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Mar Azul Suites 5ta Av

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles près de Rue commerçante Quinta Avenida

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Galerie de photos de l’hébergement Mar Azul Suites 5ta Av

Appartement familial | Terrasse/patio
Plage à proximité, cabana (supplément), chaise longue, parasol
Appartement Standard (Econo Xtudio) | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement
Une plage avec de nombreuses chaises longues disposées en rangées.
Hall

Avis

7,4 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Déjeuner compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Entretien ménager

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5ta Avenida, No. 156, Entre calle 4 y 6, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Plage principale de Playa del Carmen
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Mamitas Beach Club
    ‪19 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe

Studio Deluxe | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Studio Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Standard (Econo Xtudio)

Appartement Standard (Econo Xtudio) | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Appartement Standard (Econo Xtudio)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement familial (6)

Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Appartement familial (6)

  • Vue sur la ville
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 3 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement familial (4)

Appartement familial (4) | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Appartement familial (4)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Confort, balcon

Appartement Confort, balcon | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Appartement Confort, balcon

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Chambre Standard

  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Terrasse sur le toit

The Palm at Playa

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
8.0 sur 10, Très bien, 1 003 avis
Le prix est de 75 $ CA
95 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 juill. au 8 juill.
The Palm at Playa

À propos du quartier

Playa del Carmen

Au bord de la mer.Hôtel du quartier Centre-ville de Playa del Carmen, est à 5 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida et de Plage principale de Playa del Carmen. De plus, Terminal maritime Playa del Carmen est à moins de 1 km et Mamitas Beach Club est à moins de 3 km.

À proximité

  • Rue commerçante Quinta Avenida - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 5 min à pied - 0.4 km
  • Place centrale - 8 min à pied - 0.7 km
  • Plage de Playacar - 9 min à pied - 0.8 km
  • Mamitas Beach Club - 19 min à pied - 1.6 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 50 min en voiture

Restaurants

  • ‪Karen's - ‬1 min à pied
  • ‪Carboncitos - ‬1 min à pied
  • ‪Häagen-Dazs - ‬1 min à pied
  • ‪Mercado 174 - ‬2 min à pied
  • ‪La Vagabunda® Centro - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Mar Azul Suites 5ta Av

Hôtel 3 étoiles près de Rue commerçante Quinta Avenida
Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces. A rooftop terrace, multilingual staff, and tour/ticket assistance are also featured at Mar Azul Suites 5ta Av.

This 3-star Playa del Carmen hotel is smoke free.

  • 10 guestrooms or units
  • 5 levels
  • Continental breakfast (free)
  • Terrace on the roof
  • Cabanas on the beach (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Umbrellas for the beach
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • No smoking on site
Mar Azul Suites 5ta Av possède 10 climatisées dotées de : coffre-fort et ventilateur de plafond. Les chambres ont la télévision par câble.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade. Cet hôtel à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils). Commodités fournies sur demande : fer et planche à repasser et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

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Intérieur
Antera Hotel & Residences
Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, 1 057 avis
Le prix est de 97 $ CA
124 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 juill. au 20 juill.
Antera Hotel & Residences

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner continental gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur de 32 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 7 h
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement ne dispose d’aucune réception.
Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivée normales doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée et les renseignements concernant le casier sécurisé. Vous pourrez accéder à votre hébergement par une entrée privée.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 24 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après 17 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Le club de plage de cet hébergement se trouve à 550 mètres.

Méthodes d’accès

Casier sécurisé et entrée privée

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 4 years old or younger stays free, per registered adult, when using existing bedding. Children may not be eligible for complimentary breakfast.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et l’argent comptant.
Les options de paiement mobile incluent Paypal.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
Les locataires à long terme sont bienvenus.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, des protections pour fenêtres, et un éclairage extérieur.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte privé(e), et non par un(e) professionnel(le) exploitant un commerce ou une entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Aucun stationnement sur place. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, la Carte Blanche, les cartes de débit, l’argent comptant, les paiements mobiles et les paiements mobiles. Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits. Locataires à long terme bienvenus. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, des protections pour fenêtres et un éclairage extérieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Un enfant de 4 ans ou moins (par adulte enregistré) séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place. Les enfants pourraient ne pas avoir droit au déjeuner gratuit.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Aucun alcool n’est servi à Mar Azul Suites 5ta Av.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Xtudio
Xtudio Comfort Hotel Xperience Hotels
Xtudio Comfort Hotel Xperience Hotels Playa del Carmen
Xtudio Comfort Xperience
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Foire aux questions

How close is Mar Azul Suites 5ta Av to the airport?

Mar Azul Suites 5ta Av is 21 mi (253-min drive) away from the Cozumel Intl. Airport (CZM) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Mar Azul Suites 5ta Av?

En date du 3 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Mar Azul Suites 5ta Av le 4 juill. 2026 commencent à 69 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Mar Azul Suites 5ta Av have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Mar Azul Suites 5ta Av.

How close is Mar Azul Suites 5ta Av to the beach?

This hotel is a short 3-minute walk from Playa del Carmen Main Beach and 12-minute walk from Mamitas Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Mar Azul Suites 5ta Av offer free breakfast?

Mar Azul Suites 5ta Av offers free continental breakfast every day from 7:00 AM to 11:30 AM.

Is there a casino at Mar Azul Suites 5ta Av?

No, there is no casino at this hotel, but Riviera Gran Casino (6-min walk) is nearby.

What time is check-in at Mar Azul Suites 5ta Av?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 7:00 AM. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Mar Azul Suites 5ta Av?

Free parking is not available at this hotel.

Does Mar Azul Suites 5ta Av have a pool?

Mar Azul Suites 5ta Av does not have a pool.

Does Mar Azul Suites 5ta Av have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Mar Azul Suites 5ta Av to downtown Playa del Carmen?

Mar Azul Suites 5ta Av is 0.4 mi away from Playa del Carmen.

Avis pour Mar Azul Suites 5ta Av

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 76 avis sur 210.
Note de 8 – Bien, d’après 62 avis sur 210.
Note de 6 – Acceptable, d’après 22 avis sur 210.
Note de 4 – Médiocre, d’après 26 avis sur 210.
Note de 2 – Terrible, d’après 24 avis sur 210.

8,4/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

6,2/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Ana

Points forts : Service et personnel, commodités
Nice place
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

syed

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a good place for the money
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jamie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very friendly staff. Spanish-speaking but very nice.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mercedes

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great staff and. Enjoy the 5ta Avenue all day!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

The room was fine and great location but we were out all the time.
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Phuong

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff: friendly, kind Neat and tidy room
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Clifford

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
Tough to get keys, difficult to locate staff but great location and large rooms
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Maria de jesus Rodriguez

Was 👍
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay, the location is amazing because everything is so close. The only thing the next door bar Musi is very loud, but we contact the staff and they were really nice and helpful moving us to different room. Was much better. Thanks again for your help !
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice and clean good location But don’t plan to go sleep early There is a noisy bar that goes on Till 3:00am
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Waldemar

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Laud, next to a night club
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

BISMA

Points forts : Propreté, service et personnel
Amazing area on 5th avenue, everything is walkable. Restraunts, beach and much nore. My shower head the water was just very very slow. Everything else was very good. For this price its an excellent option.
Séjour de 4 nuits en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s a great price and location but the music is super loud from the clubs and you can’t go to sleep early. The loud music stops around 3am and then there’s another 20-30 minutes of loud singing and yelling.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Benjamin Jose

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Toilet not work & use Bucket of to flush toilet & Sliding Door was hard to open & could not use regular TV & Shower was leaking bad & the breakfast included was 10 Block away & tnhe free that i paid for my birthday this place was not worth that i paid I would like a refund for this place also ilI had be low key hard to another place to stay I rate this Place (F) theonly was good American was good rate (A)
Séjour de 6 nuits en mars 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Diana

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Teresa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Noisy at night time, very loud from next door techno "music"
Séjour de 26 nuits en mai 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ella

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Like sleeping in the bar

The place is next to the bar that plays music until 2 am. The speaker is next to the room. We could feel the vibrations of the music. We have a child. It was impossible to sleep. At midnight we left and found a different place to stay. Not recommended unless you are out all night
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Rosemary

Points faibles : Commodités
Very loud music was the main problem.There was a nightclub next door which played music until after 3am. It felt like a disco in the apartment. They advertise access to a pool. There was none. They also offered breakfast. This was a 15 min walk away and included coffee and cold toast. Anything else you have to pay for. The appt was dated. I dont know who would give this accommodation 10.
Séjour de 10 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Nicolas

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
The apartment is in good conditions in general, medium size and clean room, however the bed needs a renovation. The building is beside a night club so the room is extremely loud until 3am when it close. The supposed "brakefast" just includes coffe, bread, butter and jam, this is served in a hotel about 10 minutes faraway... so this is a bad joke, it doesn't worth it at all!!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

DAVID

Points forts : Propreté, service et personnel
super noisy . night club opens until 3am .BEFORE 3am impossible to sleep. Now we know no5 ave is busy and noisy street and this hotel is just attached to night club 2- it took one hr for us to find the hotel this problem already mentioned but not fixed . Hotel name on the wall not easily seen . why not put a bigger sign !!! for tourist comfort please. 3-no toilet air ventilation (vent) 4 - for breakfast must go other hotel ‘ 5 internet and tv very slow
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

ADRIAN

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Showed up 7/11/23 at arnd 4pm. Was directed to the bldg across to check in... well... there is no one to check us in. Some security lady made us wait with no update who will check us in. Very disappointing.... waited almost an hour in the heat and cramped entryway. I felt we were scammed...messaged them but no response. Working on getting my refund thru travelocity now.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Karina

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
It is a great place for a getaway or for locals. Not worth a whole week. You're in the 5ta ave so there is so much to do great location. The rooms are cute loved my little apartment. The staff in person are very helpful and kind. The check in/out system works like an airbnb. Most communication is done through whatsapp. The hotel is right next to a club so the music will not stop till exactly 3am it is super loud. It will make your room shake. Hotel does not include lunch I don’t know why it was offered in my vacation package so that was misleading. The included breakfast is only juice, coffee, and toast. You have to pay for extra for a cooked meal but the food is great. The pool and breakfast is in another hotel it is walking distance like 5 min. Its a nice stay if you would like to vacation on a budget. Thank you!
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Gloria

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The property was centrally located on 5th Av. and the person managing the property was very helpful. However, the noise level was unbearable! The property is adjacent to a night cloud and the noise level is so high that the windows vibrate. There is no insulation, so it is like you were in the nightclub. The noise goes until past 3am, so it is impossible to sleep even using ear plugs. The property is old and poorly clean. There was thick dust over the fridge and other furniture. The towels were extremely old and the bed sheets were stained. There was no toilet lid. The whole place needs some serious renovations. In its current state, it is unacceptable as a place to stay.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Amanda

Points forts : Propreté
The location is great, right on 5th Ave. There is a bar right next store, like share a wall close and it’s loud. So loud that I think my heart was beating to the base of each song. It was hard to hear each other inside our own room. It stops dead at 3am. If you check in late (after 3pm) you have to walk about 300 m down the road to another hotel location to get the keys. Breakfast is not at the location, it’s down 5th ave (out the front doors to the left) at another hotel location. I’m assuming that’s the pool location as well. The actual door to the apartments is super hard to find. There’s no sign, it’s just small letters above the door but it’s beside a tequila store and a silver jewelry store. If you have questions you have to use What’s App to communicate with staff but they’re quick to respond.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Abraham

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Scam - horrible

WORST PLACE EVER THE PLATFORM ALSO DID NOT PROVIDE ANY PROTECTION EITHER We arrived quite late from the cancun airport. The place is NOTHING like what’s advertised. We had the large/lux room with 3 beds. The place is not only rundown to the point that I would not call it habitable. The mattresses were paper thin, no pillows, no blankets , wet towels which smaller like mould. The fridge was absolutely disgusting I complained to hotels.com and to the property manager. The manager said to just check out the next day and they’d refund us. So we did. THEN they told hotels.com that they would not refund us. I tried every avenue with hotels.com and provided copy of the WRITTEN chat with the property manager on WhatsApp and even then they would not step in and refund us. We we were lied into returning the keys but also had to pay for the next 5 days. Absolutely disgusted at the lack of protection hotels.com offered. The place is absolutely gross. I provided all the photos of the place and even had photos of my daughters sleeping on the floor with wet towels. We arrived at 1 am so we had to suck it up for one night but this is a horrible place. Stay or book at your own risk!
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

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