Durante minha hospedagem neste hotel, percebi que um tĂȘnis havia desaparecido do meu carro, que estava estacionado no pĂĄtio do prĂłprio hotel. NĂŁo tenho como afirmar com certeza se perdi em outro lugar ou se realmente foi retirado do veĂculo, mas, por precaução, solicitei Ă recepção que fosse feita a verificação das cĂąmeras de segurança para esclarecer o ocorrido.
Para minha surpresa, fui informado de que apenas a gerĂȘncia teria acesso Ă s imagens e que isso levaria dois dias para acontecer. O fato ocorreu de sexta para sĂĄbado e, atĂ© a segunda-feira, nĂŁo obtive nenhum retorno.
Independentemente do que realmente tenha acontecido, considero uma falha grave a demora e a falta de comprometimento do hotel em dar suporte ao hóspede em uma situação que exige atenção råpida, sobretudo porque quem se hospeda normalmente estå de passagem e precisa de respostas antes do retorno da viagem.
Essa postura deixou uma impressão bastante negativa quanto ao cuidado e à segurança oferecidos aos clientes.