Note fondée sur 778 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Pior atendimento da minha vida
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 avr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr, Kaio,Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar, pois é através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Lamentamos que não tenhamos atingido sua expectativa. Seus comentários serão avaliados, e buscaremos efetuar as melhorias apontadas, pois nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência única e de qualidade aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-los em breve novamente.Atenciosamente,Equipe Master Gramado
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezada, Sra FlaviaAgradecemos por seu feedback, ficamos muito felizes por recebê-los no Master Gramado!Nosso objetivo é criar experiências positivas e garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Nossa Equipe estará sempre pronta para recebê-los.Esperemos revê-los em breve!Atenciosamente, Equipe Master Gramado
par un voyageur
Hotel bem mediano
Publié le 13 févr. 2024 sur HotelsHotel bem mediano, porém tem uma área kids maravilhosa que é o ponto alto do hotel. Café da manhã razoável, sem muita reposição. Quarto grande, com armário grande porém necessita de renovação e manutenção. Elevadores estavam estragados o que foi bem ruim. a maioria das áreas do hotel necessitam de renovação. Room service ok. Não usamos a piscina, pois estava lotada, mas a vista é muito bonita.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezada, Sra Roberta,Agradecemos por seu feedback, ficamos muito felizes por recebê-los no Master Gramado!Nosso objetivo é criar experiências positivas e garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Nossa Equipe estará sempre pronta para recebê-los.Esperemos revê-los em breve!Atenciosamente, Equipe Master Gramado
par un voyageur
Vale a pena.
Publié le 11 févr. 2024 sur HotelsAtendimento atencioso. Bom café da manhã. Localização excelente.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezado,Agradecemos por seu feedback, ficamos muito felizes por recebê-los no Master Gramado!Nosso objetivo é criar experiências positivas e garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Nossa Equipe estará sempre pronta para recebê-los.Esperemos revê-los em breve!Atenciosamente, Equipe Master Gramado
par un voyageur
Hotel padrão, sem o capricho de Gramado
Publié le 22 janv. 2024 sur HotelsPassamos uma noite no Master e foi um pouco decepcionante, porque o Hotel está bem localizado, tem uma vista boa em algumas unidades e áreas comuns, mas não se parece com os outros hotéis da cidade, com relação ao capricho e qualidade do quarto. Os apartamentos se parecem com o de qualquer hotel de cidade grande, hotel executivo, etc. Não têm a decoração e a qualidade típicas de Gramado. Há necessidade de reformas, com certeza. Poderiam, ao menos, trocar os colchões, que são bem ruins. Quem for alérgico, que se cuide, porque há forte cheiro de mofo no quarto e em outras áreas. A parte social do hotel parece boa. O café da manhã era bom, mas também nos deu a sensação de que poderia ser melhor. Resumindo, há muitas opções de hospedagem melhores na cidade.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr, Jorge,Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar, pois é através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Lamentamos que não tenhamos atingido sua expectativa. Seus comentários serão avaliados, e buscaremos efetuar as melhorias apontadas, pois nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência única e de qualidade aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-los em breve novamente.Atenciosamente,Equipe Master Gramado
par un voyageur
Publié le 21 janv. 2024 sur Hotels
O check-in demorou 50 minutos, com apenas 2 funcionárias no balcão. O hotel estava lotado, nos deram um quarto que já estava ocupado, e tivemos que retornar na recepção para pedir outro. O quarto tem um bom tamanho, mas a limpeza deixa a desejar (mofo e sujeira no banheiro). O café da manhã era muito bom, com muita variedade. A área kids é excelente!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra, Carine,Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar, pois é através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Lamentamos que não tenhamos atingido sua expectativa. Seus comentários serão avaliados, e buscaremos efetuar as melhorias apontadas, pois nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência única e de qualidade aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-los em breve novamente.Atenciosamente,Equipe Master Gramado
par un voyageur
Hospedagem Maravilhosa
Publié le 20 janv. 2024 sur HotelsHotel excelente! A minha familia ficou extremamente satisfeita e feliz ! Voltariamos!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezado, Sr AlexAgradecemos por seu feedback, ficamos muito felizes por recebê-los no Master Gramado!Nosso objetivo é criar experiências positivas e garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Nossa Equipe estará sempre pronta para recebê-los.Esperemos revê-los em breve!Atenciosamente, Equipe Master Gramado
par un voyageur
Publié le 18 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2024 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezado, Sr EderAgradecemos por seu feedback, ficamos muito felizes por recebê-los no Master Gramado!Nosso objetivo é criar experiências positivas e garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Nossa Equipe estará sempre pronta para recebê-los.Esperemos revê-los em breve!Atenciosamente, Equipe Master Gramado
par un voyageur
Publié le 20 nov. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Perfeito para crianças
Publié le 14 oct. 2023 sur HotelsMelhor para viagens em família
Andar Kids sensacional
Perfeito
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2023 par Ana Paula Bomfim, Gestion de l’hôtel
Prezado, Sr André,Agradecemos por seu feedback, ficamos muito felizes por recebê-los no Master Gramado!Nosso objetivo é criar experiências positivas e garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Nossa Equipe estará sempre pronta para recebê-los.Esperemos revê-los em breve!Atenciosamente, Equipe Master Gramado
