Note fondée sur 930 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
DESAGREABLE ET INCOMPETANT !
Publié le 2 oct. 2018 sur HotelsAucune sécurité à l'entrée par les valets de l'Hôtel lorsque nous avions eu un problème avec une personne à l'extérieur, DEVANT l'Hôtel. Carte de crédit donné pour la caution, mais la facturation a été créditée DE NOUVEAU sur la carte. Manager incompétent nous annonce que le prix de la caution était du montant de notre séjour à plus de 1300 euros. C'est une BLAGUE... Un autre employé nous informe que l'Hôtel a bien fait une erreur mais trop difficile à admettre apparemment. Aucunes compétences professionnelles. Aucune sécurité pour un hôtel soit disant 5 étoiles...
Remboursement qui met plus d'une semaine et qu'i n'est d'ailleurs toujours pas résolu !!! La responsable du bar de la piscine est DESAGREABLE au plus haut point. Manque de professionnalisme encore une fois. Il va falloir réapprendre les bases de l'hôtellerie a vos employés car je n'ai jamais connu un service aussi médiocre de toute ma vie.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2018 par Manager, Gestion de l’hôtel
Hello Rizkallah,
Thank you for bringing this to our attention. We take matters such as this very seriously. As a result, please allow us some time to look into this matter further.
Best Regards,
Gregory Polino
General Manager
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Publié le 19 mai 2017 sur Expedia
Belle chambre, bon service, bonne situation pour qui veut séjourner sur
Brickell (quartier d'affaires de Miami) belles prestastions peut-être à l'exception de la restauration assez moyenne
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de Nimes
Hotel très bien mais vieillissant pour 5 étoiles
Publié le 4 janv. 2016 sur Expedia
Pour : Le service
Le spa
Le fitness
La piscine
Contre : La terrasse de la piscine (vieillissante)
Le rapport qualité du petit déjeuner buffet (cher et pauvre pour 35 dollars par personne)
Emplacement : Atelier Monnier pour le petit déjeuner
Hotel très bien mais un peu vieillissant pour un 5 étoiles
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de Nonancourt
Magnifique hotel
Publié le 6 sept. 2015 sur Expedia
Pour : Tout
Contre : Le prix du parking
Hotel vraiment très beau, rien à reprocher à part éventuellement le prix du parking à 36 dollars la nuit que je trouve excessif, chambre très belle avec balcon, micro-onde, réfrigérateur, gel douche shampooing de super qualité, piscine magnifique ainsi que la vue, nous avons été accueilli par Pedro qui est vraiment très bien, très sympa accueillant et qui parlait le francais, si vous faites un voyage à Miami il faut loger dans cet hotel et vous ne serez sûrement pas déçu de votre séjour, nous avons pris cet hotel pour notre dernière nuit à Miami et si nous avions su avant la qualité de cet établissement nous aurions fini par 3 nuits ici,dommage pour nous, bref pour un séjour parfait à Miami il faut loger ici.
par un voyageur
Publié le 5 juill. 2015 sur Hotels
par Vincent de Thonon
Bonne adresse pour escale a Miamia
Publié le 19 mai 2015 sur HotelsDeux nuits en famille avant de reprendre l'avion. Hôtel au coeur du quartier d'affaire de Miami, Downtown. Pas très éloigné d'un petit centre très animé le soir avec bars et restaurants de tous types. Superbe suite de 73 m3 avec salon chambre, 2 wc et grande salle de bain (douche + baignoire). Très belle piscine sur le toit et spa incroyable. Petit déjeuner dans le restaurant de l'hôtel a côté de le piscine.
par ELISABETH de Martinique
Le Downtown chic et branché
Publié le 25 févr. 2015 sur HotelsSuperbe hôtel très branché, décoration d'inspiration Starck et rococo. Sublime et immense piscine en rooftop, le spa aussi vaut le détour. Personnel aux petits soins, nous avons même eu droit à un surclassement. Les chambres sont grandes et fonctionnelles. En tant que client de l'hôtel vous bénéficiez d'un accès vip à la boite le club 50. Bref que du positif, à recommander sans hésiter pour un séjour bling et chic !
Recommandé
pour Tout le mondepar florence de fort de france
Hôtel résidence au cœur de la ville
Publié le 20 avr. 2014 sur ExpediaLe plus, les services de l'hôtel dans un cadre ultra contemporain, sur la très chic brickell à proximité de bons restaurants
par Mary de Lyon
Super Spa et suite magnifique
Publié le 8 mars 2014 sur HotelsOn a passé un super séjour au Viceroy ! Le spa désigné par Starck est magnifique...La suite est immense et joliment décoré !Bref rien à redire
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Hotel Design Miami Downtown
Publié le 3 mars 2014 sur Expedia
Pour : La décoration
Contre : Le petit-déjeuner à la carte trop cher, nous avons préféré aller déjeuner à l'extérieur
Emplacement : American Airlines Arena à 15 minutes à pieds.
L'Hotel est très bien placé dans le centre ville.
La décoration est superbe, les piscines au 15ème étage fabuleuses.
