Mount Grace Hotel & Spa

Hôtel boutique pour la famille avec 2 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Mount Grace Hotel & Spa

Extérieur
2 restaurants servant le déjeuner, le dîner et le souper
Vue aérienne
Executive Premium | 1 chambre, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau
Salle de soins pour les couples, spa, bain de vapeur, soins du corps

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Old Rustenburg Road, Mogale City, Magaliesberg, Gauteng, 1791
  • Place, Magaliesberg Biosphere Reserve
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Église Mother of Mercy Shrine
    ‪18 min à pied‬
  • Place, Sites des hominidés fossiles
    ‪31 min en voiture‬
  • Airport, Johannesburg (HLA-Lanseria)
    ‪63 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Deluxe Premium Room

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre exécutive

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Standard Premium

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Superior Premium

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Deluxe Premium Room

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Magaliesberg

Dans le quartier des divertissements.En séjournant à hôtel à Magaliesberg, vous serez à moins de 32 km de Krugersdorp Game Reserve et de Grottes de Sterkfontein. Mountain Sanctuary Park et Parc Lion sont également dans les environs.

À proximité

  • Magaliesberg Biosphere Reserve - 1 min à pied - 0.0 km
  • Église Mother of Mercy Shrine - 18 min à pied - 1.6 km
  • Sites des hominidés fossiles - 31 min en voiture - 27.0 km
  • Grottes de Sterkfontein - 41 min en voiture - 37.8 km
  • Krugersdorp Game Reserve - 42 min en voiture - 33.0 km

Transport

  • Johannesburg (HLA-Lanseria) : à 59 min en voiture

Restaurants

  • ‪Sage & Smoke - ‬7 min en voiture
  • ‪What The Fig Food And Art - ‬5 min en voiture
  • ‪Wimpy - ‬6 min en voiture
  • ‪The Coffee Pot - ‬6 min en voiture
  • ‪Vintage Amber - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Mount Grace Hotel & Spa

Hôtel boutique pour la famille avec 2 piscines extérieures
Mount Grace Hotel & Spa offers its guests a full-service spa, 2 outdoor swimming pools, an outdoor tennis court, and a health club. There are 2 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the bar/lounge. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

A business center and meeting rooms are available. A children's pool, a sauna, and spa services are also featured at the family-friendly Mount Grace Hotel & Spa. You'll have access to the outdoor pool at a partner property. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this Magaliesberg hotel.

  • 1 floor
  • 121 guestrooms or units
  • 19 buildings
  • 2 dining venues
  • Meeting rooms
  • Built in 1935
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
Mount Grace Hotel & Spa possède 121 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : minibar et coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Un téléviseur ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Mount Grace Spa comprend 18 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements. Le spa est doté des commodités suivantes : spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 12 ans.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Buanderie
  • Chambre séparée
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 210 ZAR par personne
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Location de vélos
  • Magasinage
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur
  • Vélo de montagne

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • 7 marches pour accéder à l’entrée
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (78 centimètres de hauteur)
  • Carrelage dans la chambre
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 22 h
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 12 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 210 ZAR par personne

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. 
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott).

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.
  • Le bruit causé par les travaux de construction à proximité pourrait déranger les clients.

Hébergement également appelé

African Pride Mount Grace Country House Hotel Magaliesberg
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African Pride Mount Grace Country House Spa
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Foire aux questions

How close is Mount Grace Hotel & Spa to the airport?

Mount Grace Hotel & Spa is 37.4 mi (59-min drive) away from the Lanseria Intl. Airport (HLA) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Mount Grace Hotel & Spa?

En date du 1 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Mount Grace Hotel & Spa le 5 juill. 2026 commencent à 191 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Mount Grace Hotel & Spa have an airport shuttle?

Mount Grace Hotel & Spa offers an airport shuttle.

Does Mount Grace Hotel & Spa offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Mount Grace Hotel & Spa, but buffet breakfast is offered for a fee of ZAR 210 per person. It's available every day from 7 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Mount Grace Hotel & Spa?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Mount Grace Hotel & Spa?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM.

Is there free parking at Mount Grace Hotel & Spa?

This hotel offers free self parking.

Does Mount Grace Hotel & Spa have a pool?

Mount Grace Hotel & Spa features 2 outdoor pools and a children's pool.

Does Mount Grace Hotel & Spa have a restaurant?

There are 2 onsite restaurants, offering options like garden views and al fresco dining.

Does Mount Grace Hotel & Spa have a spa?

Pamper yourself with a day at Mount Grace Spa, where you can enjoy body treatments, hot stone massages, and hydrotherapy.

How close is Mount Grace Hotel & Spa to downtown Magaliesberg?

Mount Grace Hotel & Spa is 0.9 mi away from Magaliesberg.

Avis pour Mount Grace Hotel & Spa

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 103 avis sur 240.
Note de 8 – Bien, d’après 86 avis sur 240.
Note de 6 – Acceptable, d’après 25 avis sur 240.
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 240.
Note de 2 – Terrible, d’après 13 avis sur 240.

8,8/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

John

Rooms were clean and perfectly situated for max privacy Communications were excellent Food was above expectations Amenities were totally great We had an exceptional visit Will definately book again
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Andrew

Points forts : Propreté, service et personnel
Beautiful setting. Great food and service from reception and catering staff. The rooms are old and tired and the property is falling into disrepair. It’s not possible to justify the prices asked for rooms anymore. Either a big capital injection or lower prices are needed to fix the value equation
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Irene

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great stay awesome facilities and staff
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very attractive grounds and rooms. Very attentive staff. The food was excellent including the buffet style breakfast. We really enjoyed our staff and would recommend the hotel
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andreas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beautiful views

This is a gorgeous hotel whichever is ideal for a couples break away
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ishmael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Mount Grace Hotel & Spa- home away from home

The rooms were comfortable, cozy and very clean. The staff was amazing, friendly and very helpful. The Spa treatment was one of the best my family has ever had 🔥🔥🔥🔥
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mahesh

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great getaway a short drive from Johannesburg

Friendly staff and efficient check in. Great amenities provided from arrival and experienced througout the stay. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marais

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Amazing, good service, rested well
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andrew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Thanks for a nice one-night stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Itumeleng

Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
The room disappointed me, i expected a lot better for the rating of this hotel. It was very dated, carpet that smells wet, bathroom is clean but looks very dated. Definitely not the best considering i am here for a special birthday weekend. Not a good start. Hopefully the rest of the stay gets better.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

akiva

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It was really stunning. The pool however, was not at all what it looks like on the images displayed
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Graeme

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great service

Was great! Went for a spa day and night and the service was amazing. They took our bags to the room, checked us in at the spa and made sure we rolled into the room after our treatments. Better than expected
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Happy

Stay and service was excellent. Rooms are slightly outdated and carpets in need of change. Rest was all good
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Room was nice. The buffet was awful.

Loud drunks in the bar, who then moved into the buffet. The buffet food was utterly terrible.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Fred

Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Not a great Hotel and not worth the price

The Mount Grace has deteriorated since its glory days. I think the move to Southern Sun has brought the Southern Sun mediocrity to the hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Terrible service

Terrible service nothing to rave about
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Mount Grace review

Mount Grace is set in the beautiful foothills of the Magaliesberg mountains. Our room was clean, but was a bit musty. The bathroom was beautiful. The Spa is lovely and the treatments were wonderful. It was upsetting that the floatation pool was in disrepair - I was particularly looking forward to floating in there. The other facilities were all good. The one Restaurant was undergoing renovations but we made do with only one restaurant. We had a great rest and came home relaxed.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

ashwin

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Stay was fine until Saturday night .Saturday night there was a function there and there was loud music until 23h00 .WE complained as we went there to relax . They manager apologised next day That was too late
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ian

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Not worth the cost or experience.

Terrible Service from dinning areas. Food for dinner far below what you would expect from a hotel of this statue. Fish Dry and overcooked. Buffer food badly prepared. Seems to be under staffed and the staff are untrained. Spoke to a few other guests who shared the same sentiments.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mandy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Absolutely perfect

We spent two nights at Mount Grace and honestly, we would have extended our stay if we didn't have plans in Jo'burg the next day. We will definitely return and will spend more than two days there next time Highlights included: - our beautiful Deluxe room with porch opening onto a verdant scene with views of the mountain - the golf carts to transfer my older in-laws around - all meals. We sampled each of the restaurants, including room service, and all food was excellent - the walk we took around the property. There are cycling tracks too - all staff. The service we received from every single person we met was superb - views from the breakfast room and throughout the property. - we spent a day at the spa after checking out. All treatments, service and lunch were fantastic. Highly recommend time spent in the floatation pool plus the couples spa package
Deluxe room
Breakfast fruit
Outdoor jacuzzi at the spa
Outdoor heated pool at the spa
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Confort de la chambre
No extra blankets in the rooms, aircon remote's batteries were dead. Food was sub-standard. I did not receive everything I ordered for room service. No flat sheet on the bed. TV channels are very limited.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Shalen

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté

Service is not upto standards

On the first day we got to the hotel, the bathroom toilet had poop stains, and we had to get housekeeping to clean it. There was old soap left in the bathroom from the previouse guest and the old soap reminded in the bathroom the entire lenght of my stay. I arrange for wine to be put into the room and that was never done. Also arrange for a piece of cake to be sent to us after dinner on the last night of our stay because it was my fiance birthday, and this was never done. I call the front desk and laid a complaint and they said the manage will chat to me the next day, that never happend.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Paulo

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
For the price that I paid I expected better conditions. No air conditioning in the restaurant to eat breakfast and dinner, so you sweated. Air conditioning in the room was broken kept shutting off had to keep waking up in the middle of the night to turn it on. The private pool in the room the water was dirty and not clear so couldn’t see the steps or the bottom to come in and out, the windows and room where dirty, no water or coffee was provided in the room. The spa staff was rude. Safety was a joke had a waitress staff calling the room at 1am asking if we where awake. Not sure why. The property is beautiful, beautiful landscaping but I would not recommend staying here, everything else was terrible. I would stay down the street at black horse.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Sheraan

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Horrific and horrible stay

We had a stay out of a horror movie. At first, we had to move rooms because our AC was not working and although our room was nice because it is renovated, our friends’ first room was horrific. The room had mold on hen ceiling, a broken lamp shade and dirt at the bottom of the bed. Our friends came with their baby, and their baby got bitten by insects in the cot, they obviously hadn’t cleaned or disinfected the cot. To add to this horror, our friend got an infection suspected from swimming in the pool, and had to be rushed to the hospital in the midst of the night and got admitted to high care. Our room key stopped working several times, their lines and the WiFi was down a lot during our stay. We would rate this supposedly 5 star hotel, a mere 1 star and heavily advise not to book here. We will never go back, that’s for sure.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Martin

Points forts : Propreté
The hotel is very nice but a couple of things as a fellow hotelier I’d have a look into - Dinner service was not organised. Two of us were seated at a table that had only one setting and at no point did anybody bring a second setting before we were served our meal at which point we had to ask for it. We ordered a bottle of red wine that never came. - At breakfast service on the first morning, we ordered coffees that did not arrive. We had to order them a second time after about 20 minutes of waiting. Overall for FNB service, I would just recommend they write down orders as nobody seemed to do this, in particular food orders. - The hiking map route is very difficult to follow from the map as it’s without clear instructions - We wanted to book a spa treatment as we were passing through Reception to head out for the day. We were told we would have to go to the Spa to book a treatment and it could not be done at Reception. It’s not very convenient and we decided not to book.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024