Note fondée sur 83 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 nov. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Très beau complexe de bungalow calme et familiale
Publié le 28 avr. 2019 sur Hotels6 nuits dans ce bel établissement avec bungalow. En formule tout compris. Bon emplacement à 15 min à pied des dunes et des plages de Maspalomas. Bien placé pour visiter l’intérieur de l’ile. Complexe dans un très beau parc arboré muni de 5 piscines.
par un voyageur
Publié le 25 juin 2018 sur Expedia
Tres bon accueil en français, nourriture variée et de bon goût
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2018 par Nina, Gestion de l’hôtel
Cher client
Merci d'avoir choisi de passer vos vacances dans notre Maspalomas Resort by Dunas****.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes, en particulier le service fourni par notre réception et restaurant.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Meilleures salutations
Nina
Service à la Clientèle
par PASCAL de rennes
Nous n'y retournerons pas
Publié le 18 avr. 2016 sur HotelsNourriture exécrable (sauf la soirée barbecue non incluse dans le all inclusive)
Des cafards dans les bungalows
par un voyageur
hotel 4 étoiles non méritées plutôt 2 étoiles
Publié le 5 mars 2013 sur Expedia
Pour : le cadre
Contre : l'accueil et le départ
Emplacement : loin de la mer
Accueil faible ; pas de sourires , pas de mots de bienvenu , pas d'indication pour trouver le bungalow .
Savonnettes minables (très petites , indigne d'un 4 étoiles !!!
Ménage incomplet ; 2 jours sans ménage ; indigne d'un 4 étoiles !!!
Nourriture moyenne , rien d'extraordinaire ,jus de fruits non naturels ,pain peu variés
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de antibes
bien
Publié le 4 mars 2013 sur Expedia
Pour : calme
Contre : beaucoup d enfants
bungalows assez proches les uns des autres
insonorisation perfectible mais quel pied d aller a pied a la plage
par un voyageur
OK
Publié le 9 avr. 2023 sur HotelsHärligt med bungalow även om de är lite gamla. Hittade dessvärre en kackerlacka på rummet men i övrigt var det väldigt rent. Maten var god. Ganska hög ljudnivå vid poolen och i restaurangen, en del tar dessvärre med bäbisar till Kanarieöarna.
Överlag är det prisvärt tack vare bungalowen och att slippa vanliga hotellrum!
par un voyageur
The hotel that is falling apart
Publié le 2 janv. 2023 sur HotelsIf you are able to pick another hotel during your stay at Canary Island, I would do so. It is _not_ safe for a stay and certainly not with children. Walls are showing great water damage and have pieces of wall filler and dust falling off everywhere. I am not kidding when I say this was in every room and every wall of our bungalow. What about having electricity socket not being attached to the wall with live electricity still going through it?
This was brought up to the hotel and the customer relations personell was very good talking to about it. I was told compensation could not be done at the hotel as it was booked through hotels.com, but as we since have arrived home they take zero accountability in the matter. To the length that they say this was never brought up with the hotel and refuse to converse further about the subject. Ignoring calls, ignoring emails, ignoring everything. Send us an email and we will reply in 24h is the only thing you can get, while that has been sent and tried over five times now, still no reply on the matter and hotels.com say they cannot do anything until they do.
I sincerely consider this a maximum two star resort until their problems are taken care of. Seeing the janitor running around with a bucket of wall filler and while paint says a lot. Patching a turd is what they are doing.
I hope you will not have any problems if you go here, but I would suggest going elsewhere. Management is not to be trusted.
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2022 sur Expedia
Overall very good , food was good and plenty to choose from
par un voyageur
Very nice bungalows for families - but poor food
Publié le 22 mars 2022 sur HotelsVery nice bungalows. Clean and comfortable. Nice heated pool. Nice area and easy to find. The food though is terrible all times meals. Too overcooked and well done meat/fish/chicken with no taste left in the ingrediens. Even soup or different sauces tasted like cooked water. The staff did not seem vary happy to work there - even though they are able to help and did solve some problems I had. They could be more smiling but didn´t seem to like their job. The wifi was great in the houses but less good at restaurant and by the pool. I would consider going back but that would be without any food included :-). I loved the sorroundings and the facilities (except for the gym which had only few machines).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mars 2022 par Guest Experience, Gestion de l’hôtel
Dear Karina,
Thank you for choosing our Maspalomas Resort by Dunas for your last visit. We also want to thank you for taking the time to write a review and send us your valuable opinion, which motivates us to improve our services day by day.
We hope you had a nice trip back home and that we see you soon in Maspalomas Resort by Dunas.
Kind regards,
Rinaldo
Guest Experience
