Note fondée sur 243 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 10 déc. 2023 sur Hotels
Bel hôtel avec piscine, sauna et hammam que j'ai pu utiliser. Personnel accueillant et petit dejeuner copieux. Seul bemol le bruit dans la chambre aussi bien venant de l'extérieur que de l'intérieur ( clients circulant dans les couloirs)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2023 par Gerente de hotel, Gestion de l’hôtel
Cher invitéNous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bel hôtel avec ses installations, notamment la piscine, le sauna et le hammam. L'accueil chaleureux de notre personnel et le petit-déjeuner copieux sont des éléments que nous nous efforçons de maintenir à un niveau élevé.Cependant, nous regrettons profondément les inconvénients liés au bruit dans votre chambre, tant de l'extérieur que de l'intérieur. Vos commentaires sont précieux, et nous allons immédiatement examiner des solutions pour améliorer la tranquillité de nos chambres et des couloirs.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre feedback constructif. Si jamais vous décidez de séjourner à nouveau chez nous, nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience plus agréable.Bien à vous,Luis Arbaiza
par un voyageur
Hotel cómodo y bien ubicado.
Publié le 24 avr. 2023 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
25 avr. 2023 par Gerente de hotel, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su gentil comentario, nos complace saber que nuestro hotel le resultó cómodo y que nuestra ubicación estuvo a la altura de sus expectativas.Esperamos seguir contando con su preferencia.Luis Arbaiza.Gerente de hotel
par un voyageur
Un jour à Trujillo
Publié le 23 mars 2023 sur HotelsHôtel avec beaucoup de charme remarquablement situé sur la plaza del armas
Accueil professionnel sympathique
Chambre certes un peu petite mais propre et donnant sur la piscine , avec un grand lit .
Nous avons dîné au restaurant de l’hotel en terrasse donnant sur le patio et la piscine avec bonheur.
Petit déjeuner Ok servi dans une salle agréable.
Un excellent rapport qualité prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mars 2023 par Gerente de hotel, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Laurent.J'apprécie grandement votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre chambre propre et confortable, ainsi que l'emplacement privilégié de l'hôtel sur la Plaza de Armas.Nous sommes également heureux de savoir que vous avez eu une expérience culinaire satisfaisante dans notre restaurant et que vous avez pu profiter de la terrasse donnant sur la cour et la piscine. Nous nous efforçons de fournir un service professionnel et amical, nous apprécions donc votre reconnaissance à cet égard.Quant au petit déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la salle agréable et que le service ait été à votre goût. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et faire en sorte que chaque client vive une expérience mémorable dans notre hôtel.Merci pour votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur.Luis Arbaiza
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2022 par Gerente de hotel, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por alojarse con nosotros, esperamos seguir contando con su preferencia.Vuelva pronto!Luis Arbaiza
par un voyageur
Très bon hôtel très bien situé
Publié le 15 sept. 2019 sur HotelsLe personnel est aux petits soins. Le petit déjeuner est très bon. Il y a un bar et un parking à disposition.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2019 par Luis Arbaiza, jefe de operaciones, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup!!
par un voyageur
Publié le 6 mai 2019 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Hotels
As its usually, service is impecable!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Bruno.Thank you for your kind words and for choosing to stay with us once again. We are delighted to hear that you found our service impeccable during your recent visit.Your feedback is valuable to us as it motivates our staff to continue delivering exceptional experiences to our guests.We look forward to welcoming you back for another outstanding stay in the future.Thank you for your loyalty and trust in our hotel.Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager.
par un voyageur de MIDLAND
Publié le 26 févr. 2024 sur Expedia
Nice hotel right at the main square.
Air conditioning wasn't working properly, the receptionist took a very long time to check us in as he was helping other customers who arrived later than we did.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Auden.Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We appreciate your positive comment about our central location.However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning and the delayed check-in process. This falls short of the high standards we aim to provide to our guests, and we understand the importance of a smooth and efficient check-in experience.Please rest assured that we will address these issues internally to ensure they are not repeated in the future. Your satisfaction is our top priority, and we value your insights as they help us improve our services.If you have any additional comments or if there's anything specific you'd like us to address, please feel free to let us know. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience.Warm regards,Luis Arbaiza.Hotel manager.
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2024 sur Expedia
Atención, servicio, limpieza e infraesctructura cumplieron las expectativas, el incoveniente fue el estacionamiento, eligimos esta opción porque informaban que contaban con estacionamiento propio y viajábamos en carro pero no fue así tuvimos que pasear por los estacionamientos de la zona con quienes tienen algún convenio y todos estaban llenos y otros no respondían, pasamos mala noche en esta espera y tuvimos que madrugar para mover el carro por la mañana. Si viajas en carro recomiendo buscar un hotel con estacionamiento propio.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Juan.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con respecto al estacionamiento durante su estancia en nuestro hotel. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, especialmente cuando se espera contar con un servicio que finalmente no está disponible.Nos esforzamos por brindar una experiencia sin contratiempos a todos nuestros huéspedes, y nos causa tristeza escuchar que no cumplimos con sus expectativas en este aspecto. Tomamos sus comentarios muy en serio y los transmitiremos al equipo correspondiente para asegurarnos de abordar cualquier problema relacionado con el estacionamiento y mejorar nuestros servicios en el futuro.Agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado durante su estancia. Si hay algo más en lo que podamos ayudar o si tiene alguna otra preocupación, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Valoramos su opinión y esperamos poder recuperar su confianza en una futura visita.Atentamente,Luis Arbaiza.Gerente de hotel
par un voyageur
Publié le 21 févr. 2024 sur Expedia
Todo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2024 par Gerente de hotel, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Juan.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que disfrutó de todo durante su estadía. Nuestro objetivo es proporcionar a cada huésped una experiencia memorable, y saber que hemos alcanzado sus expectativas es muy gratificante para nosotros. Si hay alguna otra sugerencia o comentario específico que le gustaría compartir, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional.Gracias por elegirnos y por su valioso feedback.Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente de hotel
