Grand Beach Hotel Surfside West

Hébergement 3.5 étoiles
HÎtel 3,5 étoiles prÚs de Plage de Miami Beach

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Grand Beach Hotel Surfside West

Terrasse/patio
Draps en coton égyptien, literie de qualité, coffre-fort
IntĂ©rieur de l’entrĂ©e
Salle à déjeuner
Coin salon du hall

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Spa
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement

Explorez la région

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9418 Collins Avenue, Surfside, FL, 33154
  • Place, Plage de Surfside
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Bal Harbour Shops (magasins)
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Bal Harbour Beach
    â€Ș6 min Ă  pied‬
  • Airport, Miami, Floride (MIA-AĂ©roport international de Miami)
    â€Ș34 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (ADA Accessible Queen Suite)

7,4 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 41 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre, Plusieurs lits, vue sur la ville (Two Bedroom King King Suite)

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 100 mÂČ
  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Chambre, 3 lits jumeaux, vue sur la ville (Three Bedroom King King King)

  • Vue sur la ville
  • 120 mÂČ
  • 6 personnes
  • 3 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, vue sur la ville (King Standard Suite)

7,6 sur 10
Bien
(27 avis)
  • Vue sur la ville
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue sur la ville (Standard Double Suite)

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(16 avis)
  • Vue sur la ville
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre, Plusieurs lits (Two Bedrooms King/2 Doubles)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 99 mÂČ
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Surfside

À proximitĂ© de la plage.À 10 minutes de marche de hĂŽtel, vous trouverez Plage de Surfside et Plage de Bal Harbour Beach. De plus, Bal Harbour Shops (magasins) est Ă  moins de 1 km et Plage de Miami Beach est Ă  moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Plage de Surfside - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Bal Harbour Shops (magasins) - 5 min Ă  pied - 0.4 km
  • Plage de Bal Harbour Beach - 6 min Ă  pied - 0.5 km
  • Plage de Miami Beach - 17 min Ă  pied - 1.4 km
  • Haulover Beach - 6 min en voiture - 3.4 km

Transport

  • Gare de Miami Golden Glades : Ă  16 min en voiture
  • Miami, Floride (MPB-Base publique pour hydravions) : Ă  33 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘFlanigan's Seafood Bar and Grill - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘMakoto - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘStarbucks - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘBal Harbor Bistro - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘThe Surf Club Restaurant - ‬9 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Grand Beach Hotel Surfside West

HÎtel 3,5 étoiles prÚs de Plage de Miami Beach
As a guest of Grand Beach Hotel Surfside West, you'll find 2 outdoor swimming pools, a hot tub, and a fitness center. There's a restaurant on site. You'll find a business center on site.

Spa services, a terrace, and a vending machine are also featured at Grand Beach Hotel Surfside West. For a fee, parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Surfside hotel.

  • 1 building
  • 73 guestrooms or units
  • Built in 2014
  • Beach lounge chairs
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Dining venue
Grand Beach Hotel Surfside West possÚde 73 climatisées dotées de : coffre-fort et cafetiÚre-théiÚre. Les lits sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 42 po avec chaßnes spécialisées par cùble. La salle de bain comprend : douche, peignoirs et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.
Les clients peuvent se faire dorloter dans l’une des 4 salles de soins du spa sur place. Les services proposĂ©s incluent des soins du visage. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : aromathĂ©rapie et rĂ©flexologie.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accĂšs Ă  Internet

Stationnement et transport

  • Stationnement avec service de voiturier sur place (58 USD par nuit; privilĂšges d’entrĂ©e-sortie inclus)
  • Nombre limitĂ© de places avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Baignoire Ă  remous
  • Salle d’entraĂźnement

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide Ă  l’écoute
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche portative
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 42 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Draps en coton Ă©gyptien

Salle de bain

  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre

Autres

  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivĂ©e hĂątive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Veuillez noter que le restaurant de l'hĂŽtel, les chaises longues, les parasols, le centre de remise en forme et le centre d'affaires se trouvent dans un bĂątiment annexe situĂ© de l'autre cĂŽtĂ© de la rue, en face du Grand Beach Hotel Surfside West. L’hĂ©bergement partenaire Grand Beach Hotel Surfside East sera en rĂ©novation du 10 juin au 19 juillet 2026. Pendant cette pĂ©riode, les voyageurs du Grand Beach Hotel Surfside West n’auront pas accĂšs aux services de plage et de piscine, au restaurant, au spa et Ă  la salle de sport, car ceux-ci se trouvent dans l’hĂ©bergement partenaire et non sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hĂ©bergement sera en cours de rĂ©novation du 10 juin 2026 au 19 juillet 2026 (la date de fin des travaux n’est pas dĂ©finitive). Zones concernĂ©es par les rĂ©novations :
  • Centre d'affaires
  • Salle Ă  manger
  • Centre d’entraĂźnement physique
Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptĂ©s, Ă  l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 18 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt pour bris : 100 USD par nuit
  • Frais hĂŽteliers : 44.40 USD par unitĂ© d’hĂ©bergement et par nuit
Les frais hĂŽteliers comprennent :
  • AccĂšs Ă  la plage
  • Chaise de plage
  • Serviette de plage
  • CafĂ© dans la chambre
  • Utilisation du coffre-fort de la chambre
  • AccĂšs Ă  Internet
  • AccĂšs au centre d’entraĂźnement physique Ă  proximitĂ©
  • Appels tĂ©lĂ©phoniques

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Les frais d'établissement quotidiens incluent l'utilisation de 2 transats et de 1 parasol dans l'établissement partenaire désigné.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de voiturier : 58 USD par nuit (privilĂšges d'entrĂ©e-sortie)
  • L'arrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Le nom du dĂ©tenteur de la carte de crĂ©dit utilisĂ©e Ă  l’arrivĂ©e pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la rĂ©servation.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hĂ©bergement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l’arrivĂ©e.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l’hĂ©bergement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l’hĂ©bergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Le nom du titulaire de la carte de crĂ©dit utilisĂ©e Ă  l’arrivĂ©e pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associĂ© Ă  la rĂ©servation. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et la carte Discover. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Jusqu’à 2 enfants de 18 ans et moins sĂ©journent gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

Grand Beach Hotel Surfside West
Grand Beach Hotel
Grand Beach Surfside West
Grand Beach
Grand Surfside West Surfside
Grand Beach Hotel Surfside West Hotel
Grand Beach Hotel Surfside West Surfside
Grand Beach Hotel Surfside West Hotel Surfside

Foire aux questions

How close is Grand Beach Hotel Surfside West to the airport?

Grand Beach Hotel Surfside West is 13.7 mi (33-min drive) away from the Miami, FL (MPB-Public Seaplane Base) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Grand Beach Hotel Surfside West?

En date du 19 mai 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Grand Beach Hotel Surfside West le 25 mai 2026 commencent Ă  241 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Grand Beach Hotel Surfside West have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Grand Beach Hotel Surfside West.

How close is Grand Beach Hotel Surfside West to the beach?

This hotel is a short 2-minute walk from Surfside Beach and 5-minute walk from Bal Harbour Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Grand Beach Hotel Surfside West offer free breakfast?

Grand Beach Hotel Surfside West does not offer free breakfast.

Is there a casino at Grand Beach Hotel Surfside West?

No, there is no casino at this hotel, but Gulfstream Park Racing and Casino (14-min drive) and Hialeah Park Race Track (22-min drive) are nearby.

What time is check-in at Grand Beach Hotel Surfside West?

Check-in start time: 4:00 PM; Check-in end time: anytime. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Grand Beach Hotel Surfside West?

Free parking is not available at this hotel. Valet parking is available for USD 58 per night.

Does Grand Beach Hotel Surfside West have a pool?

Grand Beach Hotel Surfside West features 2 outdoor pools.

Does Grand Beach Hotel Surfside West have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site. The property will be renovating the dining venue(s) from June 10 2026 to July 19 2026 (completion date subject to change).

Does Grand Beach Hotel Surfside West have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer facials, aromatherapy, and reflexology.

How close is Grand Beach Hotel Surfside West to downtown Surfside?

Grand Beach Hotel Surfside West is 0.4 mi away from Surfside.

Avis pour Grand Beach Hotel Surfside West

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 490 avis sur 1010.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 235 avis sur 1010.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 118 avis sur 1010.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 77 avis sur 1010.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 90 avis sur 1010.

8,4/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Martine

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 – Bien

RUTH

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Good stay Good location, good team The only thing is that the staff is not always at the desk so I waited 30 min someone come to do a copy of my key Everything else was great
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

BENJAMIN

Séjour de 10 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

lea benaya

Séjour de 11 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Jean

4/10 – MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
L'emplacement mais le service est loin des critÚres reconnus pour un hotel de cettre catégorie et de ses tarifs
Séjour de 12 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en juin 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
J’ai beaucoup aimĂ© sĂ©journer dans cet hĂŽtel. Les prix sont cher mais la qualitĂ© et le service est top.
Séjour de 7 nuits en mars 2019

4/10 – MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
A l’artivee, on nous a positionnĂ© dans le bĂątiment en face avec la rue Ă  traverser. Notre famille n’est pas dans le main building et la chambre donne sur la rue. Le valet nous a laissĂ© traversĂ© seuls avec w nos bagages! On a payĂ© pour 4 adultes et on a seulement 2 transats... Niveau du personnel trĂšs mauvais par rapport Ă  Grand Beach 4835 Collins. Attention donc.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 – Excellent

Denis

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018

8/10 – Bien

Julie, Guadeloupe

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
C’était trĂšs bien, sauf que notre chambre Ă©tait Ă  cĂŽtĂ© d’un gĂ©nĂ©rateur et on a mal dormi les 2 premiers soirs. Le personnel de l’hĂŽtel a trĂšs bien rĂ©agit et nous avons changĂ© de chambre. Au final vous avions 2 lits et 3 salles de bains. La chambre est trĂšs belle et bien Ă©quipĂ©e!
Séjour de 5 nuits en novembre 2018

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2018

8/10 – Bien

Patricia

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 8 nuits en juin 2018

10/10 – Excellent

david

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 8 nuits en décembre 2017

8/10 – Bien

Patrick, Massy

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement

Bon hotel

TrÚs bien trÚs propre un peu loin du centre seul gros dommage est qu il faut payer 26dollars par nuit et par personne en plus pour des services que généralement on utilise pas sauf internet quand on reste 2 a3 jours pour visiter et cher le petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Super !

TrÚs bien ! Immeuble séparé du Grand Beach HÎtel surfside qui est juste l'autre cÎté de la rue mais vraiment trÚs bien pour le prix, propre, chic, urbain. La chambre était trÚs grande avec balcon et propreté impeccable. Nous avons accÚs à l'immeuble principal avec le rooftop et la piscine avec vue incroyable. Excellente qualité prix pour Miami, avec les de frais 26 US par nuit = environ 300 / nuit J.M - Québec

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

Isabelle

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Super hĂŽtel !

Super Hotel. Accueil agréable que ce soit au parking ou à la récéption. Chambre parfaite : grand lit avec deux salles de bain et un salon. TrÚs calme. Le seul problÚme est le parking qui est trÚs cher et aucune possibilité de se garer à moins cher aux alentours (limité à 2h de stationnement). Je conseille fortement cet hotel.

10/10 – Excellent

jose mariano

Séjour de 2 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

hanna

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
1 Star — Disgusting Management, Lies, and Complete Abandonment This hotel’s behavior was absolutely disgusting. We arrived at 3 PM and were told our room was “almost ready.” We came back at 4 PM, the official check-in time, and it was still not ready. After standing there for over an hour with children, we finally learned the truth: the air conditioning had been broken the entire day. Staff knew this and still chose to lie and mislead us instead of being honest. Management’s behavior was even worse. The manager refused to come downstairs and face us, hiding behind phone calls while making promises of free valet, waived fees, and breakfast to calm the situation. None of it was properly documented. The next day, staff denied everything. Only after pushing did they suddenly “find a note,” but management still failed to honor what was promised and then conveniently disappeared and became unavailable. They completely abandoned the situation and left guests to deal with their failure alone. The building itself is also extremely misleading. Instead of the views shown online, many rooms face loud generators and dirty rooftops. The beach, pool, and real amenities are across the street at another building, which is not clearly explained. Front desk staff were indifferent, dismissive, and showed zero interest in helping. No accountability, no ownership, no respect for guests. We paid over $2,000 and were treated like we didn’t matter. This place operates on misleading information, broke
Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Rachel

Séjour de 1 nuit en février 2026

4/10 – MĂ©diocre

STEVEN, HENDERSON

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Very expensive. Could not find thermostat in room, but fortunately the temperature was OK. Room was facing Collins Avenue so traffic noises were annoying.
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 – Excellent

Tatyana

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Good as always. Timely vallet service
Séjour de 2 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

Shanna

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Adas

Séjour de 1 nuit en janvier 2026