Note fondée sur 231 évaluations de clients
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3,9 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Para ficar bom precisa melhorar muito
Publié le 28 janv. 2024 sur HotelsHotel antigo, precisa urgente de reformas.
Recepção com poucos funcionários, mas todos foram simpáticos, principalmente a Nathalia.
Somente um restaurante, poucas variedade, molho de tomate péssimo, com gosto de ketchup e as vezes gosto de queimado.
Camarão na área do bar estava passado, poucas opções de picolé, apenas tangerina, uva e limão, se quiser de chocolate precisa ir no bar perto do teatro (longe).
Refrigerante zero açúcar somente de máquina, vinhos e espumantes ruins.
Falta opções de sorvetes na área da praia, que por sinal muito boa, mas precisa ir cedo senão fica sem lugar, as piscinas do hotel são pequenas e com água turva, suja, por isto os hóspedes optam pela praia.
Limpeza do hotel deixa a desejar, muitas moscas no restaurante, os pães com mosca, cadeiras e mesas velhas, baratas nos corredores dos quartos, mofo nos quartos, inclusive encontramos um carangueijo vivo no quarto.
O valor das diárias são altos para os serviços prestados.
par un voyageur
Não vá!
Publié le 16 janv. 2024 sur HotelsUma decepção!!
É de longe o pior resort All inclusive que já fui.
A comida é sofrível, não tem variedades e não conseguem repor quando o resort está cheio.
O bar da praia não tem nenhuma estrutura de higiene, fazem os drinques em um local muito sujo, sem falar a qualidade das bebidas que são das mais fracas e as cervejas sempre quentes.
Não tem banheiro na praia e no caso de necessidade tem que ir ao banheiro na área da piscina, que é longe .
A piscina suja e muito pequena, tem que pensar bem para usar.
Enfim , não recomendo pois pelo mesmo preço tem opções bem melhores na região.
Ponto positivo a destacar é a beleza da praia, do mangue e da mata.
Os funcionários são ótimos, mereciam um maior treinamento pois fazem o que podem dentro das limitações do hotel.
Destaque para o Marcos que gerenciou com maestria o buffet por dois dias e mostrou que tem capacidade para melhor aquele caos que é o restaurante.
Falta zelo e administração .
Uma pena porque o lugar é lindo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 janv. 2024 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezada sra. Maria,Agradecemos seu retorno avaliativo como um dos mecanismos através dos quais podemos entender com maior precisão as necessidades de nosso hóspedes, ao passo que ficamos sentidos que sua estada conosco não tenha sido agradável em sua totalidade. Suas observações já estão sendo consideradas para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços.Ficamos felizes que vários pontos tenham sido tão positivamente marcantes em sua avaliação! Eles nos sinalizam também onde podemos aprimorar cada vez mais nossas entregas para satisfazer nosso hóspede.Comunicamos também que estamos inseridos no coração de uma reserva ambiental e que cuidamos para que o meio ambiente esteja sempre preservado, sendo ele a mata atlântica, praia, mangue, entre outros elementos. Tendo em vista que primamos pela preservação, a construção de um banheiro na área da praia é vetada, devido às legislações ambientais específicas.Quanto à piscina, a mesma é limpa durante as madrugadas, com produtos específicos tanto nas bordas quanto no interior dela. Como temos fluxo grande de usuários durante o dia, a limpeza é sempre feita em horário de movimento nulo da piscina, portanto de madrugada, seguindo o padrão de outros empreendimentos.Desejamos sinceramente que, num momento vindouro, não descarte nos fazer uma nova visita.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Publié le 11 janv. 2024 sur Hotels
Praia longe das acomodações. Sanitários inexistentes perto da praia. Alimentação sofrível. Resort antigo, necessitando reforma. Quarto razoável. Somente quanto aos empregados não tenho queixa. Com o que tem para trabalhar, fazem o possível. Na mesma faixa de preço e na mesma região, já me hospedei em locais muito melhores. Resumindo, não voltarei e não recomendo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 janv. 2024 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezada sra. Marina,Agradecemos seu retorno avaliativo, porém sentimos por algumas de suas impressões. Saiba que seu relato é imprescindível para nós, pois assim poderemos entender melhor como agradá-lo num possível momento vindouro, além das observações para melhorias.Comunicamos também que estamos inseridos no coração de uma reserva ambiental e que cuidamos para que o meio ambiente esteja sempre preservado, sendo ele a mata atlântica, praia, mangue, entre outros elementos. Tendo em vista que primamos pela preservação, a construção de um banheiro na área da praia é vetada, devido às legislações ambientais específicas.Ficamos sentidos por nossa cartela gastronômica não ter atendido de forma completa às especificidades de seu paladar. Estaremos nos esforçando para na próxima oportunidade surpreendê-la muito positivamente. Contudo esclarecemos que dispomos de um menu variado, contendo sabores regionais, frutos do mar e proteínas diversas, dispostos de acordo com o cardápio do dia.Nosso resort já está passando por gradativa reforma nos apartamentos e nas instalações comuns. Entretanto, precisamos alinhar o aprimoramento de nossas instalações ao conforto e tranquilidade de nossos hóspedes, por isso que este processo é gradativo, para que todos os transtornos relativos sejam minimizados.Continuamos à disposição!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Resort natureza
Publié le 1 janv. 2024 sur HotelsQdo escolhemos um resort all inclusive buscamos muitas satisfações pelo alto preço que se paga: alimentação, conforto, entretenimento, bom atendimento. Os 50% de satisfação se deram pela gastronomia impecável e atendimento dos funcionários. Muito educados e prestativos e alimentação farta e variada. Os 50% de insatisfação se deram pelas precárias acomodações velhas e sujas, camas e roupas de cama velhas e estragadas, móveis do quarto velhos, encardidos e estragados, pintura suja, limpeza precária das mesas do restaurante onde os jogos americanos fediam e melavam mesmo depois de higienizados. Éramos incomodados insistentemente por vendedores de cotas de hotelaria para nos associarmos, muito desagradável. As bebidas (água e cerveja) eram fartas mas os drinks feitos de destilados de baixa qualidade e aguados. Para quem conhece outros resort all inclusive no nordeste, esse precisa de se reciclar principalmente nas acomodações. No mais, pizzas deliciosas e a ceia de Natal foi muito boa e organizada e shows divertidos. Repelente obrigatório. O hotel fica entre um mangue e a praia. Precisaria de podar mais a vegetação. Quem não gosta dessa natureza melhor não ir, o hotel abriga animais típicos desse ecosistema. A praia é bonita, ondas fortes, limpa, quioques com espreguiçadeiras e bar perto, muito conforto.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 janv. 2024 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezada sra. Márcia,Agradecemos imensamente sua disponibilidade em nos fornecer este feedback, saiba que cada palavra colocada aqui está sendo criteriosamente analisada, para nossas constantes melhorias. Ficamos imensamente felizes e gratos que vários pontos de sua avaliação tenham sido tão positivamente marcantes em sua hospedagem. São palavras assim que nos motivam continuamente. Saiba que os elogios já foram redirecionados para os colaboradores dos setores mencionados.Acerca dos demais pontos, estamos apreciando cada relato e sugestão, para que não nos desviemos do caminho da excelência. Estamos investindo continuamente em melhorias e refinamentos dos processos, para o alcance do conforto dos nossos hóspedes.Desejamos que considere nos escolher de novo num momento vindouro.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
AGUA DA PISCINA CONTINUA DE BAIXA QUALIDADE
Publié le 3 déc. 2023 sur HotelsFUI A 4 OU 5 ANOS ANOS ANOS ATRAS NA VIRADA DO ANO E A PISCINA NÃO TINHA UMA AGUA LIMPA POIS ERA MUITO OLEOSA, PROVAVELMENTE DEVIDO A QTDE DE BRONZEDOR DOS USUARIOS PENSEI QUE ERA DEVIDO AO ALTO MOVIMENTO DAQUELES DIAS QUE IMPOSSIBILITAVA A LIMPEZA ADQUEDA, MAS AGORA FUI EM MEADOS DE 11/2023 E POR AINDA NÃO ESTARMOS AINDA EM UMA ALTA TEMPORADA CONCLUI QUE ESSE FATO É UMA CARACTERISTICA DA PISCINA
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 déc. 2023 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezado sr. Helcio,Agradecemos imensamente seu feedback, ele é muito importante para entendermos melhor como podemos agradar cada vez mais nossos hóspedes. Suas considerações estão sendo apreciadas por nossos setores correlatos, Quanto à piscina, a mesma é limpa durante as madrugadas, com produtos específicos tanto nas bordas quanto no interior da mesma. Como temos fluxo grande de usuários durante o dia, a limpeza é sempre feita em horário de movimento nulo da piscina, portanto, de madrugada, seguindo o padrão de outros empreendimentos. Mas tenha a certeza de que estamos monitorando como podemos tornar ainda melhor essa situação.Desejamos profundamente que considerem nos visitar em mais oportunidades, para dissipar esses desconfortos.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Praia maravilhosa, hotel nem tanto
Publié le 21 nov. 2023 sur HotelsPontos positivos: praia muito bonita, bebidas inclusas de boa qualidade, pizza muito boa a tarde ao lado da piscina, funcionarios simpaticos.
Pontos negativos: quarto antigo, sem decoração alguma, iluminação ruim não tinha luminarias ou outras fontes de luz a não ser uma lampada apenas o quarto ficava bem escuro. O banheiro tinha lodo no box e cheirava mal, mesmo após a limpeza, frigobar velho, e nenhuma mesa na varanda... lencois e toalhas velhos também. Precisava renovar e modernizar um pouco essa estrutura.
A comida não era ruim, mas também não era saborosa, refeitório (não parece um restaurante) sem ar condicionado, copos plasticos para as refeições(??) e nenhum atedimento a mesa. Apesar disso a comida e bebida são fartas.
Piscina pequena pela quantidade de hóspedes.
Resumindo pelo valor cobrado a estrutura fisica do hotel tem que melhorar, porque por uma pequena diferença a concorrência oferece coisa melhor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 nov. 2023 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezado sr. Evandro,Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para entendermos como podemos agradar cada vez mais nossos hóspedes. Saiba que cada uma de suas palavras estão sendo consideradas, para nossa contínua melhoria.Temos a alegria de comunicar que inauguramos essa semana a nova área do buffet do Canavial, dando ainda mais entregas gratificantes e saborosas para nossos hóspedes.Diversas outras áreas de nosso resort estão sendo retrofitadas, para garantir sempre a excelência a todos.Gostaríamos, imensamente, de recebê-los em uma nova oportunidade, para verem de perto todas as nossas melhorias. Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Publié le 19 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 nov. 2023 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Agradecemos seu feedback, ele é primordial para entendermos como podemos agradar sempre nossos hóspedes.Ficamos felizes que sua apreciação para conosco tenha sido tão proveitosa. São notas como essas que sinalizam que estamos entregando de maneira correta muita felicidade para nossos hóspedes.Desejamos profundamente que nos visitem em novas oportunidades!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Muito a melhorar
Publié le 21 oct. 2023 sur HotelsNo começo, nos colocaram num quarto muito velho mesmo, só depois de ameaçar sair do hotel foi que mudaram para um mais novo. A comida, na maioria das refeições, era muito ruim, sobretudo as proteínas!
Positivo: o aqua Park é ótimo assim como a parte de bebidas alcoólicas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 nov. 2023 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezado sr. André,Agradecemos seu feedback, ele é fundamental para entendermos como podemos aprimorar continuamente nossos serviços.Nosso resort já está passando por gradativa reforma nos apartamentos e nas instalações comuns. Entretanto, precisamos alinhar o aprimoramento de nossas instalações ao conforto e tranquilidade de nossos hóspedes, por isso que este processo é gradativo, para que todos os transtornos relativos sejam minimizados.Suas demais considerações já estão sendo analisadas, para nossa contínua melhoria. Sobre a gastronomia, sentimos por ainda não termos proporcionado o encantamento de seu paladar, mas saiba que suas colocações são importantes para nós! Salientamos também que trabalhamos com um menu variado, feito por profissionais de reconhecido prestígio no mercado.Desejamos muito que considerem nos visitar em novas oportunidades.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2023 sur Hotels
Eu achei muito abaixo do esperado, uma diaria a 1.800,00 deveria ser uma experiência incrível e não foi! Os funcionários são ótimos e se esforçam muito pra elevar o nível do hotel, tudo que foi exposto de comida era “simples” nada demais. Tudo no hotel é muito bem organizado e limpo, so achei o “edredom” que disponilozaram tao fininho que nao nos aqueceu.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 nov. 2023 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Prezada sra. Suelly,Agradecemos imensamente seu feedback, ele é uma forma de entendermos como podemos melhorar cada vez mais, ao passo que ficamos sentidos por algumas observações. Mas sabemos que elas também são importantes para aprimorarmos nossos serviços e continuarmos encantando os hóspedes.Sobre a gastronomia, nos esforçamos para surpreender cada vez mais nossos hóspedes. Temos um menu que varia de acordo com a programação do dia. Gostaríamos de entender como poderíamos tê-la agradado fortemente quanto a isso.Acerca das demais observações, expressamos nossa gratidão, por sabermos que fomos tão bem avaliados quanto ao atendimento e limpeza.Desejmaos profundamente que nos escolha em mais oportunidades!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente
par un voyageur
Publié le 12 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2023 par Laryssa Bittencourt, Gestion de l’hôtel
Olá sra. Andreia!Agradecemos imensamente seu feedback! Saiba que recebemos com alegria esta nota, reflexo que os senhores tiveram uma hospedagem proveitosa.Desejamos que retornem mais vezes!Atenciosamente,Laryssa Bittencourt
