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ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier 5 étoiles sur une plage privée près de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba

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Galerie de photos de l’hébergement ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Extérieur
Installations sportives
Plage privée, sable blanc, service de navette pour la plage (gratuit)
Soins du corps, hydrothérapie, enveloppements, exfoliation
Navigation de plaisance

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Restaurant
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés

Explorez la région

Map
Carretera Federal, Cancun-Playa del Carmen Km 298, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪11 min à pied‬
  • Parc écologique Tres Rios
    ‪7 min en voiture‬
  • Plage de Maroma
    ‪13 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪50 min en voiture‬

Options de chambre

Suite, 1 très grand lit, vue sur la lagune (Sanctuary)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Harmony, Plunge Pool)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accès à la piscine (Beach Area)

Suite, accès à la piscine (Beach Area) | 1 chambre, literie de qualité

Suite, accès à la piscine (Beach Area)

  • 120 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles (Beach Area)

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 2 lits doubles (Beach Area)

  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, vue sur la lagune

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 2 lits doubles, vue sur la lagune

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue sur la lagune

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 1 très grand lit, vue sur la lagune

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, accès à la piscine

  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes

Chambre, 1 très grand lit, vue sur la lagune (Plunge Pool)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 2 lits doubles

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, accès à la piscine, vue sur l’océan

Studio, accès à la piscine, vue sur l’océan | 1 chambre, literie de qualité

Studio, accès à la piscine, vue sur l’océan

  • 65 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, en face de la plage

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 1 très grand lit, en face de la plage

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 1 très grand lit

8,4 sur 10
Très bien
(8 avis)
  • 50 m²
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, en face de la plage

1 chambre, literie de qualité

Chambre, 2 lits doubles, en face de la plage

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, accès à la piscine, en face de la plage

1 chambre, literie de qualité

Studio, accès à la piscine, en face de la plage

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes

D’autres options intéressantes

Publicité
4 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.3 sur 5, Excellent, 1 004 avis
Le prix est de 297 $ CA
423 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 juill. au 7 juill.
Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.En séjournant à complexe hôtelier, vous serez à moins de 1 km de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et à moins de 10 km de Plage de Maroma. Mamitas Beach Club est à moins de 10 km et Rue commerçante Quinta Avenida est à moins de 15 km.
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À proximité

  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 11 min à pied - 1.0 km
  • Parc écologique Tres Rios - 7 min en voiture - 4.2 km
  • Mamitas Beach Club - 9 min en voiture - 9.9 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 9 min en voiture - 9.9 km
  • Plage de Maroma - 13 min en voiture - 10.2 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪Black & White - ‬4 min en voiture
  • ‪Cafe Antoinette - ‬13 min à pied
  • ‪La Copa - ‬7 min en voiture
  • ‪Coco Café - ‬4 min en voiture
  • ‪Bluemoon - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Complexe hôtelier 5 étoiles sur une plage privée près de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
Some rates at ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to smell the salt air and watch the ocean waves from the white sand beach. You'll be playing in the surf in no time with a free ride on the resort's complimentary beach shuttle. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 beach bars and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi. This luxury resort also offers a complimentary children's club, a health club, and a hot tub. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen resort.

  • 214 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 2 bars on the beach
  • Meeting rooms
  • 66736 sq ft of conference space
  • 6200 sq m of conference space
  • Built in 2016
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • ATM
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Dining venue
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT possède 214 climatisées dotées de : une station d’accueil pour iPod et un minibar contenant certains articles gratuits. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par câble et films payants. La salle de bain comprend : baignoire ou douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un coffre-fort. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Naum comprend 6 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, français, espagnol

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5 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Fairmont Mayakoba

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 003 avis
Le prix est de 488 $ CA
691 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 juin au 25 juin
Fairmont Mayakoba

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Golf miniature
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Stationnement libre-service sécurisé et non couvert offert gratuitement sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner complet offert tous les jours de 6 h 30 à 11 h moyennant des frais de 650 MXN par personne
  • 2 bars sur la plage
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Écotourisme
  • Golf
  • Golf miniature
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Aucun ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (99 centimètres de hauteur)
  • Dispositifs d’aide à l’écoute
  • Miroir grossissant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Trousse d’accessibilité pour le téléphone

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par câble

Chambre

  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 48 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
La politique de Hyatt prévoit d’entrer dans toute chambre occupée au moins une fois par période de 24 heures, même si le client demande l’intimité. L’hôtelier déploie les efforts appropriés pour informer le client à l’avance avant d'entrer dans la chambre occupée.

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 2 mars 2025 au 1 décembre 2025 (ces dates ne sont pas définitives).

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 1538 MXN par animal de compagnie, par nuit
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Children 11 years old and younger stay free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Frais de service : 10 %
  • Frais hôteliers : 860 MXN par unité d’hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner complet : environ 650 MXN par personne
  • Animaux de compagnie : 1538 MXN par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par GBAC STAR (Hyatt)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par GBAC STAR (Hyatt).

Le Hyatt a pour habitude d'accéder à toute chambre occupée au moins une fois par 24 heures, même si un client a demandé de l'intimité. Les efforts nécessaires sont faits pour prévenir préalablement le client enregistré avant de pénétrer dans une chambre occupée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les enfants de 11 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur parent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.

Hébergement également appelé

Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya Playa del Carmen
Andaz Mayakoba Riviera Maya Playa del Carmen
Andaz Mayakoba Riviera Maya
Andaz Mayakoba Concept Hyatt Resort Playa del Carmen
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Andaz Mayakoba Concept Hyatt Playa del Carmen
Andaz Mayakoba Concept Hyatt
az Mayakoba Concept Hyatt l C

Avis pour ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 415 avis sur 539.
Note de 8 – Bien, d’après 79 avis sur 539.
Note de 6 – Acceptable, d’après 26 avis sur 539.
Note de 4 – Médiocre, d’après 8 avis sur 539.
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 539.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Nadine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent hôtel

Magnifique hôtel sur une belle plage; grande chambre très propre et bien équipée; vue incroyable sur l’océan Personnel très attentif Seul point négatif: la nourriture pourrait être meilleure
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le Andaz est un véritable havre de paix entre la mangrove et la mer. On y circule à vélo ou en voiturettes de golf. Les chambres sont très belles et très propres. La nourriture est excellente, et les restaurants sont à taille humaine. Tout ce que vous consommez ou achetez est mis sur votre chambre, que ce soit dans les bars, restaurants ou boutiques. Vous circulez sans argent.
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Joseph, Paris

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Magnifique resort, parfaitement pensé autour d’une nature (faune et flore) tropicale et luxuriante ! Installations et équipements d’excellente facture, le tout conçu avec soin (architecture extérieure et intérieure). La cuisine est de qualité et variée. Mais c’est surtout la qualité du personnel qui fait toute la différence !
Séjour de 8 nuits en août 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Service impeccable. Le personnel est toujours souriant et très serviable. Site très grand mais déplacement possible en voiture de golf. Chambre bien, propre confortable. La nourriture est bonne mais dispendieuse. Nous avions pris le forfait avec les repas inclus mais il y avait beaucoup de chose non incluses comme le service de 15% ainsi que certains suppléments dans certains restaurants. De pus, nous avions payé le forfait tout inclus au départ qui ne s'est pas rendu à l'hôtel et avant dû débourser des frais supplémentaires à l'hôtel. Avec tous les frais supplémentaires, je ne crois pas que nous aurions choisi ce forfait!
Séjour de 7 nuits en mars 2019

10/10 – Excellent

Caroline

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Superbe hôtel dans une réserve naturelle sublime.

Hôtel magnifique dans une immense réserve naturelle sublime et la possibilité de se déplacer à vélo ou en cart (disponibles immédiatement). Personnel très accueillant et aux petits soins. Nourriture excellente avec produits très frais et locaux (plusieurs restaurants), et petit déjeuner exceptionnel (prix justifié). Très belle chambre, ultra-calme et très spacieuse (et très grande hauteur sous plafond très agréable). Très grande salle de bain. Literie ultra-confortable. Nous avions une chambre avec 2 lits. Dommage en revanche que les lits ne soient pas en 160 cm car le 140 est un peu juste à 2 pour un hôtel de ce standing et une chambre si spacieuse. Equipement de la chambre top (dont produit anti-moustique). Tout est beau, en harmonie avec l'environnement, et superbement maintenu. Beaucoup de prestations/activités et ateliers proposés gracieusement qui rendent le séjour riche et varié. Boat tour génial avec super guide. Spa magnifique et très belle salle de gym. Un superbe hôtel où l'on passe des vacances très relaxantes. Nous avons adoré notre séjour à l'Andaz !!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 – Excellent

Franck

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Superbe

Superbe hôtel très récent dans un parc magnifique. Avons eu une défaillance de la climatisation mais avons été relogé dans une autre chambre le soir même
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Veronique, Montreal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel parfait pour se reposer

Nous avons passé 5 jours merveilleux. Le site est exceptionnel, il allie confort et nature. Les chambres sont grandes, belles et tout est impeccable. Le personnel est d'une grande gentillesse. Bref aucun commentaire négatif. Nous y retournerons.
Séjour de 6 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Chez_lucie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel resort fabuleux service impeccable

Lors du check in le service a ete imppeccable je n ai jamais ete recu de cette maniere auparavant la chambre est tres grande et tres propre elle est nettoyée deux fois par jour Le service de voiturette tres aimable et frequent pour aller a la plage les piscines sont tres belles la plage privée est magnifique le breakfast est tres varié et le service est irréprochable le seul hic pas de navette pour aller a playa del carmen il faut prendre le taxi Pas de poisson a voir dans la mer Ne faites pas de sortie cenote avec l hotel vous serez piqué par pleins de moustiques La balade en bateau vaut vraiment le coup
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

2/10 – Terrible

Rio

Séjour de 4 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Raul

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Neorai

Points forts : Propreté, service et personnel
Gracias
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Matthew

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I have stayed here numerous times. It is my favorite place to stay in Playa Del Carmen. The staff, especially Antonio and Alex, consistently make the experience exceptional.
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 – Médiocre

Hiromi

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Alejandro

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Zaira

Séjour de 4 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

hasanga

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Lost my sunglasses

I lost my sunglasses abd staff did not help me fimd it
Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 – Terrible

hasanga

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lost my sunglasses

I lost my sunglasses at the property and the staff were not helpful in finding it!
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

christiano

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel, all inclusive is nice
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Georgina

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Georgina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente lugar para vacaciones familiares tranquilas
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Stefan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved everything about this place, and are looking forward to coming back. Great rooms. Quiet and private. Amazing food. Super friendly and helpful personnel. Stunning beach. Wonderful pools. Just amazing.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Marco

Points faibles : Service et personnel

EL PEOR ANDAZ EN EL QUE ME HE HOSPEDADO

El servicio ha sido deplorable durante toda la estancia: 1.- Más de 10 minutos para que te sienten en la mesa del desayuno. 2.- Si quieres un café, lo mejor es irlo a pedir directamente a la barra de las bebidas porque los meseros no recuerdan o no atienden la solicitud. 3.- Los carros para trasladarse dentro de la propiedad tardan muchísimo y encima mal encarados. En una ocasión olvidé algo en el cuarto y le pedí que me esperara y la respuesta fue: lo espero pero solo si se apura porque tengo prisa. 4.- El servicio en la playa es “self service”. Cada quien tiene que poner su toalla en los camastros, abrir su propia sombrilla y acercarse a los meseros para pedir algo. 5.- Y ya que pides, las bebidas son “al gusto”. Un día te traen tu bebida en un vaso menor a 250 mililitros y otro día, la misma bebida, en vaso globo, por el mismo precio. A una le echan mucho alcohol y a la otra nada. Muy al tanto y sin ningún tipo de estándar. 6.- En la zona de albercas cerca de los cuartos próximos a Casa Amate, ni medio mesero. Puedes estar ahí horas sin que te atiendan, Lo que tienes que hacer es caminar al restaurante para pedir una bebida que, aparte, va a llegar en 20 minutos. 7.- Varias veces no contestaron en el teléfono de recepción… En fin, muy triste su servicio, y mira que no te estás hospedando en cualquier hotel por el precio que cobran. Nada más pensar que su “noche mexicana” con tacos “all you can eat” cuesta $1,600 pesos y solo tiene 3 variedades: fríos y de mal sabor.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

marcella sousa

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
It was a good not great experience
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Francoise Marie-Jose

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Food was average
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

SERGIO

Voyage de couple
We loved the property. Beautifully nested within the jungle. Top notch service from all the employees. Clean, modern, and very comfortable facilities. Will definitely go back.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025