Note fondée sur 293 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Bom
Publié le 26 févr. 2024 sur HotelsBom hotel mas precisa de reforma, poderia melhorar na limpeza, mas no geral a estadia foi boa. Fizeram check-in antes do horário porque chegamos cedo. Café da manhã excelente. Otimos funcionários.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Cristiano,Ficamos felizes em saber que, no geral, sua estadia foi boa e que você desfrutou do excelente café da manhã que oferecemos. É muito importante para nós proporcionar uma experiência gastronômica memorável aos nossos hóspedes.Lamentamos, no entanto, que você tenha percebido a necessidade de melhorias em relação à limpeza e à condição das nossas instalações. Queremos assegurar-lhe que estamos constantemente empenhados em aprimorar esses aspectos para garantir um ambiente limpo e confortável para todos os nossos hóspedes. Sua observação é extremamente valiosa e será compartilhada com nossa equipe de gestão para que possamos tomar as medidas necessárias.
par un voyageur
Tem outros melhores em Porto Seguro.
Publié le 7 févr. 2024 sur HotelsHotel com estrutura bem antiga precisando de uma atualização sofás sujos, abajur quebrado e com mofo o que ainda se salva é a piscina que é grande e quente!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Rhuan,Agradecemos por compartilhar seus comentários após sua estadia em nosso hotel. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.Sofás sujos, abajur quebrado e com mofo durante sua estadia, não reflete os padrões de qualidade que nos esforçamos para manter e certamente não é a experiência que desejamos para nossos hóspedes.Reconhecemos a importância de manter nossas instalações em condições impecáveis e estamos comprometidos em tomar medidas imediatas para abordar as áreas mencionada, incluindo a atualização dos móveis e a correção de quaisquer problemas de limpeza e manutenção.
par un voyageur
Não entrega o prometido!
Publié le 4 févr. 2024 sur Hotelso Resort deve ter sido muito bacana nos anos 2000, porém a maresia e a falta de manutenção mostra várias áreas deterioradas, principalmente nas piscinas, que por sinal estavam com excesso de cloro. O restaurante com produtos de qualidade inferior, café da manhã bem fraco, com produtos de má qualidade e pouquíssima variedade. Os quartos são amplos e arejados, mas os travesseiros são péssimos. cobram 3 reais por cada toalha de praia. o serviço de praia tb é sofrivel, além dos móveis e cadeiras de praia tb estarem velhos e desgastados. A localização do Resort é muito boa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Nelson,Compreendo suas preocupações e agradeço por compartilhar seus comentários conosco após sua estadia em nosso resort. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e que tenha encontrado várias áreas de preocupação durante sua estadia.É importante para nós reconhecer que, embora tenhamos uma história que remonta aos anos 2000, estamos comprometidos em manter nossas instalações e serviços em padrões elevados e contemporâneos. Sua observação sobre a deterioração de algumas áreas, especialmente nas piscinas e nos móveis de praia, é preocupante e será tratada com a máxima seriedade.Quanto ao excesso de cloro nas piscinas, isso é algo que vamos investigar imediatamente e corrigir para garantir a segurança e o conforto de nossos hóspedes.
par un voyageur
Publié le 1 févr. 2024 sur Expedia
Muito bom
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Waldick,Agradecemos pelo seu tempo em nos avaliar com uma nota alta, seu feedback positivo expressa nossa satisfação em proporcionar uma ótima experiência. Esperamos que retorne em breve!
par un voyageur
Bom hotel, péssimo serviço de restaurante.
Publié le 25 janv. 2024 sur HotelsBom hotel, um pouco antigo mas em bom estado. Piscina boa e aquecida. Único ponto negativo foi o serviço de restaurante, de péssima qualidade e péssimo atendimento.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Lucas,Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião conosco após sua estadia em nosso hotel. Valorizamos imensamente seus comentários, pois são essenciais para continuarmos a melhorar nossos serviços.É gratificante saber que você teve uma experiência geral positiva conosco, especialmente apreciando nossas instalações, como a piscina. No entanto, lamentamos sinceramente que sua experiência no nosso restaurante não tenha correspondido às suas expectativas.Informo que recentemente realizamos um treinamento abrangente com nossa equipe de atendimento para garantir um serviço de alta qualidade e uma experiência gastronômica memorável para todos os nossos hóspedes.
par un voyageur
Publié le 21 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Andre,Obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de saber mais sobre o que não foi satisfatório para você, para que possamos melhorar nossos serviços e instalações. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e oferecer uma experiência melhor.
par un voyageur
Falta de organização.
Publié le 18 janv. 2024 sur HotelsCheguei no local em torno de 15h30 e meu quarto ainda não estava pronto. O pessoal da limpeza ainda estava arrumando e me pediram para ficar na recepção esperando junto com várias pessoas que também aguardavam a liberação do quarto. Achei muita falta de organização pois nao respeitaram o horário do check in.
Notoriamente fizeram uma limpeza rápida para liberar o quarto rápido e quando entrei no quarto o chão ainda estava todo molhado.
par un voyageur
Publié le 16 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 8 janv. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2024 sur Expedia
Foi excelente!
