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Appartement entier

Holiday Holiday - H Residence Apartments

Hébergement 4.0 étoiles
Appartement 4 Ă©toiles prĂšs de Plage de Surfers Paradise

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Holiday Holiday - H Residence Apartments

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 18) | Aire de sĂ©jour
Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an | DĂ©cor unique, ameublement unique, fer et planche Ă  repasser
Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an | Aire de sĂ©jour
Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an | Terrasse/patio
Extérieur

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Cuisine
  • Laveuse
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit

Explorez la région

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6 Orchid Avenue, Surfers Paradise, QLD, 4217
  • Place, Appartements Towers Of Chevron Renaissance
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Cavill Avenue
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Surfers Paradise
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Airport, Gold Coast, Queensland (OOL-Coolangatta)
    â€Ș32 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement exĂ©cutif, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 19)

Appartement exĂ©cutif, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 19) | Cuisine privĂ©e | RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur, four Ă  micro-ondes

Appartement exĂ©cutif, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 19)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 113 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 30)

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 30) | Aire de sĂ©jour

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 30)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 91 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 18)

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 18) | Aire de sĂ©jour

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 18)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 113 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 32)

DĂ©cor unique, ameublement unique, fer et planche Ă  repasser

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an (Level 32)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 91 mÂČ
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an

Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an | DĂ©cor unique, ameublement unique, fer et planche Ă  repasser

Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue sur l’ocĂ©an

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 97 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits jumeaux

À propos du quartier

Gold Coast

Séjour au Surfer's Paradise.Appartement du quartier Surfer's Paradise est tout indiqué pour visiter Plage de Surfers Paradise et Cavill Avenue, situés à 5 minutes de marche. Appartements Towers Of Chevron Renaissance et Musée de cire se trouvent également à moins de 1 km.
Afficher plus d’appartements à Gold CoastS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre

À proximitĂ©

  • Appartements Towers Of Chevron Renaissance - 1 min Ă  pied - 0.1 km
  • Cavill Avenue - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Attraction touristique Infinity Attraction - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Attraction Slingshot - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Plage de Surfers Paradise - 5 min Ă  pied - 0.5 km

Transport

  • Gare de Varsity Lakes : Ă  20 min en voiture
  • Cypress Avenue Station : Ă  4 min de marche
  • Gold Coast, Queensland (OOL-Coolangatta) : Ă  36 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘClock Hotel - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘNosh Pan Asian - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘBetty's Burgers & Concrete Co. - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘCosta D'oro Italian Restaurant & Pizzeria - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘDriftwood Social - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Holiday Holiday - H Residence Apartments

Appartement 4 Ă©toiles prĂšs de Plage de Surfers Paradise
Holiday Holiday - H Residence Apartments offers its guests an indoor pool, an outdoor pool, a hot tub, and a sauna. Spa services, barbecue grills, and an arcade/game room are also featured at Holiday Holiday - H Residence Apartments. Self parking is free.

This 4-star Gold Coast apartment is smoke free.

  • 24 guestrooms or units
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Game room or arcade
  • BBQ grill(s)
  • Elevator
  • No smoking on site
Holiday Holiday - H Residence Apartments possĂšde 24 climatisĂ©es dotĂ©es de : sĂ©choir Ă  cheveux et fer et planche Ă  repasser. Les chambres ont un balcon. Ces chambres sont agrĂ©mentĂ©es d’un dĂ©cor et d’un ameublement distincts et comprennent une table de salle Ă  manger. Cet appartement haut de gamme Ă©toiles propose des unitĂ©s d'hĂ©bergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : rĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur, surface de cuisson, four Ă  micro-ondes et vaisselle et ustensiles.

La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche et articles de toilette (gratuits). Cet appartement à Gold Coast offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place.

HĂ©bergements similaires

Suite, 2 chambres (Ocean Sky) | Terrasse/patio
Meriton Suites Surfers Paradise
Surfer's Paradise
  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Laveuse
  • SĂ©cheuse
4.4 sur 5, Excellent, 1 095 avis
Le prix est de 166 $ CA
183 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 avr. au 20 avr.
Meriton Suites Surfers Paradise

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Plage

  • Plage de sable Ă  proximitĂ©

Piscine/spa

  • Baignoire Ă  remous
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine intĂ©rieure
  • Sauna
  • Services de spa

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Four
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur
  • Surface de cuisson

Restauration

  • Table de salle Ă  manger

Chambres

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint : 60 AUD par jour

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Lieux de séjour

  • Salle de sĂ©jour
  • Table de salle Ă  manger

Espaces extérieurs

  • Balcon
  • Barbecue

Buanderie

  • Laveuse

Confort

  • Chauffage
  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Aucun animal de compagnie autorisĂ©

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 90 centimĂštres de large)
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et commodités

  • Aucun service d’entretien mĂ©nager
  • Entreposage des bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Personnel multilingue

Activités

  • Arcade ou salle de jeux

Dispositifs de sécurité

  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable.)
  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.)
  • Trousse de premiers soins
  • Extincteur

Information générale

  • 24 unitĂ©s
  • DĂ©coration distincte
  • Mobilier distinct

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à 15 h
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 10 h.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte du lundi au vendredi (de 10 h à 16 h) et du samedi au samedi (de 10 h à 15 h 30).
L’enregistrement ne se fait pas Ă  l’hĂ©bergement mĂȘme. Pour vous enregistrer, rendez-vous Ă  l’endroit suivant : [Level 1, 3240 Surfers Paradise Blvd]
Les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement au moins 24 aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Les horaires d'ouverture de la réception sont de 09 h 30 à 15 h 30 les jours fériés. Les enregistrements s'effectuent entre 14 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi et de 14 h 00 à 15 h 30 le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Cet établissement facture et collecte à l'arrivée les dépÎts de garantie généraux obligatoires suivants : 300 AUD pour les réservations de logements 1 chambre et 2 chambres, et 500 AUD pour les réservations de logements 3 chambres.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for AUD 60.0 per day.
  • Cribs (infant beds) are available for AUD 60 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 500.0 AUD par sĂ©jour

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Berceau (lit de bĂ©bĂ©) : 60 AUD par nuit
  • Lit d’appoint : 60.0 AUD par jour

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable avec vous pendant le voyage.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l’hĂ©bergement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l’hĂ©bergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur et une trousse de premiers soins.

Hébergement également appelé

Holiday Holiday H Residence Apartments Surfers Paradise
Holiday Holiday H Residence Apartments
H Resince s Surfers Parase
H Apartments Surfers Paradise
Holiday Holiday - H Residence Apartments Apartment
Holiday Holiday - H Residence Apartments Surfers Paradise

Avis pour Holiday Holiday - H Residence Apartments

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 21 avis sur 52.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 20 avis sur 52.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 5 avis sur 52.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 2 avis sur 52.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 4 avis sur 52.

8,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 – Bien

Sean

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Mayur

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
Property Location is good but the Mattress was very springy and uncomfortable. The Furniture is old.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Lyle

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 – Bien

Jacqueline

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The apartment itself was large, well laid out and comfortable with fantastic views. The shower in the second bathroom had a door that didn't close and leaked water all over the floor and there was no sound proving between the bedrooms. We found the location to be very nosiy as there were multiple night clubs that pumped loud music until around 3:30am every morning. We have arrived home very unrested because of this.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

4/10 – MĂ©diocre

Jasim

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Location where we picked up the keys was in completely different location from where we were staying. Customer service not friendly ( rude) We struggled to find our parking as well as our apartment. No proper directions and for that reason we got locked in one of the elevators. Luckily we got helped by complete stranger. Finally when we made to apartment we found that there are some cockroaches and when we made complaints to reception of Holiday Holiday, they told us that this is NORMAL. Very disappointing. Never again.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Bede

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Susan

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Fantastic location.. right in the centre of all the activities. The views from the room was amazing
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Jennifer

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Tha accommodations were very nice. Dishes, cutlery and utensils were lacking
Séjour de 11 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Ghazal

Voyage en famille
Points forts : Propreté
I loved the scenery from my apartment however the reception staff communication wasn’t clear as I got lost not knowing where to park. It was difficult to get to the hotel office which was further away from the apartment. The dishwasher wasn’t working properly.
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Jennifer

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Everything about this property was amazing! From the location, the views , the cleanliness ! Absolutely everything was perfect . We cannot wait to come back
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

chengyuan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
nice
Séjour de 5 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Alireza

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The property is located in the main city centre, close to all the attractions, restaurants and beach. It was very clean with fantastic view of beach, ocean and city around and good swimming pools.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Joumana

I like the cleaning around and the beautiful view spaces and the kitchen facilities. But there is NO tissues or much towels!
Séjour de 4 nuits en mars 2023

2/10 – Terrible

Stephanie

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Worst holiday experience of my life. Couldn’t find the property for over a hour because all the instructions are for before 8pm when all the doors lock out. Room wasn’t clean, sand everywhere including the main bed
. Main bathroom flooded into the entire apartment with bacteria from previous patrons (pubes, hairs, grime you name it). Tried to soak it up using towels - thought I’d then do the wash only for the dryer not to work! Hotel telling us they’ll said maintenance when we check out
.didn’t even offer to swap rooms. So we got to enjoy the smell of off water and couldn’t use the room. On check out got treated with such disrespect by the “manager”. Made us wait 15 minutes and instantly came up to us with an aggressive tone, refused any compensation and ended up swearing at us, so we swore back. Held my bond and refused to return it until after I deleted my google review. Don’t waste your time. They’re a piggy back hotel, they don’t actually own anything.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Tarek

Voyage de couple
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Lovely property
Séjour de 3 nuits en mars 2023

4/10 – MĂ©diocre

Alia

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en janvier 2023

8/10 – Bien

nichloas

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

2/10 – Terrible

Sanjay

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Lodged formal complaint to Wotif and Management team at Holiday Holiday but no response. Wotif misleading advertising for the property. It’s not 4 star. No amenities provided only starter kit for a day and we stayed 5 nights. No towels and very poor facility. We complained to Wotif and they couldn’t do anything plus no where to complain. We will lodge a formal complain to Fair Trade and QLD Tourism for misleading advertising.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

8/10 – Bien

Fred

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

2/10 – Terrible

Natalie

Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté
Next time book direct with the apartment. Incorrectly configured for our number. 6 hours in phone with no result. Apartments stinks if garbage throughout foyer
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

6/10 – Acceptable

Sherif

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, commodités
Property ameneties were excellent location and view were excellent property was a little run down paint was falling off the ceiling at the sliding door and there was a terrible sewrage smell throughout the unit and building.The smell got worse at night time or when you turned on the airconditioner.The smell is what would stop us going back to the property agin.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

Antonuos

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2020

6/10 – Acceptable

Chris

Voyage en famille
Points forts : Propreté

OK

The property is a moderate standard. The indoor pool area needed cleaning and the hotel corridors had a strange smell. The location is very central but the street can be extremely noisy of an evening.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
We have been scammed $200 for a alleged chipped lamp which we have not damaged. We noticed the top cover of the lamp was already crooked when we checked in along with many other things. We shouldve reported this straight away but we just assumed that the room has been properly checked and that they would know of these things already. Apparently not. There were various issues with the Hilton room that we could have been falsely accused for just like this lamp. They say that their staff check before and after guests stay (which of course is a given) but maybe they did not check properly prior to us staying falsely accusing us damaging lamp that was already there damaged. Their staff are no help and say the same thing without acknowledging the customer's point of view. We booked through Wotif not knowing a third party company was managing our room privately as it didn't clearly say for the room we needed with two bedrooms. It just had special check in instructions which we assumed was due to covid. We always booked straight with hotels and never knew third party companies like these existed within premium hotels. ALWAYS BOOK WITH HOTELS DIRECTLY! They will probably reply to this review saying the same thing that they replied to other similar complaints about how it was the customer who broke the items and therefore we should be responsible. Yes indeed but the problem is, we didn't break it and it already was crooked from the small chip.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020