Note fondée sur 939 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
No al nivel esperado
Publié le 20 déc. 2021 sur HotelsNo es por ser de lo mas exigente del mundo, pero por el precio y el standing del hotel, me ha parecido abajo de lo esperado.
El personal fue de buena atención a nuestra llegada, sin embargo, y aunque dicen que los cuartan no estan ocupas durante 72 horas entre 2 visitas, y que el check in es a partir de las 3pm, nos hicieron esperar 15min a nuestra llegada para "verificar" que estaba sanitizada nuestra habitación.
Luego de los servicios del hotel que nos interesaba probar, el sauna estaba fuera de servicio, la alberca con agua fria, y el jacuzzi en mantenimiento.
El cuarto era aceptable, la cama de buena calidad, muy limpio todo, pero imposible de obtener un agua mas que tibia.
Muy frustrante por el nivel esperando del hotel.
Me podria conformarme con eso por una noche a 200$, pero no por una a más de 1000$.
Por fin, nuestra aplicación de reservación nos daba un descuento aplicable sobre todas las comidas y bebidas sin restricción, y resulta que el hotel dijo que no aplicaba sobre bebidas alcohólicas.
Por ultimo, al bar del hotel ni tenían carta de cocteles a presentarnos, ni física ni electrónica y apenas nos propusieron mojito o margarita sin mencionar precios.
De verdad y me repito, por el nivel de un hotel premium, no se vió ni se sintió nada de eso, apenas podria decir pasable.
No regresaría.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2021 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Estimado Amaury, de antemano agradecemos sus comentarios, su retroalimentación es muy importante para poder dar seguimiento puntual a nuestras áreas de mejora. Se está dando seguimiento puntual a los servicios del canal de nado y restaurante para no reincidir en estos detalles. Reiteramos nuestras disculpas y nuestras atenciones.
par un voyageur de St-Hyacinthe, Québec
Publié le 26 févr. 2019 sur Expedia
La qualité des mets dans le restaurant est excellente, le buffet déjeuner est très complet et excellent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mars 2019 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Dear Dominik. We appreaciate your feedback. Your opinion is truly important. We are glad you've enjoyed our services. We hope to see you in your next visit. We'll be thrilled to have you once again. Kind regards.
par un voyageur
Publié le 15 mars 2024 sur Expedia
Muy buenas instalaciones
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimado Javier es un placer atenderlo, deseamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimado Paul agradecemos su presencia por esta su casa.
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
En general es un buen lugar, no me gustó mucho que por hacer check inn 2 horas antes te quieran cobrar 750 pesos, y otra cosa que no me gustó es que no te digan que en el estacionamiento hay árboles que al poner tu coche ahí se llena de excremento de ave de una manera impresionante
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimado José Enrique agradecemos sus valiosos comentarios, de antemano le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados, compartiremos su reseña con los departamentos involucrados para su mejora.
par un voyageur
Publié le 9 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimada Alma esperamos verla pronto de vuelta en esta su casa,seguimos a sus apreciables ordenes.
par un voyageur
Publié le 7 mars 2024 sur Expedia
Buena ubicación e instalaciones nuevas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimado Manuel es un placer atenderle, esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 4 mars 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimada Mónica agradecemos su valiosa evaluación,de parte de todo el equipo que conforma Casa Inn
par un voyageur
Publié le 4 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimado Miguel agradecemos la preferencia por esta su casa. para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes, esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 4 mars 2024 sur Expedia
Me pareció un excelente hospedaje. La habitacion muy limpias, amplias y cómoda, el único detalle fue que al intentar utilizar la plancha mancho la prenda que quería planchar.
El desayuno es rico, con una gran variedad de opciones para elegir. Sin duda, es una excelente elección cerca de la central de autobuses.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Estimada Julia agrademos que haya disfrutado su estancia con nosotros, es un placer entenderle en esta su casa. seguimos a sus apreciables ordenes.
