Note fondée sur 278 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Un séjour qui ne sera pas renouvelé
Publié le 5 févr. 2024 sur HotelsPropriété dépassée, à la maintenance déplorable. Correspond à un tourisme peu respectueux de l’environnement qui donne presque honte d’avoir choisi cet établissement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2024 par Ona Mar Menor Golf & Spa, Gestion de l’hôtel
Bonjour Jean-François,Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.N'hésitez pas à nous signaler ce type de manquement à votre arrivée afin que nous puissions réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort.Par ailleurs, nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation de nos espaces et nous nous efforçons de nous inscrire dans une démarche écologique.Au plaisir de vous revoir chez nous pour un meilleur sentiment,Ona Mar Menor Golf & Spa
par un voyageur
Équipements au top mais service moyen !
Publié le 9 déc. 2023 sur HotelsHôtel et chambre de très bon standing mais hormis a l'accueil le personnel n'est pas spécialement sympathique et le service n'est pas digne d'un établissement de cette catégorie. Peut-être est-ce dû à cette période de l'année...mais j'ai connu bien mieux en Andalousie l'année dernière dans un établissement de même catégorie et standing.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 déc. 2023 par Ona Mar Menor Golf & Spa, Gestion de l’hôtel
Bonjour ! Merci pour ce feedback constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipements et la qualité de nos chambres ont répondu à vos attentes ! Enchantés de savoir que vous avez pu apprécier le confort et le standing de notre établissement. En revanche, nous sommes navrés si l'accueil de certains membres de notre équipe n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Bien que cela ne reflète pas notre engagement envers un service client de qualité, nous prenons votre commentaire au sérieux et un suivi sera fait.Au plaisir de vous avoir à nouveau pour un séjour parfaitement réussi !
par un voyageur
Publié le 3 nov. 2023 sur Hotels
Suite junior tout simplement remarquable !
Le restaurant Italien manque de qualité de services mais propose une cuisine de très bonne qualité (pour les plats en tout cas).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2023 par Ona Mar Menor Golf & Spa, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci pour ce témoignage.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suite junior et que vous ayez trouvé notre cuisine de bonne qualité. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la qualité de service au restaurant italien. Nous nous excusons pour ce désagrément et travaillerons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.Au plaisir de vous avoir à nouveau chez nous,Ona Mar Menor Golf & Spa
par un voyageur
Publié le 4 août 2023 sur Expedia
Magnifique
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2023 par Ona Mar Menor Golf & Spa, Gestion de l’hôtel
Salut Mohamed,Merci d'avoir partagé ton super expérience chez nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel, son état général et la qualité de notre service. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients sont reconnus et appréciés.Au plaisir de te revoir chez nous.Ona Mar Menor Golf & Spa
par un voyageur
Publié le 15 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2023 par Ona Mar Menor Golf & Spa, Gestion de l’hôtel
Bonjour Eden ! Un grand merci pour ton super commentaire !C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !A très bientôt !Ona Mar Menor Golf & Spa
par un voyageur
Publié le 7 juin 2023 sur Expedia
Hotel très sale. La chambre et sa douche sale. On a trouvé des bas d’anciens clients en arrière d’une chaise dans la chambre. Le drain de douche ne fonctionne pas, ou peu, ainsi nous avions les pieds qui baignaient dans le jus du drain de douche. Le carrelage de la piscine était sale : il semble avoir peur de maintenance de piscine.
Le personnel travaillant au restaurant italien était durs et arrogants.
Le site est beau, bien centré dans la région.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2023 par Ona Mar Menor Golf & Spa, Gestion de l’hôtel
Bonjour Marie-Pierre et merci pour ce gentil commentaire !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du site et sa situation centrale dans la région. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de la chambre et de la douche n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la propreté et à la satisfaction de nos clients, et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le personnel du restaurant italien, nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer la qualité du service. En ce qui concerne la piscine, nous veillerons à ce que des contrôles réguliers soient effectués pour maintenir un niveau de propreté optimal.Nous espérons avoir la joie de te revoir très vite,
par un voyageur
Publié le 13 mars 2023 sur Expedia
Le confort en général
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 nov. 2023 par Mar Menor, Gestion de l’hôtel
Good morning, Thank you for staying with us. We hope you had a pleasant stay. Best regards!
par un voyageur
Publié le 5 févr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 nov. 2023 par Mar Menor, Gestion de l’hôtel
Good morning, Thank you for staying with us. We hope you had a pleasant stay. Best regards!
par un voyageur
Publié le 15 janv. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 nov. 2023 par Mar Menor, Gestion de l’hôtel
Good morning, Thank you for staying with us. We hope you had a pleasant stay. Best regards!
par un voyageur
Magnifique expérience
Publié le 13 août 2022 sur HotelsUne belle expérience dans ce magnifique hôtel. Tout est agréable. Le plus la piscine est un véritable joyaux.
