2021 sur Expedia
Instalaciones agradables y personal muy agradable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2021 par Royal Decameron Mompiche, Gestion de l’hôtel
Reciba un cordial saludo de Royal Decameron Mompiche
Muchas gracias por visitarnos y sobre todo por resaltar nuestros servicios, estamos convencidos que muy pronto regresará a disfrutar de sus vacaciones en el mejor resort del país.
Le enviamos un fuerte abrazo.
Cordialmente,
