Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage prÚs de Plages de la Zone HÎteliÚre

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Vue de la chambre
Piscine extérieure, parasols, chaises longues
1 chambre, literie de qualité, couette en duvet
6 bars-salons, 2 bars dans la piscine
Yoga

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • DĂ©jeuner compris
  • Spa

Explorez la région

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Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Plage Las Ballenas
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Aquaworld
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, Terrain de golf Iberostar Cancun
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș54 min en voiture‬

Options de chambre

Suite, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Rock)

  • 99 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre, vue sur l’ocĂ©an (Diamond)

8,8 sur 10
Excellent
(20 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 chambre (Rock)

  • 59 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Chambre, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Rock Royalty)

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(8 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(16 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la lagune

8,8 sur 10
Excellent
(27 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an

8,6 sur 10
Excellent
(34 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe double, vue sur la lagune

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(19 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur la lagune (Family)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 80 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(20 avis)
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an

  • 80 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Double Beds)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 80 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre classique, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue sur la lagune

  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur la lagune (Deluxe Family)

  • 80 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Deluxe Family)

  • 79 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Deluxe Family, Double Beds)

  • 79 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Deluxe double, vue sur la lagune (Classic)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la lagune (Classic)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an (Classic)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Classic)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double (Classic)

  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit (Classic)

  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre classique, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Diamond)

  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

CancĂșn

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Zona Hotelera, vous serez à moins de 1 km de Aquaworld et à moins de 3 km de Terrain de golf Iberostar Cancun. La Isla (centre commercial) et Playa Delfines sont également à moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • Plage Las Ballenas - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Aquaworld - 11 min Ă  pied - 1.0 km
  • Oasis Arena - 19 min Ă  pied - 1.6 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 6 min en voiture - 2.2 km
  • La Isla (centre commercial) - 7 min en voiture - 2.6 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  19 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘClub 91 Lounge - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘNebbiolo - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘLa Madalena - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘThe Great Room - ‬9 min Ă  pied
  • â€ȘFred's House American Seafood & Oyster Bar - ‬6 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage prÚs de Plages de la Zone HÎteliÚre
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. Pamper yourself with a treatment at the full-service spa and enjoy amenities at Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive like a complimentary children's club and an outdoor pool.

Free breakfast is served daily. There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 6 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a children's pool, outdoor tennis courts, and a health club. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

This 4.5-star Cancun property is smoke free.

  • 1 building
  • 600 guestrooms or units
  • 12 levels
  • 5 dining venues
  • 2 swim-up bars
  • 6 bars or lounges
  • 16404 sq ft of conference space
  • 1524 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive propose 600 chambres dotĂ©es de : une baignoire Ă  remous intĂ©rieure privĂ©e et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualitĂ©. Cet hĂ©bergement tout inclus Ă  CancĂșn offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un coffre-fort pour ordinateur portable. De plus, les chambres comprennent une cafetiÚre à espresso et eau embouteillée (gratuite). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

The Rock Spa comprend 19 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les services proposĂ©s incluent des soins du visage, des enveloppements, des soins du corps et des manucures et pĂ©dicures. Le spa est dotĂ© de la commoditĂ© suivante : bain turc/hammam.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhÚre au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplĂ©ment)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • 2 bars dans la piscine
  • 5 restaurants
  • 6 bars-salons
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Basketball
  • Centre d’entraĂźnement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Glissade d’eau
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Magasinage
  • Piano
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extĂ©rieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 2 marches pour accĂ©der Ă  l’entrĂ©e
  • 4 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 89 centimĂštres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers (90 centimĂštres de hauteur)
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver aprĂšs minuit, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Tous les clients, y compris les enfants, doivent prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© officielle en cours de validitĂ© Ă  leur arrivĂ©e.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par semaine
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 50 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt pour bris : 100 USD par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 34 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par semaine et par animal de compagnie
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

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Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive

Avis

Avis pour Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

8,0

TrĂšs bien

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 698 avis sur 1372.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 246 avis sur 1372.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 180 avis sur 1372.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 102 avis sur 1372.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 146 avis sur 1372.

Avis

10/10 – Excellent

marc

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 12 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

Cedric

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

DJANDOUBI MARIE

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HĂŽtel trĂšs bien situĂ© ,plage magnifique ,personnel au top ,et restauration all inclusive trĂšs qualitative avec plusieurs types de cuisine.Coffee shop accessible toute la journĂ©e inclus dans l’offre.IdĂ©al avec ou sans enfants.
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

candace

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Absolutely beautiful view, beautiful facility, and the staff treated us so well. Cannot wait to go back.
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

JUSTIN, Fenton

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Deisy, the colony

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Keisha

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
I like my oceanfront view and loved how clean the property was. Needs some updating in the rooms and the hallway carpet has an odor.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Maria Susana

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We had the greatest time
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Christian

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Alinne

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre

Right place to be mistreated and unfairly charged

I’ve been a client of Expedia and hotels.com for almost 10 years and this was the worst experience I have ever had in a hotel booked through them. 1- If you see a $200 credit per day, it actually means you have 65% discount for spa, tours and hair salon services. However, a nail polish is $90. So not worth at all. By the way, it took me 3 days to discover how to use this credit, nobody gives you information. 2- We had a reservation at restaurant Toro, we got there on time our name was not in the list. First attitude of the hostess was to say I can’t do anything and imply we were lying. 30 minutes of back-and-forth we got seated with help of the person who registered our family for the dinner, but the worst part was 3 employees insinuating we were lying while our children were sitting, hungry and waiting. 3- Worst part was my son getting sick and vomiting for 2 days. He got sick into this resort can be food or swallowing some water from the pool, it doesn’t matter he got sick here. He vomited in the pool deck, we called the staff to clean it up. Nobody ever reached out to us to ask about his health or to offer any help. Surprisingly the hotel got interested on his health conditions when we ask kids to replace the bedsheets because he felt sick over the bed and they need replacements. This is when the nightmare starts and the hotel calls me to charge $296 for damaging hotel property. What? Dirty sheet due to kid sickness caused by the hotel is property damage?
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Luis Damian Alvarez

4/10 – MĂ©diocre

Mehran

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Too much pressure and wasting time to purchase membership ( Hustle ) the room was not clean and too noisy the AC in the corridors were not efficient
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Daniela

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
El buffet estĂĄ direccionado para clientes extranjeros, comida desabrida, solo es rescatable los resultantes de especialidades.
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
The staff at Hard Rock Hotel Cancun were great—very friendly and welcoming. The food was okay overall. Lunch was solid with classic options like pizza and burgers, and the seafood was a nice touch. Dinner had great restaurant choices, but be prepared to wait 1–2 hours during peak times. Breakfast was the weakest meal, and the dining area was always hot and uncomfortable. The Roxity Kids Club was the highlight for us. Being able to drop off our 4-year-old gave us some quality time to relax as a couple, and our child really enjoyed it. Abby and Andy were awesome host and deserve recognition. Big downside: the timeshare sales pressure. From check-in to check-out, we were constantly approached. It was extremely persistent and made us uncomfortable. Sadly, this alone would stop us from coming back.
Séjour de 4 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Myduyen

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Foods options very limited. Bed comfortable
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

BAO

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
All good
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Hau

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Love and excellence services will be back
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Federminda

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La limpie a es unica , el servicio al cliente super nice en fin , me gusto todo..!!
Disfrute al Maximo
Me encanto todo
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Pablo

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 – MĂ©diocre

CRISTINA RODRIGUEZ

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Unfortunately, the hotel did not meet my expectations. The rooms are quite small. We booked a double room, and the beds were advertised as queen size but were actually full size, making it uncomfortable to share with a partner. There is also a jacuzzi located in the same room, with barely one foot of space from the bed, which felt impractical and uncomfortable. The food throughout the resort was very basic, with no dishes that stood out or that I would want to have again. At El Toro, the wait time to be seated was hours, and once inside, the meats were served cold and overly salty. The Italian restaurant offered a very limited menu; the pasta lacked flavor, and the salmon was completely bland. The Zen restaurant was similarly underwhelming, with basic presentation and nothing remarkable in terms of taste. The pool area on the lower level is quite small, and the floor near the bar area is slippery. My husband even had a minor accident when a loose screw from a chair injured his foot. While the on-site paramedic attended to him promptly, it was still concerning. Additionally, the open bar closes at 1:00 a.m., which felt early compared to other resorts we have visited. Overall, I was disappointed with both the food and the accommodations, and I would not choose to return.
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Christopher Todd

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We had a great stay!
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Elie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Every thing was great!
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

LeeAnn

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Maicon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent food and room service, amazing entertainment. Friendly staff.
Séjour de 3 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Cristina

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel
Es horrible; se arruinaron mis vacaciones por completo los cuartos tienen exceso de humedad, el personal solo atiende a miembros al resto lo dejan la mayor parte del tiempo olvidados. En los restaurantes la atenciĂłn es buena pero no dejan reservar mesas solo a los miembros. En la alberca principal solo los miembros tienen acceso a sentarse en los camastros de enfrente , si quieres sentarte y no eres miembro debes esperar hasta las 12 de el medio dĂ­a para saber si los miembros dejaron algĂșn lugar libre. Al final en el check out me cobraron 58 dĂłlares extras ya que segĂșn ellos cobraron mal al inicio, pero yo tengo los comprobantes que demuestran lo contrario. Al final no me regresaron el dinero extra y de forma muy grosera casi me sacaban del lugar. En pocas palabras estĂĄ mejor dormir en la calle que en ese hotel.
Séjour de 7 nuits en août 2025