Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage prÚs de Parc national de la cÎte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Vue aérienne
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits
12 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine mexicaine
Vue depuis l’hĂ©bergement

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit

Explorez la région

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Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712
  • Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Puerto Morelos
    â€Ș29 min en voiture‬
  • Place, Place de Puerto Morelos
    â€Ș33 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș32 min en voiture‬

Options de chambre

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

7,8 sur 10
Bien
(33 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 102 mÂČ
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 2 canapĂ©s-lits (doubles)

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 92 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out

7,6 sur 10
Bien
(34 avis)
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 102 mÂČ
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 canapĂ©s-lits (doubles) et 2 grands lits

Two Bedroom Luxury Junior Suite

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 101 mÂČ
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 2 canapĂ©s-lits (doubles) et 1 trĂšs grand lit

Luxury Junior Suite Ocean View

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(35 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(5 avis)
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 484 mÂČ
  • 1 chambre
  • 8 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double), 2 grands lits et 1 trĂšs grand lit

Luxury Junior Suite Ocean Front

7,2 sur 10
Bien
(33 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

7,0 sur 10
Bien
(8 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(6 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 319 mÂČ
  • 1 chambre
  • 10 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 canapĂ©s-lits (doubles) et 2 grands lits

Luxury Junior Suite

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(129 avis)
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

7,2 sur 10
Bien
(5 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Puerto Morelos

Vacances Ă  la plage.En sĂ©journant Ă  hĂ©bergement tout inclus Ă  Puerto Morelos, vous serez Ă  moins de 15 km de Club de golf d’El Tinto et Ă  moins de 25 km de Place de Puerto Morelos.

À proximitĂ©

  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Club de golf Moon Palace - 19 min en voiture - 11.2 km
  • Club de golf d’El Tinto - 23 min en voiture - 13.0 km
  • Plage de Puerto Morelos - 29 min en voiture - 16.8 km
  • Place de Puerto Morelos - 33 min en voiture - 20.1 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  20 min en voiture

Restaurants

  • â€Șthe cave - ‬6 min Ă  pied
  • Agave Mexican Cuisine
  • â€ȘDiamond Club Lounge - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘDiamond Club Bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘPool Bar - ‬16 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage prÚs de Parc national de la cÎte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. At Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort you can cool off in one of the 6 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 12 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 beach bars, 3 swim-up bars, and 8 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This Beaux Arts property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Puerto Morelos property.

  • 1005 guestrooms or units
  • 9 levels
  • 12 dining venues
  • 2 bars on the beach
  • 3 bars by the pool
  • 3 swim-up bars
  • 8 bars or lounges
  • Full breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose 1005 chambres dotĂ©es de : articles de minibar gratuits et minibar. Les chambres ont un balcon. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualitĂ©. Choix d’oreillers. Un tĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plasma avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble.

La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : séchoir à cheveux.

Le spa sur place comprend des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 6 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux d’eau
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Nombre limitĂ© de places de stationnement sur place

Repas et boissons

  • DĂ©jeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • 12 restaurants
  • 2 bars sur la plage
  • 3 bars attenants Ă  la piscine
  • 3 bars dans la piscine
  • 8 bars-salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Repas en couple ou privĂ©s
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 6 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux d’eau
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire Ă  remous
  • Bain de vapeur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plasma avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 1 year old or younger stays free when using existing bedding.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Services d’hygiĂšne : 4.06 USD par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 005-007-006211/2025

À noter

  • Un enfant de 1 an ou moins sĂ©journe gratuitement dans la mĂȘme chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Avis pour Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 1240 avis sur 2629.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 603 avis sur 2629.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 351 avis sur 2629.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 203 avis sur 2629.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 232 avis sur 2629.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

6/10 – Acceptable

TEVA

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Claude-Etienne, Val-d'Or

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
Idéal pour les familles
Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Katerine

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
It was an amazing trip there in family.
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Stéphanie

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Sandra

Voyage en famille
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Z
Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Jeremie

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Nous n’avons pas aimĂ© la nourriture pas une belle plage les photos pour le reste de l’établissement ne reprĂ©sente pas bien l’établissement ce n’est propre.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
super top rien a dire de plus
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Patricia

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
L'hÎtel est magnifique, le service impeccable. Merci à tout le personnel pour votre accueil. Les restaurants sont variés. Nous avons bien manger. Les spectacles sont trÚs bien. La seule déception :la plage. Il semble que les algues aient envahies la mer des Caraïbes. On pense à y retourner!

10/10 – Excellent

Min

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Alejandra

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Maryam

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Unfortunately, my family and I had a several bad experiences. First, when we checked in, we were ushered to a special office and for the next 45 minutes had to endure a sales pitch for the Royalton Prime membership. At first we thought the representative was giving us a tour of the hotel but instead she was trying to tell us how much we would "save" if we signed up for their special club and committed to listening to another 90 minute sales pitch. It was a bad experience after waking up early to get to this hotel. The hotel itself was very mediocre. The food was nothing special. The pools were nice but the lazy river barely had any tubes to use so we had to wait a long time to be able to use the lazy river. Then while taking a shower, the water suddenly shut down. For about 5 minutes, I waited cold and wet in the shower before the water came back on. Also, we were a large party and every night it was one thing or another that created drama around seating us at dinner, despite having made previous reservations. When going to the beach, please be careful. My daughter cut her foot on a stone or piece of coral as she was trying to get into the water. In addition, if you are afraid of dogs, the beach in front of this hotel isn't a place for you. There were many stray dogs just hanging out on the beach chairs every day.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

ALBERTO CARRILLO

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

yomiris, tampa

Voyage en famille
Points forts : Propreté
The places services is ok the pools are heated is impossible to eat in restaurants they never have reservation the food is ok , the make you paid for the trampoline is not jncluded taxis are over 130 dollars
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Lucia

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I loved the service, people were great! I didn’t like that the lazy river was freezing and that nobody was cleaning the pools. I did get a stomach bug which was no fun since I’m pregnant and can’t take much for it aside from rest and hydration.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Tari

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful resort for families with children. Buffet was amazing, lots of food options all throughout the resort.
Our swim out pool, daughter loved
Beautiful picture overlooking the resort
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Sheldon

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Sohil

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
They added false charges to my stay. The check in and check out processes took hours to complete. The worst resort I have ever stayed at. Paid for a hot tub in my room and it leaked all over the room and was too dirty to use.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Laura Susana Carmona

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Please note this was my first ever trip to Mexico, I have had stayed at Royalton previously but in Punta Cana and my experience was very different, over there you felt welcome and the service was so nice. In this hotel room and amenities were good, I felt it was a very well taken care of hotel. The rooms were always clean, the pools and restaurants were pristine. The cleaning staff was nice and helpful if an additional request was made like in my case that I asked for an extra blanket. I stayed in a swim out suite and the pool was clean and checked every morning. What made my stay very poor and me not ever considering returning here was the staff. Half the staff was nice, the other part were overly rude and unfriendly. Is like they are placed in a position, for example, making crepes, they would not try to be nice about it or in my case I wanted a crepe with Nutella ( that I think is pretty standard) the woman than was taking care of that section on the morning of November 28, told me flat that if I wanted a crepe with Nutella I needed to do it myself. And when I asked her that Nutella should be put while the crepe is open not closed she told me that her job was to serve the crepe ( in the triangular shape) at the front little stand. That if I wanted anything else I would need myself to look for the Nutella somewhere else and make it by myself. Something similar happened when I asked for avocado. I was told there is not avocado available that only guacamole and they had no
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Arash, Plano

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
The food is very poor quality. Mostly frozen food from Costco. The place is super croweded, it is hard to get a chair with a good view. The grounds are dirty. The rooms and many hallways smell. Many of the staff dont speak English. Reservations ar the resturants don't mean anything. Many in our party got sick with a GI bug. We have been to Cancun many times, this is one of the worst places er have been to and hope to not go back there. For the money you can go to a lot of better places.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Christopher

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great meals and very clean premises. Loved the pools and the waterslides, the service was great and the staff are very nice and helpful. Ps) I love the song on the tv.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Luis, Troy

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Service et personnel
The staff gave misleading information from the start. Spoke horrible about Expedia. We received a room upgrade.However, the room had water leaks and they refused to change our room. Front desk customer service were useless and rude.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

michelle

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I highly recommend this resort. Friendly staff, great food and wonderful amenities.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Stephie

Voyage en famille
I been so many time for royalton company. This is the worst one ! The drink taste too watery and food is kind of terrible! I bring my whole family 11 people come to this hotel ! They’re also sooo disappointed too. I felt bad for them. The service was so so , some of the service staff was so rude. Definitely I will not come back anymore for this hotel ! Not recommended!
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Munish

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
okay but not exceptional. I'll rate between 3.5 - 4.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Akeem

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room was great with an amazing view with lots to do and not to mention the food selection was amazing! Can’t wait to go back.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025