Note fondée sur 60 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
5,0 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 mars 2024 sur Expedia
Hotel molto moderno e bello. Molto bella la camera anche se ho prenotato una vista montagna e mi hanno dato una vista cortile interno. Non capisco perché la navetta accompagna per un tragitto di scarsi 200 metri e non accompagna in paese. La posizione dell'hotel è comoda per le piste ma non bella per il luogo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Caro Marco,Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro hotel molto moderno e bello e che abbia apprezzato la camera, nonostante ci dispiaccia che non abbia corrisposto esattamente alla sua preferenza.Apprezziamo molto il suo feedback riguardo alla navetta e alla posizione dell'hotel. Terremo sicuramente in considerazione i suoi suggerimenti per migliorare i nostri servizi.Speriamo di avere il piacere di darle il benvenuto nuovamente in futuro.Cordiali saluti,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Dear Pedro,Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed your stay in our hotel.With best regards from the enchanting mountains of South Tyrol, we look forward to welcoming you to our hotel soon.With best regards,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 24 févr. 2024 sur Expedia
The hotel is well maintained, the staff is very kind and responsive, and the food is excellent. The spa is especially wonderful. A great place to relax and enjoy the mountain scenery.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Dear Victoria,Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you found our hotel well maintained and our staff kind and responsive. It's fantastic to know that you enjoyed the excellent food and found our spa especially wonderful.Providing a relaxing and enjoyable experience amidst the beautiful mountain scenery is what we strive for, and we're delighted that we could meet your expectations.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Warm regards,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Lange dauernde 5-Gänge-Abendessen. Wenig Angebot für Kinder und Jugendliche. Es wird offen gesagt, dass es eigentlich ein Adults-Only-Hotel ist, Familien aber gebraucht werden, um die Auslastung zu verbessern. Unfreundlicher Service an der Bar, man wird abgewimmelt. Bestellungen dauern lange.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 févr. 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Lieber Benedikt,es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht vollständig willkommen gefühlt haben. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Bedenken an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen.Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns mehr Details mitteilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.mit freundlichen Grüßen aus dem Pustertal,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Expedia
Ein toller Urlaub in schöner Atmosphäre ,sehr aufmerksames Petsonal und tollem Essen. Einfach schön. Vielen Dank für alles und wir kommen gerne wieder
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Liebe Maren,vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Urlaub in unserer schönen Atmosphäre genossen haben und mit unserem aufmerksamen Personal und dem tollen Essen zufrieden waren. Es ist uns eine große Freude, solch positive Rückmeldungen zu erhalten, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 31 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Caro Ermanno,La ringraziamo per la Sua recensione a 5 stelle. Siamo lieti che abbia apprezzato il suo soggiorno nel nostro hotel.Con i migliori saluti dalle incantevoli montagne dell'Alto Adige, ci auguriamo di poterla accogliere presto nel nostro hotel.Con i migliori saluti,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 11 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 févr. 2024 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Dear Riccardo,Thank you very much for your 4-star rating!We look forward to welcoming you again at Kronplatz!#welcomehomeWith kind regardsManagement - Falkensteiner Hotel Kronplatz
par un voyageur
Publié le 31 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2024 par Raphael - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Dear Evelyn,Thank you very much for your positive review.We are delighted to learn that you enjoyed your stay at our hotel.With best regards from the snowy Puster Valley, we look forward to welcoming you back to our hotel soon.Best regards,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 25 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2024 par Raphael - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Dear Talal,Thank you very much for your positive review.We are delighted to learn that you enjoyed your stay at our hotel.With best regards from the picturesque Puster Valley, we look forward to welcoming you back to our hotel soon.Best regards,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
par un voyageur
Publié le 12 déc. 2023 sur Expedia
The hotel is nice, but the staff is slow and partly not trained for such an accommodation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 déc. 2023 par Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz, Gestion de l’hôtel
Dear Angelika,Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your kind words about our hotel.We're sorry to hear about your experience with our staff. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. We take your comments seriously, and we will address the issues you raised to ensure that our team is better trained and more efficient in providing excellent service.We value your input, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more positive experience.Best regards,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
