Note fondée sur 924 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Not an hotel to recommend.
Publié le 28 janv. 2024 sur HotelsThe reception desk was ok, not amazing. For the second time I went in this hotel, they gave me probably the worth room. First floor just in front of the restaurant. I had table and chairs just in front of my window!!! When I asked for a late checkout until 1PM, it was very difficult to get and at the end they gave me noon. The price at the restaurant are very high for a quality not high :(. Not an hotel to recommend.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 janv. 2024 par MW, Gestion de l’hôtel
Dear J. Francois, please accept our sincere apology for any inconvenience your experienced. We see that you booked a poolview room, and would like to inform you that these are always on the ground floor. Higher floors are called the oceanview rooms. We were extremely highly occupied, which unfortunately prevented us from giving you an upgrade and a late check-out as we do like the room to be ready for our next arriving guests on time. We hope you did like the complimentary hour we gave you extra and hope you did enjoy the other aspects of your stay. Thank you for sharing your feedback with us as we are always striving to enhance our guest experience. Of course we would love it if you could give us another chance to see the improvements we made!
par un voyageur
Publié le 22 janv. 2024 sur Expedia
I spent two nights at the Morgan Resort.
Not sure I would come back.
I've been to St Maarten at least 20 times and one thing is consistent- the service is meh.
The good: wonderful pool area, comfortable room and bed.
Less good: Noise. The first night I stayed in an airside room. Most of the heavy aircraft take off before 6pm but the lighter aircraft start early. This is OK if you are in bed early and up early.
On the second night I stayed in a poolside room. I think this was actually worse in terms of noise. Constant music all the time.
Second bad thing- 11am checkout. I checked out of room 1 and waited in a line of 20 people... totally inefficent/ineffective front desk.
I moved from one category room (airside) to another (poolside). There were more than 10 rooms available for sale but regardless, I had to wait 4 hours to switch rooms. No accommodation made even though I had a second room to move to. Zero help/flexibility from the front desk... completely useless.
Ridiculous $100/hr late checkout fee... which clearly I did not accept as an offer.
Having to wear a bracelet makes you feel like you are at a frat party hotel. Very annoying.
The food was OK, nothing special and definitely not cheap.
Basically the hotel seemed like a bus station. Lines of people checking in, lines checking out.
I definitely would not make this hotel my vacation destination. The rooms are NOT cheap. You can get a LOT more elsewhere in the Caribbean with far better service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 janv. 2024 par MW, Gestion de l’hôtel
Dear Philip, thank you for your comments. We regret to read that we did not meet all your expectations. Our occupancy was actually very high during the time of your stay, which could explain why you were unable to book an oceanview room on a higher floor, the crowd in the lobby when a flight just comes in and unfortunately we could not accommodate you with a complimentary late check-out as we do need to get the room ready for our next guests on time. We appreciate your feedback as we are always striving to enhance our services and of course would love to welcome you back so you can see the improvements we made.
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2023 par Candice Cancino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you!
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2023 sur Hotels
J'ai passé un super week-end ,dans ce merveilleux hôtel, je le recommande.
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2023 sur Expedia
Service impeccable et facilité à se déplacer
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 nov. 2023 par Candice Cancino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you!
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2023 sur Expedia
Bien situé, dans un décor absolument magnifique et près de tout les services.
par un voyageur
Publié le 31 août 2023 sur Hotels
par un voyageur
Tout est dans la piscine
Publié le 22 août 2023 sur HotelsHotel neuf et moderne, les chambres sont spacieuses mais malheureusement à cause de l'archiecture en U , on n'y a aucune intimité. L'acces à la piscine se fait par le restaurant, être à table et voir passer des gens trempés et en très petite tenue n'est pas très agréable. Enfin le fait que certains fument leur marijuana sur leur balcon en toussant et crachant incomode les autres clients mais apparament pas la direction de l'hotel. En fait tout ce qui fait le charme de cet hotel est la piscine, de style lagon, donnant sur la mer, avec un jacuzzi au centre et un bar à l'extrémité...magnifique.
par un voyageur
Publié le 3 août 2023 sur Expedia
Le Morgan est absolument magnifique.
L'espace piscine et jacuzzi offre des moments de détente extraordinaires. C'est pourquoi j'ai signalé à une responsable que quelquefois la musique à la piscine était trop forte. Je pense que le style de musique doit rester très soft et avec un volume modéré. Lorsqu'on choisit le Morgan c'est vraiment pour se reposer. La personne à qui j'ai parlé s'est montrée très à l'écoute.
En revanche, j'ai été surprise par le service près de la piscine notre premier jour. J'avais gardé le souvenir 2 ans plus tôt d'un personnel extrêmement dévoué et souriant. Cette fois le sourire n'y était pas. Le bar dans la piscine était fermé. Un homme du personnel était assis sur le bar et quand je l'ai questionné il m'a dit ne pas être le barman et que quelqu'un allait venir.
Mais il a fallu attendre assez longtemps pour pouvoir "attraper au vol" une serveuse et lui demander à boire. Elle ne semblait pas disponible. Ce fut long également pour être servi.
En plus de cela, à 2 reprises "quelqu'un" a retiré une de nos serviettes du transat. J'ai dû me déplacer 2 fois pour en récupérer une nouvelle... Je n'ai pas compris.
Dans cet endroit idyllique il m'a manqué la chaleur du personnel dont javais été agréablement surprise la première fois. Certains vous disent bonjour, d'autres non.
Le lendemain la même serveuse est venue me proposer à boire et à manger, ce que j'ai apprécié. Elle était plus souriante. Tant mieux.
Je reviendrai au Morgan une prochaine fois.
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2023 sur Hotels
