Note fondée sur 132 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Never again
Publié le 29 oct. 2023 sur HotelsNo parking available / had to park in the watery grass !!! => charged extra 10€ anyway
Personnel not talking any English word and quite unfriendly
Room outdated, noisy (we could ear the neighbors shower under normal operation => wasn’t a noisy neighbor at all)
Swimming pool closed for children’s after 19:00 and communication was really rough => we could only stay 30min in water and our 7yo daughter which experienced discrimination feeling for the first time
Kettle available without any instant coffee / tea or other creamer…
Swimming pool opening at 10:00 on Sunday’s => checkout before 11:00 => incapacity to return before leaving this overpriced hotel
You can check my other reviews over the last 10years off regular use of hotel.com to judge by yourselves if trustworthy or not…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2023 par Linda , Gestion de l’hôtel
Dear Mr.Matthieu,Thank you for taking the time to share your feedback. Our guests have free daily access to the wellness centre. These opening hours, including entry with children, are on our website! Thank you for your suggestions to improve our services! If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,LindaReputation Manager
par un voyageur
Séjour de rêve
Publié le 26 avr. 2022 sur HotelsCela a été un séjour de rêve paisible et confortable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mai 2022 par Spa Resort Sanssouci, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Marlene, nous vous remercions pour votre séjour au Spa Resort Sanssouci et pour votre note élevée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Spa Resort Sanssouci
par un voyageur
Très bon séjour dans superbe ville.
Publié le 17 sept. 2019 sur HotelsTrès bon séjour dans cet hotel. La déco des espaces communs n'est plus tout à fait au gout du jour mais tout est extrèmement propre et confortable. En demi-pension, les repas était très bien, variés et équilibré.
L'accès au spa se fait de 7h à 8h et de 17h à 21h. La piscine est chaud et tout est parfaitement propre. J' ai profité d'un massage (payé en plus 50 euros pour 1h) mais le contexte est plutot médical qu'un spa "de détente". Néanmoins le massage était très bien fait et pro.
Il faut 15mn à pied pour rejoindre l'hotel Pupp à l'extremité de la ville.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2019 par Iveta, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous serons très heureux de votre prochaine visite.
par un voyageur
Bel hôtel mais qui mériterait plus d'entretien
Publié le 23 août 2019 sur HotelsHôtel charmant et bien situé. Cependant, le style d'ensemble est un peu vieillot et notre chambre était un peu sale (poils dans la baignoire, murs tachés). De plus, le personnel ne parle presque pas anglais, rendant la communication difficile, notamment concernant la réservation des services proposés (plusieurs types de massages disponibles mais impossible d'avoir des explications sur chacun d'entre eux).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2019 par Iveta, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serons très heureux de votre prochaine visite.
par un voyageur
Publié le 14 août 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2019 par SpaResortSanssouci, Gestion de l’hôtel
Thank your for your visit and review! It will be pleasure to welcome you back anytime!
par un voyageur
Very good hotel
Publié le 20 févr. 2016 sur HotelsNice hotel with helpful staff and nice equipments (swimming pool, sauna). Located both close to the city and to the woods, where you can go hiking. I would recommend not to eat in the restaurant of the hotel for diner as you can find nice and cheaper restaurants around.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2016 par Renata, Gestion de l’hôtel
Dear guest,
thank you for staying in the Spa Resort Sanssouci and for your review. We are very happy you enjoyed staying with us. We are sorry about the lack of restaurant recommendations apart from the hotel one. We believe that our restaurants are of high quality and thanks to the extensive buffets, everybody can choose what they like at the moment.
We hope for your loyalty and will look forward to seeing you again in the future.
Yours sincerely,
Renata Hájková, DiS, Sales & Marketing Manager, Spa Resort Sanssouci, Karlovy Vary
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Expedia
Schmutzig, Personal unfreundlich,frech.Das Essen ist kalt.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2024 par Linda , Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Frau Julie,Vielen Dank für Ihr Feedback, wir würden uns über weitere Informationen freuen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht nach Ihrem Wunsch war! Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, ob während Ihres Aufenthalts etwas nicht in Ordnung war! In jedem Fall tut es uns sehr leid, dass wir Ihre Anregungen nicht vor Ort gelöst haben. Wir hätten gerne mehr für Sie getan! Mit freundlichen GrüßenLinda Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2024 par Linda , Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
par un voyageur
Publié le 27 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 janv. 2024 par Linda , Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Frau Dana, Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung des Spa Resort Sanssouci**** in Karlovy Vary. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden waren! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
par un voyageur
Publié le 24 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 janv. 2024 par Linda , Gestion de l’hôtel
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung des Spa Resort Sanssouci**** in Karlovy Vary. Wir sind sehr froh, dass Sie mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden waren! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Spa Resort Sanssouci
