6/10 â Acceptable
Eve
Voyage en famille
4 oct. 2025
SĂ©jour dĂ©cevant â ProblĂšmes majeurs non pris au sĂ©rieux
Jâai sĂ©journĂ© dans cet hĂŽtel rĂ©cemment et, malheureusement, le service a Ă©tĂ© la principale source de dĂ©ception. DĂšs notre arrivĂ©e, nous avons constatĂ© une infestation de fourmis dans tout lâĂ©tablissement; dans la chambre, sur nos bagages, et mĂȘme dans une boisson laissĂ©e seulement deux minutes sur la table. On nous a remis un petit vaporisateur pour gĂ©rer la situation nous-mĂȘmes, mais cela nâa Ă©videmment pas suffi. Nous avons aussi vu du personnel vaporiser ponctuellement, sans rĂ©elle solution Ă long terme. LâhĂŽtel aurait besoin dâune fumigation complĂšte, pas de traitements ponctuels.
Nous avons tentĂ© de rĂ©gler la situation sur place de maniĂšre calme et respectueuse, et nous avons mĂȘme demandĂ© une compensation partielle compte tenu des dĂ©sagrĂ©ments vĂ©cus. Cela a Ă©tĂ© refusĂ©.
Autre point nĂ©gatif : le cafĂ© du matin, qui nous avait Ă©tĂ© prĂ©sentĂ© comme inclus, nâĂ©tait tout simplement pas offert ce jour-lĂ . La rĂ©ceptionniste nous a rĂ©pondu, sans chercher Ă nous accommoder, que ce nâĂ©tait pas obligatoire. Aucun geste, aucune alternative proposĂ©e.
Le seul vrai point positif : une belle vue mer et un bon emplacement. Mais cela ne suffit pas Ă compenser un service client aussi peu attentif et un problĂšme dâhygiĂšne aussi important. LâhĂŽtel aurait tout Ă gagner Ă former son personnel Ă ĂȘtre plus courtois et Ă mieux gĂ©rer ce genre de situations.

Eve
Séjour de 2 nuits en septembre 2025






















