Note fondée sur 41 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 mars 2024 sur Expedia
Un avis assez contrasté sur cet hôtel où nous avons s séjourné une nuit. J'ai mis 4 mais ça vaut 3,5 réellement.
5 pour l'entrée de l'hôtel et le petit-déjeuner et 2 pour la chambre.
L'extérieur de l'hôtel est magnifique, le hall d'entrée majestueux, ça fait vraiment haut de gamme!
L'accueil est bon, c'est assez rapide pour récupéré les clefs de la chambre.
Ensuite descente au -4 (l'accueil est au zéro et les chambres aux niveaux inférieures) changement de décor avec les couloirs, c'est ternes même si il y a une petite touche de décoration (fauteuils/tables).
Ensuite la chambre, bon il va falloir rénover, c'est pas extra, la chambre est petite pour 3 avec un lit d'appoint.
La salle de bain est vraiment mal agencée, trop petite. Le WC donne sur le lavabo, il n'y a pas de place, entre la baignoire, la WC, le bidet et l'énorme meuble vasque on a pas de place. Pour couronner le tout il y a des barreaux derrière la fenêtre!
Le gros point positif c'est le petit déjeuner, digne du hall d'entrée. C'était fabuleux, il y a de tout en quantité, pour bien commencer une journée de ski. Un cuisinier pour faire omelettes ou Pancakes, vraiment le gros point positif.
L'hôtel est bien situé sur la place, à 2 min à pied des télécabines et dispose d'un accès au parking de la station.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mars 2024 par Guest Experience Department, Gestion de l’hôtel
Cher Christophe,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis que l'architecture de l'hôtel et la qualité de notre petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement privilégié à proximité des télécabines ait contribué à l'agrément de votre séjour. Concernant vos remarques sur la chambre, nous sommes désolés d'apprendre que son agencement n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nos chambres seront prochainement rénovées dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, afin de garantir un confort optimal à tous nos visiteurs.Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous.Guest Experience Department
par un voyageur
Publié le 2 mars 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 29 févr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 21 févr. 2024 sur Expedia
Clean well located hotel good breakfast good views.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Guest Experience Department, Gestion de l’hôtel
Dear Stéphanie,Thank you for positively reviewing your stay.We’re thrilled to hear that our strategic location, the variety of breakfast options, and the views from our hotel added value to your stay. Our team takes great pride in maintaining clean accommodations and it's rewarding to know that this was reflected during your visit. We appreciate your ratings on room cleanliness, hotel condition, service, and room amenities, and we're always looking for ways to enhance our guest experience.We look forward to welcoming you again. Best regards,Guest Experience Department
par un voyageur
Publié le 19 févr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Lobby, Restaurants und Bar top stylish, die Zimmer sind ok. Wären diese noch im Style des öffentlichen Bereich …
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Guest Experience Department, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Susanne,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Es freut uns sehr, dass Sie das Design unserer Lobby, Restaurants und Bar als top stylish empfunden haben. Wir sind stolz auf unser anspruchsvolles Ambiente, das Ihnen offenbar in guter Erinnerung bleiben wird. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Zimmer bald renoviert werden, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hatten und unsere vielfältigen Annehmlichkeiten genießen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Guest Experience Department
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Very nice, well located hotel. The rooms are a little dated and wifi non existent but the breakfast is lovely and common areas comfortable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 févr. 2024 par Guest Experience Department, Gestion de l’hôtel
Dear Maria, Thank you for your review.We're delighted to hear you enjoyed the lovely breakfast and found our common areas comfortable. It's wonderful to know these aspects of your stay were to your satisfaction. We also appreciate your recognition of our prime location, which offers convenient access to nearby attractions and ski facilities. Regarding the wifi, we acknowledge your concerns and would like to assure you that we are continuously working on improving our services. As for the room decor, we're excited to inform you that a comprehensive renovation is underway, with an expected completion in December 2023, which will address and enhance the guest experience.We hope to see you again in the future. Best wishes,Guest Experience Department
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Expedia
I loved the Mountain Hotel. Breakfast was amazing, the staff very attentive, the public areas are beautiful and very comfortable and it has the best views in Sierra Nevada.
My only criticism is that there are not balconies in the bedrooms and the rooms are a bit basic but the shower was the most powerful I have ever used. Overall I loved the experience and I will be back.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2024 par Guest Experience Department, Gestion de l’hôtel
Dear Esmeralda, Thank you very much for your review.We're thrilled to hear that our breakfast selection met your expectations and that you found our staff to be attentive. It's also rewarding to know that the beauty and comfort of our public areas, along with the stunning views, contributed to a memorable experience for you. Regarding the absence of balconies and the simplicity of our rooms, we appreciate your feedback. While we aim for a sophisticated and modern style in our accommodations, we understand that preferences can vary. However, we're pleased to learn that the power of the shower added a positive touch to your stay.We truly hope that you will return for yet another memorable experience. All the best,Guest Experience Department
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 févr. 2024 sur Expedia
El hotel en general genial, el desayuno espectacular, la deco del hotel preciosa, personal muy amable. Lo único que falla es que las habitaciones no están reformadas y por tanto no siguen la estetica del resto del hotel, y que el spa que anuncian en su web no esta activo aún, por lo demás una estancia de 10.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 févr. 2024 par Guest Experience Department, Gestion de l’hôtel
Estimada Marta, Le agradecemos el detalle de decidirse a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy bienvenidos.Nos complace saber que disfrutó del desayuno y que la decoración y el trato recibido por nuestro personal fueron de su agrado. Lamentamos que la habitación no cumpliera con sus expectativas estéticas y entendemos la importancia de un entorno acorde a todo el conjunto del hotel. Queremos informarle que estamos en proceso de renovación de habitaciones, como parte de nuestro compromiso con la excelencia y el confort. Además, aunque nuestro spa aún no está en funcionamiento, estamos trabajando para ofrecer pronto este servicio, garantizando así una experiencia integral de bienestar y relajación.Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Atentamente,Guest Experience Department
