Ratings based on 40 Guest Reviews
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3.8 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.3 Room comfort
3.6 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Jul. 5, 2023 on Expedia
Everyone was very friendly and the hotel was nice. It worked great for my 3 kids and I. The only trick was that the air conditioner was in one room and not the other so we had to leave the door to the room open to let it even out a bit.
by A traveller
Posted Aug. 8, 2021 on Hotels
by A traveller
Posted Jun. 25, 2019 on Expedia
Everything was well organized and maintained. The hotel restaurant was excellent also.
by Mum & daughter from eastbourne
Stay somewhere else!
Posted Jul. 9, 2011 on ExpediaBe Warned - this hotel has three blocks - two newer modern ones at the rear by the pool & the original hotel which is on a very NOISY road. The rooms have zero soundproofing - we were kept awake by neighbours rowing, a baby crying in a room at the opposite end of the corridor, footsteps above, clattering below & traffic! Air con is next to useless, TV has greek channels only & if you open the balcony windows in the evening there are visiting cockroaches. Breakfast was variably adequate, cornflakes reliably stale. The staff were less than helpful + speak minimal English. On the plus side, the pool is nice, the location has a reasonable beach & bus service to Heraklion & airport stops right outside the hotel every 20mins - you have to buy tickets from a supermarket first though, you can't buy them on the bus.
Recommended
for Couplesby A traveller from Chicago, IL
GREAT!
Posted May 27, 2010 on ExpediaStaff was friendly and kept our room clean :)
by A traveller
would return
Posted Jun. 21, 2009 on Expediahotel staff was friendly and helpful.. nice room and in general nice hotel...affordably priced.. would definately return ...
by A traveller from Göteborg
Horrible service
Posted Jun. 17, 2009 on HotelsGot overcharged and they could not even explain why. They could not even provide a receipt if cash payment. I am very disappointed and will never return there. Recommend everyone to stay away to avoid unpleasant surprises when checking out
by A traveller from Vancouver
Not bad for budget
Posted May 6, 2009 on ExpediaClean, good location to catch bus, and nice staff. Breakfast wasn't too bad either.
by A traveller
Posted Sep. 24, 2023 on Hotels
by A traveller
Posted Sep. 21, 2023 on Expedia
Zimmer sehr klein.Wussten nicht wo wir unsere beiden Koffer unterbringen sollten.Das uns zugeteilten Zimmer wurde bei Ankunft von der Rezeption als Upgrade angepriesen.Dann möchte ich nicht die ursprünglich gebuchte Standartkategorie sehen.
Wir würden in einem von zwei Zimmer im Erdgeschoss des Haupthauses untergebracht.Unmittelbar neben der Rezeption,dem Restaurant und der Küche sowie dem Treppenaufgang zu den oberen Stockwerken.Außen vorm sogenannten Balkon war der Parkplatz und der Zugang zum Pool.
Bedeutend Abends erst nach 24 Uhr etwas Ruhe,schlimmer früh morgens so um 5 Uhr bereitete die Küche das Frühstück vor,wurden im Restaurant die Stühle und Tische wieder zurechtgerückt.
Alles in allem,noch nie so ein schlechtes Hotel gehabt.
Ausnahme war das Restaurant eher überdurchschnittlich und das Personal
Comment from Hotel Management
Oct. 4, 2023 by Haris Prinari, Hotel Management
Lieber Herr Hans - Joachim,Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Castro.Wir möchten jedoch auf Ihre Bewertung antworten.Bei Ihrer Ankunft haben wir Sie darüber informiert, dass die Hotelleitung Ihnen ein Upgrade auf ein besseres Klassenzimmer als bei Ihrer ursprünglichen Reservierung vorgenommen hat.Sie haben mich in Ihr Zimmer gerufen, um Ihrem Unmut Ausdruck zu verleihen1) Für die Größe des Raumes.- Ich habe Ihnen erklärt, dass es ein komfortables Zimmer ist, in dem es einen Kofferraum gibt und Sie Ihre Sachen abstellen können und nicht auf dem Boden.2) Zunächst ging es um den Lärm aus dem Restaurantbereich. Da es keinen Lärm gab, als Sie mich zur Überprüfung ins Zimmer riefen, sagten Sie mir, dass Sie morgens möglicherweise durch den Lärm von der Treppe im ersten Stock gestört würden. Ihr Kommentar war nicht klar und ich erklärte, dass Sie sich in einem überfüllten Hotel und nicht in einem isolierten Gästehaus befanden.3) Bezüglich des Badezimmerfensters, dass man es aufgrund der Höhe nicht öffnen kann, und ich habe gesehen, dass man es könnte.Vielen Dank für all Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotelpersonal.Wir wünschen Ihnen Gesundheit und einen kreativen Winter.Mit freundlichen GrüßenRezeption Team
