Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Club de golf Moon Palace

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Où allez-vous?

Dates

novembre 2025

décembre 2025

8 piscines extérieures, parasols, chaises longues

9 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine internationale

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Aperçu
Chambres
Emplacement
Politiques

Bien

Commodités populaires

Piscine
Spa
Bar
Baignoire à remous
Déjeuner compris
Service aux chambres

Explorez la région

Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
‪5 min à pied‬
Place, Plage de Puerto Morelos
‪23 min en voiture‬
Place, Place de Puerto Morelos
‪31 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪27 min en voiture‬

Options de chambre

Luxury Junior Suite Ocean View

52 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

353 m²
Vue sur l’océan
12 personnes
1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

172 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Merveilleux

117 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Bien

55 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Très bien

117 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

172 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out

Bien

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Bien

55 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Exceptionnel

298 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

117 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite

Bien

52 m²
4 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Bien

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 lit double

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

172 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

61 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Très bien

52 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Très bien

55 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Family Suite Ocean View

61 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Exceptionnel

172 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

À propos du quartier

Puerto Morelos

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus à Puerto Morelos, vous serez à moins de 15 km de Club de golf d’El Tinto et à moins de 25 km de Place de Puerto Morelos.

À proximité

Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 5 min à pied - 0.4 km
Club de golf Moon Palace - 16 min en voiture - 11.2 km
Plage de Puerto Morelos - 23 min en voiture - 17.8 km
Plage Ojo de Agua - 30 min en voiture - 20.7 km
Place de Puerto Morelos - 31 min en voiture - 22.1 km

Transport

Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 19 min en voiture

Restaurants

‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min à pied
‪Grand Lobby Bar - ‬15 min en voiture
‪the cave - ‬18 min à pied
‪Diamond Club Bar - ‬15 min à pied
‪Grand Central Buffet - ‬16 min en voiture

À propos de cet hébergement

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Club de golf Moon Palace

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, umbrellas, and sun loungers. At Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino you can cool off in one of the 8 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 beach bars, 3 swim-up bars, and 3 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This Beaux Arts property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Morelos property.

833 guestrooms or units

4 levels

9 dining venues

4 bars on the beach

2 bars by the pool

3 swim-up bars

3 bars or lounges

Meeting rooms

Built in 2014

Buffet breakfast (free)

Casino

Nightclub

Deli

Kid's club (free)

Supervised kid's activities (free)

Cabanas on the beach (free)

Beach lounge chairs

Towels for the beach

Umbrellas for the beach

Poolside lounge chairs

Umbrellas for the pool

Conference center

Business facilities

Coffee in lobby

Dry cleaning

Self-service laundry

Front desk (24 hours)

Staff is multilingual

Storage area for luggage

Front-desk safe

Tour and ticket information

Concierge

Wedding services available

Game room or arcade

Pool or billiards table

Terrace

Garden

BBQ grill(s)

Outdoor picnic space

Gift shop

Beauty salon

Onsite shopping

Bellhop

Elevator

Smoking in designated areas

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino propose 833 chambres dotées de : une station d’accueil pour MP3 et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plasma de 49 po avec chaînes spécialisées par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Puerto Morelos offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : séchoir à cheveux.

Le spa sur place comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable

Cet hébergement adhère au programme Green Globe Certification qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Hébergements similaires

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Piscine
Baignoire à remous
Déjeuner compris
Tout inclus

493 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 23 nov. au 24 nov.

2 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Piscine
Baignoire à remous
Déjeuner compris
Tout inclus

446 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 7 déc. au 8 déc.

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités surveillées gratuites pour les enfants
Arcade ou salle de jeux
Buanderie
Casse-croûte/épicerie fine
Club pour enfants gratuit
Glissade d’eau
Lit de bébé dans la chambre
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants dans la chambre
Terrain de jeu

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
2 bars attenants à la piscine
3 bars dans la piscine
3 bars-salons
4 bars sur la plage
9 restaurants
Café et thé dans les espaces communs
Casse-croûte/épicerie fine
Repas en couple ou privés
Un café-restaurant/café

Activités

12 machines à sous
3 terrains de tennis extérieurs
8 piscines extérieures
8 tables de jeux
Arcade ou salle de jeux
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Bateau à moteur
Boîte de nuit
Casino
Club pour enfants gratuit
Excursions en bateau
Glissade d’eau
Kayak
Magasinage
Motomarine
Parc aquatique gratuit
Pêche
Piscine pour enfants
Plongée avec masque et tuba
Plongée sous-marine
Salle d’entraînement
Sauna
Ski nautique
Spa offrant tous les services
Table de billard
Terrain de jeu
Volleyball de plage
Yoga sur la plage

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Ascenseur (porte de 91 centimètres de large)
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

Station d’accueil pour lecteur MP3
Téléviseur à écran plasma de 49 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

Lit de bébé gratuit
Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire à remous
Baignoire et douche séparées
Douche cascade
Pantoufles
Peignoirs
Sèche-cheveux (sur demande)
Serviettes fournies

Repas et boissons

Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Minibar garni gratuit
Service aux chambres en tout temps

Autres

Appels locaux gratuits
Bureau
Climatisation (réglage de la climatisation)
Coffre-fort pour ordinateur portable
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit

Arrivée sans contact offerte

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement sera en cours de rénovation du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n’est pas définitive). Zones concernées par les rénovations :

Centre d'affaires
Réception
Chambres
Corridor
Hall
Salles de réunion
Piscine
Parc aquatique

D'autres installations hors site seront disponibles durant les rénovations.

Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Children are welcome.

Rollaway/extra beds are not available.

Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

Services d’hygiène : 79.20 MXN par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-007-005839/2025

À noter

Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Royalton Cancun

Royalton Riviera

Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos

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Royalton Riviera Hotel Cancun

Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos

Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos

Royalton Riviera Cancun Inclu

Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

Avis pour Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

7,0

Bien

7,4/10

Propreté

7,4/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,0/10

État et installations de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

8/10 – Bien

Marie-Christine

Voyage de couple

2 mars 2024

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

À proximité de la plage et des piscines. Beaucoup d’algue à la plage. Somme toute assez bruyant, les spectacles se font autour de la piscine principale, donc une vue sur la piscine = très bruyant en soirée ! Aussi, pas de réservation de restaurant à la carte possible sauf si concierge (Diamond Club, concierge Expédia, etc)

Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Dirce

20 févr. 2023

Séjour de 3 nuits en février 2023

2/10 – Terrible

monica

Voyage en famille avec de jeunes enfants

18 août 2025

Points forts : Service et personnel

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement

Horrible stay room was infested with mosquitos my children and I have bites all over even on faces

Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 – Bien

David William

Voyage en famille

17 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Great selection of restaurants and evening entertainment. Wonderful spa too: very relaxing. Room service staff very friendly. Pools clean and it was easy to get a sunbed even without setting an early morning alarm. Great, relaxing holiday overall. Chichen Itza and Cenote excursion was amazing too.

Séjour de 9 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Jose Cuauhtemoc Salazar

Voyage en famille

15 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Muy dificil reservar

Séjour de 4 nuits en août 2025

4/10 – Médiocre

Erik

14 août 2025

Points forts : Service et personnel

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

After reaching out to both Expedia and Royalton Riviera I was assured renovations would not begin until 8/18, however they were deep in to it with entire wings shut down. Our family booked four rooms with my parents being shut in after the first night as they sealed off the entry way to the main lobby causing them to go all the way around with my mother in a wheelchair. We also had to be moved after a few days due to a major leak from the room above and all of this with no extra compensation. Really disappointed in this experience.

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Giovanna

Voyage en famille

12 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Todo muy bien

Fue muy buena experiencia, aunque el hotel estaba en remodelacion, todo fue bastante senicllo y super bien. Planeo regresar

Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Yuliana

Voyage en famille

12 août 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Inclusive was ok. Everything is very limited can not go in and out with out a rental, and if you use their Taxis they'll scam you

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Kayla

Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe

11 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

N/A

Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Eduardo

Voyage de couple

11 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Excelente servicios !

Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Victoria

Voyage en famille, Voyage en groupe

11 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

I believe they’re in transition with remodeling however, the elevators were my largest complaint. Slow and hot like a sauna.

Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Dianet

Voyage en famille avec de jeunes enfants

10 août 2025

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Don’t waste your money on Royalton — the worst hotel I’ve ever stayed at. The room was in very poor condition, with all the walls peeling. We couldn’t use the jacuzzi because it was so unsafe you could fall if you got in. The rooftop pool was dirty and peeling, the air conditioning was terrible, and both the buffet and the service were awful. You can even see cockroaches walking on the walls of the buffet. You can try calling customer service, but no one answers. On the first day, they literally sent us to fix the sofa ourselves so that my kids could sleep, saying it wasn’t hard to do. We spent three days with diarrhea from the food. The worst experience I’ve ever had in all my trips to Cancún — they will never see me there again.

Séjour de 11 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Taralee

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

9 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Beautiful property, renovations are being made so I can only imagine how it would look once completed. Kind staff and welcoming environment. Antonio by the main pool is amazing! David for pool activities super energetic and funny! Overall enjoyed our stay.

Séjour de 4 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Christeena

9 août 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Shelley

8 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel

Construction

Séjour de 10 nuits en juillet 2025

4/10 – Médiocre

David

Voyage en famille

8 août 2025

Points forts : Service et personnel

Points faibles : État et installations de l’hébergement

The staff were very friendly for the most part, the rooms were very big but had a horrible smell of sitting water, the pools looked like they were never cleaned and the facility was run down and had many cockroaches. I have been to Mexico many times and can’t remember when I saw a cockroach on the property.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Yordanka Martinez, Louisville

Voyage en famille

7 août 2025

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Lejos de todo , sucia , viejo todo , la comida solo poca variedad

Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Virginia

6 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Espectacular

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Alexia

6 août 2025

Points faibles : Service et personnel

Horrible experience

Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 – Terrible

Anisley

5 août 2025

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Lismara

5 août 2025

Points forts : Commodités

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Muchas cucarachas en el buffet

Séjour de 8 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Sandra

5 août 2025

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Jennifer

Voyage en famille

5 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

The food and drinks were good. The staff was absolutely amazing. Especially, Julio- he always made sure we had dinner reservations secured.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

4/10 – Médiocre

Kiera

Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe

4 août 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Points faibles : Service et personnel

The property was beautiful and the food was very good at the resort. The room was amazing and very well kept, however the cleaning service failed to properly stock our towels and washcloths. We had 2 people staying in our room and they would always only give us enough for one person everyday. My main issue was with the staff's service. It felt as if they weren't interested in actually helping us, and were more interested in pushing us toward anything that would cause us to spend more than we actually needed to. Or they kept trying to get us to sign up for services we didn't actually need to get to what we DID need. My partner and I were there for a wedding and we booked at the wrong resort. Instead of telling us we needed to get a wedding pass for the other resort where the wedding was being held, the staff kept giving us the runaround, and kept trying to get us to pay for a day pass that was twice the cost. We were given wristbands at the resort we went to for the wedding and were told to leave our passports at the main desk. We forgot to retrieve them, and the next day my partner was told we had to pay the cost of one night since they didn't know if we actually stayed over night (even though they could look at the cameras and see when we left). When I went to the desk, they then said they only needed our wristband (I still had mine on, he didn't have his). It felt as if they, again, just wanted to get money from us instead of telling us what we actually needed to know.

Séjour de 4 nuits en mai 2025

8/10 – Bien

Sophie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe

4 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.

The resort was not bad, they have a lot of pools but we came mainly for the beach. Their beach is right next to the swamp so there is a smell to it, water is not as nice as the hotel zone area. As for seaweeds, they did a good job at putting up the barrier to control the seaweeds. We only had our room cleaned twice because they would always come later in the afternoon when our baby was napping. we purposely left the room in the morning and afternoon to allow them to clean our room and called to requested room service as well but that didn’t make a difference. Other resorts usually have staff checking on us for drink while we sit on the beach but no staff ever came out to get us our drinks.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

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Pour les familles

Internet

Stationnement et transport

Repas et boissons

Activités

Accessibilité

Commodités de la chambre

Divertissement

Chambre

Salle de bain

Repas et boissons

Autres

Politiques

Arrivée

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