Nosso retorno ao hotel foi decepcionante. Voltamos apĂłs alguns anos, com muita vontade e boas lembranças, mas nos deparamos com uma estrutura comprometida â suja, desgastada e distante da qualidade que um dia nos encantou.
Agradecemos pela gentileza do hotel em realizar a alteração no tipo de suĂte, porĂ©m, percebemos que o espaço necessita de uma reforma urgente. As camas sĂŁo pequenas e desconfortĂĄveis, os mĂłveis estĂŁo antigos, e tanto o ar-condicionado quanto a televisĂŁo apresentaram falhas constantes, ligando e desligando sozinhos diversas vezes. Em vĂĄrios pontos, a estrutura geral encontra-se em estado preocupante.
O motivo do nosso retorno, o cafĂ© da manhĂŁ â que antes superava inclusive muitos cafĂ©s coloniais de Gramado â foi a maior decepção. O que antes era um banquete variado e farto, hoje se resume a um cafĂ© simples e pobre em opçÔes. Solicitamos reposiçÔes e, para nossa surpresa, fomos informados de que nĂŁo seriam feitas. As geladeiras que antes exibiam frios frescos e variados agora estĂŁo praticamente vazias, e a tradicional mesa de frutas, que tanto apreciĂĄvamos, nĂŁo existe mais. O mesmo ocorreu com os salgados, agora muito limitados.
Ă triste ver um hotel tĂŁo elegante, com um bosque tĂŁo belo e uma histĂłria tĂŁo marcante, chegar a esse ponto de descuido. Hoje, guardaremos nossas lembranças com base no que o hotel jĂĄ foi â pois, infelizmente, ele nĂŁo Ă© mais o mesmo.
Agradecemos o respeito dos funcionĂĄrios. Contudo, diante da experiĂȘncia atual, nĂŁo retornaremos.