Note fondée sur 32 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Atendimento de excelência
Publié le 3 mars 2024 sur HotelsFomos para uma diária me comemoração ao aniversário de casamento e foi muito acima das expectativas... Hotel com funcionários com sorriso no rosto e atendimento de excelência... Ótimas comidas... Ambiente muito agradável.
par un voyageur
Hotel bonito mas mal cuidado
Publié le 24 janv. 2024 sur HotelsQuando cheguei ao hotel a recepção estava lotada de hóspedes, funcionários estavam perdidos. Check in demorado. Foi apenas explicado onde era o quarto, mas nenhum funcionario me acompanhou até os aposentos ou ajudou com as bagagens.
O quarto que fiquei era novo e estava com limpeza adequada. Mas os corredores e as áreas comuns estavam mal cuidados e com pouca limpeza.
A área da piscina aquecida estava mal cuidada, vários brinquedos espalhados, mofo no teto.
Pedi uma banheira para dar banho no meu bebê e foi entregue extremamente suja, escorrendo uma água marrom. Achei total falta de respeito e atenção uma pessoa ter coragem de entregar uma banheira nesse estado.
A comida estava muito gostosa, bom café da manhã, mas o jantar era praticamente igual ao almoço.
Não me hospedaria novamente. Não acho que o valor cobrado seja coerente ao serviço oferecido. Apesar de ser um hotel bonito, em vários detalhes era nítido perceber que estava mal cuidado e mal gerido.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 janv. 2024 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Bom dia Daniela!Lamentamos pelos ocorridos gerados em sua estada, em hipótese alguma seria a imagem em que gostaríamos de ter passado a você e sua família.Reiteramos nosso pedido de desculpas a vocês, e esperamos poder recebê-los em outra oportunidade, podendo suprir as expectativas.
par un voyageur
Publié le 16 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Bom dia!Ficamos felizes por ter recebido vocês, esperamos recebê-los em outra oportunidade!.Atenciosamente:
par un voyageur
LAMENTÁVEL.
Publié le 31 oct. 2023 sur HotelsA pousada tem tudo para ser nota 1000. Mas devido as adversidades ocorridas, minha hospedagem foi um PESADELO. Fiquei muito triste por ser um dia especial para mim.
E mais triste ainda foi não ter recebido um pedido de desculpas.
Inicialmente informaram que a piscina coberta e sauna não estavam funcionando. Escolhi o estabelecimento exatamente por esse conforto, já que havia possibilidade de chuva. E, como previsto, choveu o tempo todo em que estive lá.
Para piorar, acabou a luz e a pousada não tinha um gerador descente e nem luz de emergência nos quartos. Ficamos no escuro, sem ar ou ventilador.
Passei a noite em claro por conta do quarto abafado e dos pernilongos e insetos que entravam pelas janelas.
A única parte boa do tempo que fiquei lá foi a comida. Todas as refeições foram impecáveis.
Apesar de tudo, entendo ter sido um problema isolado, mas como consumidora, acho que deveriam ter oferecido ao menos um desconto, ou no mínimo um pedido de desculpas formal pelo transtorno ou até mesmo oferecido uma diária em outra oportunidade como forma de compensação.
par un voyageur
Publié le 8 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 oct. 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Boa tarde!Ficamos felizes com a avaliação, esperamos recebê-los em breve!
par un voyageur
Publié le 2 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Bom dia Helder.Agradecemos pela avaliação!Atenciosamente:Central de reservas
par un voyageur
Excelente para reunira a família
Publié le 31 juill. 2023 sur HotelsHotel extremamente confortável e bem conservado. As opções de almoço deixaram um pouco a desejar. Talvez opções a la carte pudessem ajudar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Boa tarde Eduardo.Agradecemos pela avaliação, ficamos felizes por terem se hospedado conosco!Atenciosamente:Central de reservas
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juill. 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juill. 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!
par un voyageur
Experiência agradável
Publié le 22 juin 2023 sur HotelsHotel é maravilhoso, pessoal que trabalha lá muito educado e as refeições estavam deliciosas. O que deixou a desejar foi somente a área de piscina aquecida onde a mesma não encontrava-se ligada constantemente e a sauna demorava bastante pra aquecer. O ramal do local tb não estava funcionando, impossibilitando de chamar alguém pra poder ver a situação.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juill. 2023 par Ville Real Hotel, Gestion de l’hôtel
Boa tarde Cristiano!Ficamos felizes em poder atender suas expectativas.Lamentamos pelos contratempos, esperamos poder recebe-los em breve, será um prazer atendê-los!
